11月10日，
10，山姆会员商店发行“卓越会员卡”，在国内率先实现分级付费会员制度。
顺应新零售和消费升级的大趋势，付费会员可以说是最近两年零售业的一阵狂风。JD。COM的plus会员，淘宝的88VIP会员，盒马鲜生的X会员，银泰365会员.传统商场，O2O零售店，综合电商，视线内的零售商，几乎都加入了付费会员的怀抱。
于是，各种琳琅满目的会员制层层包围着消费者，会员制(会员制)经济逐渐进入人们的视线。
会员制经济的兴起：从“坐冷板凳”到“当冠军”
在零售新概念提出之前，无论是电商还是超市，会员制经济几乎一直在“坐冷板凳”。虽然大家都象征性的建立了免费会员制度，简单的分了等级，但似乎对建立付费会员制度并不是很感兴趣。然而，也有一些例外，如山姆会员商店尚超，它只为付费会员提供服务。
转折点发生在两年前，由一直在观望付费会员制度的电商公司引领。2016年，JD.COM和亚马逊中国率先测试付费会员系统。截至目前，淘宝有88VIP，苏宁有超级VIP，唯品会有超级VIP。转眼间，付费会员制度似乎成了电商的标配。
从无到有，从稀疏到众多，会员制经济崛起了，速度之快，谁都没想到。不过话说回来，电商已经存在十几年了。为什么现在会想到付费会员制度？一个非常合理的解释是，电商终于搞清楚了付费会员制度的好处，或者说，零售业是时候拥抱付费会员制度了。
比如1996年进入中国市场的山姆会员店，定位是高端会员店，也就是说只有支付会员费才能购买商品和享受服务。但是想想20多年前，付费成为会员是购买商品的唯一途径。这种意识对于还不富裕的消费者来说太超前了。所以绝大多数消费者一开始并不太接受Sam的这种模式。
三十年东方，三十年西方。消费者变了，零售业也变了。这就给了付费会员发挥作用的空间。
一方面，零售业进入了“存量竞争”时代。电商和超市都在寻求深度挖掘消费者价值的秘法，希望在赚钱的同时提高用户粘性。会员体系之所以有这样的“魔力”，是因为愿意付费的用户一定更信任平台，从长远来看，也是平台持续增长的最好动力。
付费会员制度的推出，就是这样一个筛选高忠诚度会员的过程。总之，平台为更多忠实用户提供更好的服务和商品。这个逻辑合情合理。
以淘宝JD.COM为例。现在线上红利消退，推出激励性强的付费会员制度，留住更多用户，非常重要。以山姆的老未来为例。随着这次推出更高端的付费会员体系，山姆抢占200万中国会员顶级群体的意图暴露无遗。
另一方面，在消费升级的大趋势下，消费者对个性化、品质化消费的追求越来越明显，付费会员制度可以很好地满足他们。
值得注意的是，从现有的付费会员体系来看，绝大多数的优惠都很充足，服务也更好，所以对消费者的诱惑是足够的。在个性化和品质化需求的驱动下，消费者自然会加入其中，成为付费会员。
零售商把它握在手中，消费者争夺早期用户。会员付费制成为“香饽饽”，可喜可贺。但现阶段大多数零售商的付费会员体系比较单一，只注重优惠和服务范围也是不争的事实。
但是，在优惠待遇和服务面前，消费者从来不希望被平等对待，而是希望被个别对待。更要注意的是，正因为会员制的价值逐渐凸显，很有可能一些初创企业会借此忽悠投资人，圈钱，所以付费会员制也需要进化。
从山姆会员商店看付费会员体系的演变与转型
山姆会员商店可能会为如何升级会员系统提供一个很好的参考。
山姆会员商店推出的“卓越会员卡”据悉是在现有个人会员的基础上，增加了积分返利、高端医疗、生活服务、网购、免费邮寄等服务。而且山姆这次的目标人群很明确，就是中高收入的会员家庭。
在此之前，山姆会员店已经有了“个人会员”和“企业会员”两种会员体系，分别针对个人和企业。这一次，山姆被列入“优秀会员”，从而形成了明显的分级制度。目的是甚麽？
从Sam的角度来看，这其实是一个很简单的问题，就是服务不同消费特征的用户。正如山姆会员商店高级副总裁陈志宇所说：“单一的会员选择已经很难满足所有会员的购物需求。通过分级会员制度，山姆可以更清晰地了解不同会员的诉求，从而提供更精准、高附加值的服务和权益，让会员享受更美好的生活。”
然而，这一次，Sam将他们从个人会员中取出，放入另一个更高级的会员系统中。还是付费会员，区别就是服务内容更多，服务质量更高。
这就好比很多在线视频平台提供的VIP服务、SVIP服务，为消费者提供了比前者更好的服务。
丰富的权益和商品。但是回头想想，对零售业来说，通过差异化的会籍制度对复杂的会员实行分层，其实并不是一件简单的事。关键在于会籍的标准和界定。山姆通过22年时间积累了200万中国会员，其优势显然在于通过时间累积的会员经验。一方面，山姆一直在接受会员的个性化服务诉求，而这种诉求是山姆进行会员分级的原始动机，不难想象先前的“个人会籍”和“商业会籍”分类也同样基于此。
另一方面，会籍制度本就是山姆的基因之一，所以山姆对于会员权益的精准定位必然也不在话下，拿刚推出的“卓越会籍”来说，高端医疗、生活服务等权益的加入，显然就是为了匹配中高端收入家庭的日常必要需求。
所以总的来说，对会员诉求的充分了解，是山姆会员商店能够对会员进行分级，实现多元化会籍生态的主要原因。
再放大到整个零售业去看，山姆现在的这种多元化的付费会籍生态，可以算是付费会籍的第二阶段，而不少电商和商超创建的单一会籍制度则是第一阶段。从第一阶段到第二阶段，会籍制度的变化其实很明晰，简单来说就是从不分级到分级。
会籍制度的未来：分级与多元化
像山姆这样的多元化会籍制度，一定是零售业会籍制度未来的发展趋势。
原因有二。第一，消费升级不会停。这意味着会有更多消费者追求个性化和品质化消费，也意味着会有更多消费者愿意为更高端的服务买单。这是一个“人往高处走”的过程，这个高，指的正是高端消费和服务。
所以，一家大众化零售商最原始的用户生态，会不断分裂，并形成金字塔式的分层。最顶端的消费者人数最少，但具有最强的消费力，山姆的“卓越会籍”会员正属于这一类。层级越往下，人数越多，消费力也越弱。
所以为了服务好越靠近顶端的这些用户，零售商们不会袖手旁观。当前，会籍经济的崛起已经印证了这一点，零售商们争着抢着要服务好更有价值的用户了。
第二，零售商之间的用户竞争不会停。虽说零售业普遍进入了“存量竞争”时代，但没有谁能保证自己的用户一定不会跑去别家。
此前有数据表示，去年京东plus会员和山姆会员店的续费率都达到了70%（含）以上。不难看出，付费会籍是留住自家用户的一个有效之举，也同样可以是吸引其他平台用户的一个有力武器。
所以我们才会看到现今百花齐放的付费会籍制度，一家试水，其他家的跟进也只是时间问题了。于是，对用户的竞争关系会转移到会籍制度的竞争上。既然是会籍制度的竞争，落点就很清晰了，为了尽可能留住每个消费力层级的用户，会籍制度必然也要分层，由此就会形成多元化的会籍生态。
总的来说，随着消费者不断因地域、需求、消费力的不同而出现明显分层，未来零售的消费分层无疑将更加细化。正如陈志宇此前表示的那样，在消费升级的大环境下，零售业一定会往精细化和差异化方向发展。
这意味着，因深挖用户价值而生的会籍制度，也会受到影响从而朝着分层和分级的趋势发展。这么一来，如今正不断崛起的会籍经济，也将因向不同层级的消费者提供更精确的服务，而为零售业带来更长久的活力。
