8月14日上午11点32分,从事互联网行业的石先生收到天猫国际的包裹箱,激动地拿出女友长期种草的Lola Rose小绿表,两人一起度过了一个温馨浪漫的中国情人节。
石先生告诉记者,“收到快递的那一刻,我真的放心了。我太担心物流赶不上了。”原来他因为工作忙,记得七夕前一天给女朋友买礼物。结果显示,虽然网上保税货物的质量和价格都不错,但能到达次日甚至当天的电商平台却很少。
七夕前包裹“千里走单骑”的烦恼
“物流时效性是促销期间保税货物销售的一大制约因素。”萝拉玫瑰海外旗舰店运营负责人告诉记者,想要在节前收货的消费者,如果无法保证第二天或当天到货,往往会放弃购买。这会大大影响节日期间的营业额,甚至导致“后劲不足”。
Lola Rose是英国时尚手表和配饰品牌,曾获得威廉王子颁发的大英帝国勋章(MBE)。最近经常被时尚达人带来。为了提升消费者在七夕期间的综合购物体验,让高效的物流成为增加销量的关键,罗拉罗斯在7月29日紧急联系项目组,希望七夕促销期间“菜鸟保税仓库发货能到达次日甚至当天”,即使订单放在七夕,也能赶上节假日。
据悉,进入国内保税仓库的进口商需要经过数据申报和提交材料,海关检查后才能放行。消费者下单后,需要及时提交个人身份证信息,才能进行货物的清关和发货。整个过程比大宗交易模式复杂。传统保税模式下,一个仓库发往全国,平均一个保税产品需要行驶1000多公里才能最终到达消费者手中,可谓“千里独骑”。
比如广州消费者购买的保税货物,可能从华北的保税仓库发货,需要“跨越大半个中国”才能满足消费者。超长的运输距离不仅容易造成包装破损,还会增加商家的运输成本,降低消费者对保税货物的好感。
打破保税仓时效慢的桎梏
为了让Lola Rose的产品赶上七夕促销,团队迅速响应,在不到一周的时间内紧急制定了保税仓库分区发货计划。
所谓分区发货,是指根据不同地区货物的销售预测,提前在不同保税仓库之间进行货物的调拨。用户在网上大面积购买的商品,从最近的仓库发货,平均节省三分之二的运输距离,物流时效从之前平均3-5天到第二天甚至当天。
菜鸟和天猫国际团队在提出需求后的几天内就确认了涉及转运的品类和保税仓库,并在8月5日集中完成了不同区域保税仓库之间的货物转运,天猫国际也推出了“次日到货”标识。
“此次“无忧仓分离”项目的区域交付打破了保税仓库交付的地域限制”,Lola Rose海外旗舰店运营负责人告诉记者,次日到货后,当地交付率提升了50%以上。消费者的反馈非常好,对物流时效和包装赞不绝口,一定程度上带动了七夕期间爆款手表的销售。
因此,菜鸟和天猫国际可以在不增加商家物流成本的情况下,通过仓库分配和发货规划,大规模实现保税货物次日到货。这一尝试对进口保税模式的快速交付具有开创性意义,提高了保税仓库交付的物流时效性,降低了损失。
包裹智能“拼车”玩转保税仓
“由于进口业务场景复杂,保税品分区发货需要克服重重困难,对我们来说是个挑战。”菜鸟国际进口总经理孙蓓蓓告诉记者,保税品和一般大宗贸易进口的商品不同,各口岸海关准入要求高,调拨货品需要备案,如出现调拨破损、多货少货的情况,需要与海关协调处理,流程上更复杂和严谨。菜鸟依托于国际物流能力和数字供应链技术,和天猫国际一起投入技术力量进行开发,针对性的解决难点和卡点。
比如,针对清关环节,菜鸟推出的包裹智能“拼车”技术,对商家、SKU、车辆和装载体积等数据进行测算和分析,将不同商家的货品分装在一个托盘里,打造出海关允许条件内最大限度的合托“拼车”。相比以往只能装载一个商家的货物,大大提升了车辆的装载率和海关清关效率。
孙蓓蓓表示,“我们将继续推广保税品分仓次日达甚至当日达服务,帮助商家用高效物流带动销量增长,让更多消费者享受进口保税商品物流服务的便捷。”
目前,菜鸟国际进口保税仓储网络覆盖全国21大口岸,面积逾百万平米,全球数千个品牌、商家已加入该网络。同时,菜鸟保税网络提供优质的“仓关干配”一体化解决方案,帮助商家节省物流链路中涉及的人力、物力和经济成本。
本文源自金融界网