当我们是跨境电商的独立站时，经常会听到ROI、ROAS、CPA、CPC、CPM等专业词汇。无论是广告还是店铺运营，那么这些词的含义是什么，它们所代表的相关数据的功能是什么？
本章内容
电商模式分类
广告推广术语
店铺运营术语
以下是跨境电子商务中常用术语的清单，以及它们的含义和计算公式。建议初学者收藏或复制打印这篇文章，每次计算相应数据时都会用到。
电商模式分类
01B2B Business to Business
它是指企业通过专用网络交换和传输数据信息，开展交易活动的一种商业模式。
02
B2C Business to Consumer
它是指电子商务的一种模式，也是企业直接向消费者销售产品和服务的商业零售模式。
03
C2C Customer to Customer
指个体商户直接向消费者销售产品和服务的商业零售模式。
04
B2W Business to Wholesale
style="font-size:15px;">是指商家对小额批发主，区别于传统的大额贸易和终端零售。广告推广术语
01
ROI Return on Investment(投资回报率)
含义 投入整体成本和利润之间的关系，表示在投资活动中得到的回报。
计算 ROI=总收入÷总成本*100%
02
ROAS Return on Ad Spend(广告支出回报率)
含义 用于衡量每组广告花费能带来多少收入。
计算 ROAS=总收入÷广告花费*100%
ROI和ROAS的区别?
在传统的衡量里，ROI代表的是投资回报率，计算的利润和成本的关系。
ROI越高，证明利润越高，若ROI大于0，则表示是赚钱的，若ROI小于0，则证明广告是亏损状态。
ROAS主要是衡量Facebook广告效果的，一般不能直接从ROAS看出广告的盈亏状态，只是广告效果的参考，一般ROAS大于2才表示广告是赚钱的。
针对电商Facebook广告投放来讲，ROI和ROAS是同一个含义。
03
CPA Cost Per Action(获客成本)
含义 按成果数计费，一般指消费量/转化量。
计算 CPA=广告花费金额/转化数量
04
CPS Cost Per Sale(佣金广告费)
含义 以实际销售产品数量来换算广告金额，通俗的说就是以佣金提成作为广告费。
CPA与CPS的区别?
CPA是按照广告目标用户行为(Action)计算广告费，而用户行为(Action)需要预先定义，是点击、注册还是互动等等;
CPS是以该渠道最后销售提佣金为结算形式。
05
CPV Cost Per View(按照显示效果付费)
含义 展示广告，就是广告商通过实际的广告显示数量来计费。也就是说，独立IP显示一次就计费一次，计费方式非常简单。
06
CPM Cost Per Mille(千次展现价格)
含义 按千次展现计费。
计算 CPM=广告费/展现量 *1000
CPV与CPM的区别?
CPV是展示计费，即只要广告展示了那么就需要收取费用；
而CPM是曝光计费，就是广告显示在用户可见的网页屏幕内，则记为有效曝光，也就是CPM用户是会看到广告的。
07
CVR Conversion Rate(转化率)
含义 衡量广告流量转化效果的指标。
计算 CVR= 转化量/访问量 *100%
08
CTR Click Through Rate(点击率)
含义 衡量用户从看到广告到点击广告的比例。
计算 CTR=点击量/展现量 *100%
09
CPC Cost Per Click(平均点击价格)
含义 每次点击付费广告的成本。
计算 CPC=广告费/点击量
10
SEO Search Engine Optimization(搜索引擎优化)
含义 采用易于被搜索引用的手段，对网站进行有针对性的优化，提高网站在搜索引擎中的自然排名，吸引更多的用户访问网站，提高网站的访问量，从而提升网站的品牌效应。
11
SEM Search Engine Marketing(搜索引擎营销)
含义 通过付费的方式让用户发现信息，并通过点击进入网页，企业通过搜索引擎付费推广，让用户可以直接与公司客服进行交流、了解，实现交易。
店铺运营术语
01
Listing 详情页
含义 产品的详细展示页面，例如淘宝详情页。
02
SKU Stock Keeping Unit(库存进出计量的单位)
含义 以件，盒，托盘等为单位，显示产品属性，保存库存控制的最小可用单位。
03
AOV Average Order Value(客单价)
含义 每一个顾客平均购买商品的金额。
计算 AOV=总销售金额/订单数量
04
LTV Life Time Value(客户终生价值)
含义 是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。
计算 涉及到顾客保持率、顾客消费率、变动成本、获得成本、贴现率等信息的正确取得。
05
CAC Customer Acquisition Cost(用户获取成本)
含义 即你花多少钱获取了一个新用户。
计算 CAC = ( N个月的营销费用+ N个月的销售成本)/ N个月的新客数量
06
CPL Cost Per Leads(以潜在客户名单收费)
含义 对每一条销售线索进行成本衡量，即常见的表单广告。
计算 每条销售线索成本衡量=总费用/线索量
07
ARPU AverageRevenuePerUser(每用户平均收入)
含义 ARPU值高说明平均每个用户贡献的收入高，这段时间业务在上升。
计算 ARPU 值(元/月)= 总收入 / 用户数
08
Bounce Rate 跳出率
含义 是网站分析中一个度量，跳出率定义了只浏览了单个页面的访问量占总访问量的比率。
计算 极限值是1，也就是100%，数字越高说明网站存在的问题越多。
09
UV Unique Visitor(独立访客)
含义 指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数。
计算 同一页面，客户端多次点击只计算一次，访问量不累计。
10
GMV Gross Merchandise Volume(成交总额)
含义 指网站的成交金额，主要包括付款金额和未付款的。
计算 GMV=销售额+取消订单金额+拒收订单金额+退货订单金额，即GMV为已付款订单和未付款订单之和。
