老红军上新战场，奋斗者永远年轻
――我在终端学会做电子商务的两三点感想
没想到，去年CBG金像奖颁奖大会上的获奖感言“奋斗者永远年轻”，引起了很多人的共鸣。
2015年底，我响应公司号召，第一批主动报名从大平台转到CBG。为了更好的转行，弥补B2C知识技能的差距，了解新的领域，开拓专业视野，全程有一批同时转岗的人先到终端储备团队报到。在后来的工作实践中，我才真正体会到这几个月的预备队不是白来的。
隔行如隔山，趟海水赴火焰
2016年7月，我移交工作后，到CBG大中华区报到。培训一开始，我就深刻体会到什么叫隔行如隔山。这个时候，很多零售业的基本概念听起来就像听天由命。
先在大区部渠道部培训。我像一个小学生一样，开始学习基本概念，然后研究大中华区的渠道结构。一个月后，我被派往广东代表处参加一线培训战斗。在这里，我经历了很多场景，比如在体验店直接服务消费者，在服务店学习售后服务，会见零售客户，会见渠道客户，去二级市场调研，参加零售市场活动，参加代表处定期销售会议，给站在一线的促销员送节日慰问品。我记得最清楚的是，有一天我来到广州天河城百货华为体验店做促销员。华为体验店建在商场中心，周围是一圈其他品牌的手机店。碰巧遇到了这家体验店的第一任店长兼店员。他们告诉我：四年前，2012年，这里是华为全球首家体验店开业的地方！在过去的几年里，我们接待了一批来自世界各地的人来参观和学习。只是当时华为的体验店开在一个不起眼的角落，三星的体验店在正中央。后来华为终端市场越来越好，我们的体验店就搬到了商场中央.听了这一段，作为一个刚从大平台过来的人，我真的感觉到了，打零售市场真不容易！从第一家体验店到现在，华为的线上线下门店在中国和全球其他国家遍地开花，华为终端发展迅速。我很高兴我加入了这样一个蓬勃发展的领域。
在培训战的每一个瞬间，我都抓住机会和促销员、店长交流，和KA大佬沟通，倾听消费者的需求，换位思考，尝试了解零售战场的技术和艺术，认真体验销售末端的激流。期间也看到了一家有着辉煌历史的大连锁的创始人在资金链断裂后的求援和痛苦挣扎，让我感受到了零售丛林残酷的一面。
就这样，我从2B世界踏入了零售世界。
再一次出发，融入新业务
培训一直持续到9月底，我开始走向新的岗位，大中华区电子商务部。初来乍到，如履薄冰，对新领域充满敬畏。我不得不多观察，多思考，少说话。只有“真枪实弹”，才能从根源上忘记过去2B的工作模式和惯性思维。
面对电商这种新兴业务，一开始有很多困难需要克服，首先是团队和合作伙伴的磨合。我们两个重量级的搭档T和J之间的激烈竞争，往往会导致我们的对口团队之间产生分歧，导致相互不理解，缺乏支持。我们怎样才能有所作为？针对这种情况，我们本着整体利益最大化的原则，努力消除分歧，尽最大努力把每一次纠纷都变成圆满的结局。在工作内外，我们提倡尊重对方的专业意见和个性。慢慢的，团队内部的工作关系变得简单了，协作加强了，越来越多的人张开双臂在努力。
仅有信任与合作的精神是不够的。团队合作一定要有合理的“阵型”。基于电商业务性质和各成员特点，调整了岗位分工，从原来的全能电商ka经理分化为专业电商GTM、电商营销、电商运营、电商ka等岗位。每一次战斗，这些岗位的人都是相互配合，共同进攻，有点类似于“四组一队”的概念。在战斗中，我们尽力让大家发挥自己的特长。经过这样的调整，电商的战斗力得到了快速提升。
其次，大的电商平台都是快速、牢不可破的互联网风格，而华为是传统厂商。双方对互联网思维和多渠道平衡策略的看法不同。没有充分的了解，就没有充分的理解和相互信任。我们一方面通过优化团队组合加强华为与电商平台的日常业务沟通，另一方面努力加强双方的组织合作。这种立体化的沟通，增加了合作伙伴对华为电商战略的了解，增强了互信，也让华为电商与各大电商合作伙伴的合作更加顺畅。
立足大盘，探索华为特色电商道路
以前在大平台，觉得单个突破很重要。搬到CBG后，我觉得整体合作是最重要的。G大中华区是线上线下多渠道协同发展的渠道结构，电商的一举一动都会对线下产生影响。基于华为渠道结构的特点，贯彻“站在市场的角度经营电商”的理念，探索华为特色电商之路。每次促销活动开始前，我们都会提前告知节奏安排，每个商业计划书都会充分考虑线下情况；劳动节、国庆节等线下节日到来时，主动线上合作；有时候，线上线下一起做一场全渠道的节日狂欢.这种线上线下共荣的模式，既不同于纯互联网手机厂商，也不同于其他传统线下重型手机厂商。
2017年，中国双十一电商取得历史性突破，老俞亲自建议并颁发了CBG总裁嘉奖令。当时面对这场战役，我们提前两个多月准备，全力配合各方力量。得益于数百人的参与，华为品牌在双十一的购物狂潮中抢占了流量和销售先机，也实现了线上线下的有效协同。最终不仅线上增长是往年双十一的几倍，线下也有增长。
华为已经扭亏为盈了。
不是什么稀罕的事情，一个岗位就是一个坚实的脚印。感恩终端给我的再一次奋斗的机会，心态和进取心非常重要。奋斗者永远年轻！
