近日，惠州亿纬锂能股份有限公司(股票代码：300014。SZ，以下简称亿纬锂能)与瑞泰信息达成合作，基于瑞泰信息新能源电池行业ServiceONE's数字营销服务解决方案，打造统一的CRM售后服务管理数字化平台。
这是瑞泰信息与亿纬锂能继亿纬锂能CRM销售管理系统项目后的2合作。通过系统的服务端到端连接，满足售后业务需求，从而更好地服务客户，提升公司动力电池市场的美誉度和影响力。
广东惠州仲恺总部A区
亿纬锂能：亿纬锂能,最具创意锂电池的领军企业，成立于2001年，2009年在深市创业板上市。经过20年的快速发展，已成为全球为数不多的拥有消费电池和动力电池全面解决方案的高品质锂电池平台公司。
以“打造最具创造力的锂电领军企业，为人类可持续发展做出卓越贡献”为愿景，亿纬锂电先后获批国家锂电关键技术与材料地方联合工程研究中心、博士后研究中心、国家认证企业技术中心、国家知识产权示范企业等。并不断攻克锂电池核心技术。目前，公司已申请国家专利2746项。亿纬锂能通过国际化、系统化的研发打造企业核心竞争力。d团队，自动化和信息技术的先进制造技术和综合解决方案。
亿纬锂能消费电池综合解决方案已广泛应用于智能电表、汽车电子、智能安防、电子雾化器、智能穿戴、TWS耳机等消费电子，以及电动两轮车、电动工具、园林工具、吸尘器等。2016年以来，亿纬锂能连续位居国内锂一次电池销量和出口第一。全面的电池解决方案服务于戴姆勒、现代起亚等国际车企，并被德国宝马集团和捷豹路虎指定，广泛应用于电动船舶、电能存储、通讯储能、家庭储能等市场。
圆柱形三元电池
携手瑞泰信息，致力于售后服务的全面升级。随着公司动力蓄电池业务的扩大，公司迫切需要更加完善的IT售后系统来满足售后业务的需求，从而更好地服务客户，提升公司动力电池市场口碑，有力支持用户二次购买。经过多次对比和考察，亿纬锂能确定牵手瑞泰信息，共同构建一套数字化、智能化的售后服务管理平台，实现售后服务标准化流程.
核心要点：
通过整合基础数据精准化系统，形成客户/设备360视图，从而精准奖保，带动服务营销；
网点全生命周期管理，人员培训和考核专业化，服务网络优化，服务时效和质量提升；
服务过程高效化多场景自动调度，提高调度准确率；
移动上门服务，流程可视，提高服务时效和质量；
将回访和满意度调查系统化，增强客户粘性；
质量监控严谨化规范故障模式数据库，使责任判断合理化；
客户投诉闭环管理，提高产品质量和客户满意度；
配件管理透明化备件全流程闭环管理(申请-物流发货-收货-旧件退货-调拨-库存-预测)，让工厂精准备货，提高备件供应时效；
系统管理分析考核指标化,的服务指标，以实现对服务数量、及时性、有效性、满意度和服务成本的量化考核，不断提高服务水平；
提醒关键信息异常，以快速调整服务策略。
值得一提的是，除了亿纬锂能，瑞泰信息还积累了包括新能安（锂电池）、新宙邦（电池电解液）、远东电池（锂电池电芯）、贝特瑞（负极材料）.在内的众多电池制造行业领先的实践案例
未来，随着双方合作的深入，瑞泰信息将不断加强自身的服务能力
瑞泰信息技术有限公司成立于2008年，是营销服务数字化领域的创新者。公司致力于通过“先进技术平台行业解决方案数字营销服务产品”三位一体的垂直应用方案，帮助企业实现营销服务的数字化转型。
目前，瑞泰信息已与高技术制造、汽车及装备、家用电器、3C及高值消费品、医疗卫生、企业服务等核心行业的数百家大中型企业进行了深度合作。超过10%的世界500强客户已上市，成长为泛CRM领域在团队规模、客户案例、营收规模等多方面都有卓越发展的数字化产品和解决方案提供商。
