写一篇好文章不容易。第一,不要有多余的话。如果字数少,就要把道理讲清楚。为什么要下这样的咒语?我经常啰嗦,因为我怕我听不懂。第二,绝对限定词的使用需要慎重。
最近,我读了胡锡进写的关于热点事件 《不能让整个上海为一家福利院的恶劣表现背锅》 ,的评论。我是胡夫的粉丝。他是一面难得的旗帜。不管情况有多复杂,他总能用直白的语言说明真相,从不拖泥带水,让人开心。我们喜欢这面旗帜。正因为如此,我仔细阅读了他所有的文章。
但是当我看完这篇文章的时候,我感觉没有以前那么舒服了。总觉得最后一句有些语言上的瑕疵,文章的立意弱化了很多。恐怕我的水平有限,所以请你帮忙。
需要强调的是,我会一如既往地继续支持胡夫的文章,提出希望尽善尽美的讨论,因为我们需要这面敢于斗争的旗帜。
文章说的我们都知道,但是在句尾,我个人认为前半句“多余”,后半句“独特”二字太绝对。建议删除前半句,后半句改为如何堵塞“本市管理漏洞”的结论,既呼应了文章中的论点,又强化了文章的思路。
先摘录原句:“我认为,上海市民和这座城市没有义务为此承担罪责。市里唯一要做的就是把这件事调查清楚,依法惩处责任人。”
为什么前半句是多余的?怎么会轮到上海市民为养老院背黑锅?到目前为止,谁说“上海这座城市有承担罪责的义务”?这显然是人的问题。这些根本不存在的东西都是多余的。为什么要写它们?写,反而容易漏掉真正应该承担罪责的人。
至于后半句,真的只是“这个城市唯一要做的事”最终落到“惩罚责任人”吗?
这件事对养老院来说是安全事故。我对“城市治理”不太了解,但我想到了海因里希定律。这是一个关于航空领域安全飞行的定律,由德国的帕布斯海因(飞机涡轮的发明者)提出。
海恩定律指出,每:起严重事故的背后,必然有29起小事故、300起未遂事故和1000起隐患。该规则强调两点:第一,事故是量的积累的结果;第二,再好的技术,再完善的法规,在实际操作中也代替不了人自身的素质和责任感。
老胡本人在文章中提到,“上海正在进行一场非常艰苦的抗疫运动。那里暴露出一些弱点和漏洞,舆论讨论也很多。我相信上海有关方面都看到了。”“但长征福利院这件事和上海的整体治理水平无关。不能简单定义为城管的漏洞。至少肯定不止这些,因为连落后国家的福利机构都不可能轻易有这种东西!”。
我觉得无论是“城市管理”还是“城市治理”,它们的背后真的什么都没有吗?抗疫期间暴露出一些漏洞,养老院事件同时发生在同一个城市,难道只是巧合?如果每个环节都正确履行了应有的职责,还会有这么严重的问题吗?这样,除了对事件本身的查处,还要对城市进行全面系统的审视,找出预期差距的症结所在,从而加以改进。
早在上海开始全面控制的时候,我就写过一篇文章《上海抗疫已到关键时刻》(另配视频:上海的抗疫已经到了最关键的时刻)。当初对大决战的判断是基于克服奥米克隆病毒高传播的难度,也判断其影响超出了上海本身。但是后来发生的混乱完全出乎我的意料。这个以秩序、文明、效率、责任著称的城市,怎么会沦落到这个地步,让我当时对动态清零的信心有些动摇。好在现在疫情控制在望,我的信心坚持了下来。
我更愿意相信只有几个问题。身边的志愿者每天都在努力,还有基层工作人员和医务工作者。那么问题的症结在哪里呢?
责任
回到海雷定律,我说它在于“责任”二字,义务、责任、责任感。我不懂城市治理,但我观察过企业乱象,所以我会用之前系列文章(见 《权力的来源》 )中的观点,看看有没有参考。
公司发展与否,老板的决定是第一位的。然而,最明智的决策取决于以下几点。怎样才能做好工作?
我觉得首先责任要明确。这个责任不仅仅写的很详细,这个岗位的设置肯定有一定的必要性,产生了目的和伴随的义务。这些原则也属于这个岗位应该有的职责。如果岗位设置本身不合理,就不在这个讨论范围内,当然也不会有预期的结果。
因为职责不清,奖惩不公平,会导致同行之间的纷争,上下级之间的纷争。这些乱象是常见的公司治理问题,归根到底是治理问题。
现实中,那些只按领导说的去做,而忽略了对岗位本身尽责的人,在领导看到短期成绩的时候,很容易被提拔,导致职场中的职场人士被逆向淘汰。职场氛围从岗位责任转向对领导负责只是时间问题,领导的隐形工作不会被重视。长此以往,公司的竞争力必然受损,这是迟早的事。
可以说,公司任何重大问题的暴露都不可能是孤立的,前期必然有一系列的伏笔事件。你不能说只有惩罚做错事的人,才是最后唯一需要做的事情,以后就没有问题了。在我看来,公司的大部分问题最后都可以归结为“责任”二字。
领导决策更注重长远利益,部门高管更注重短期利益。当有分歧时,他们会去
往会出现消极抵制,或者拨一拨才动一动做一天和尚撞一天钟。公司决策,是需要做出说明,只有理解了行动上才能真正执行,这个工作是非常有必要的。在职责之上,就是责任心,就是你如何理解自己应尽的职责?我认为真正的责任心,对于每一项工作,都要努力实现本岗位设立的宗旨目标,看看自己究竟应该如何完成工作,具有主动性和灵活性。每个人,在完成自己工作的时候,要多想如何结合自己应尽的职责来更好完成任务,而不是仅仅揣摩领导喜好,更不应去质疑公司决策。
责任心其实是你理解的对谁负责的问题。有些人对自己负责,对领导负责,可就是不对自己的职责负责,因为领导看不见就没必要做了。这样的问题,既是自己缺乏责任心,更多地在于公司治理体系缺乏考察工作质量的能力和一种长远的眼光。
海恩法则还提到个人素质,放在公司治理层面,就是专业性,除了自身具备的知识经验以外,管理方面的专业性同样重要。项目经理应在组织协调计划和流程方面发挥作用,而不是去亲自入场决定业务方案,这既是工作岗位本身职责决定的,也是岗位专业知识能力决定的。要尽可能利用已经存在的最佳实践经验,轻易不要去搞一套想当然的体系。在一个项目里,没有经验的项目经理要代替顾问,成功的项目我没见过。要尊重专业领域的累积,各司其职。
公司治理,可见重要的是中层领导,他们的好坏对决策最终能否真正执行,影响很大,需要实行末尾淘汰的,恰恰是这部分人群,而不是普通员工。
这个阶层的管理者,同样有自己的应尽职责。如果只是一味当老板的传声筒,那么设置这个岗位的意义何在?中层领导,如果不能将自己的知识和技能传授给下属,或者不能支持下属完成工作,那就应该取消这个岗位,把工资直接分给员工。
我理解这个岗位设置的目标,就是要使得下属在具体工作能力上超越自己。越是高层的领导,越是脱离具体工作,而侧重在人的设置和培养上面。
公司治理最后就是归到,职责明不明确、你应承担什么职责、工作对谁负责这3个问题。当一个公司,“责”字相关3个方面出了问题,就难以形成统一的领导力,一方面出现于自身职责于不顾却不用承担后果,而另一方面反而就某一交叉职责强调过于严苛而“死锁”,互不配合的矛盾现象,而这其实是另一种的逃避责任。凡此种种,都是公司治理问题使然,显然问题不在员工而在中间管理层。
假如一个城市,每个人这3个方面都做到位了,在看到香港疫情肆虐之际,就应该有人做好几套应急预案;在清零和躺平出现思想混乱的时候就一定会有人出来进行说明统一认识;用作观察隔离的宾馆,就一定会有责任人去检查通风系统;在城市封控之前就一定会制定好统一的可行的保供计划并提前告知广大市民,就会避免人群集中聚集去抢购生活物资;就一定会有人提前做好兄弟省市援助物资的接待安排;就一定会有人做好奥密克戎传播特性的研究和宣传;就一定会做好全员核酸检测的最佳组织实施组织方案避免交叉感染风险;方舱医院不一定提前都准备好,但场地和材料一定是准备好的随时可以执行,还有保供运行人员集中居所;就一定不会有孤老残障人士饿肚子之虞;也一定不会出现哮喘病人没有核酸报告而不幸的事件(给她一剂缓解哮喘的救命药很难吗?哪怕隔着栏杆递给她也做不到吗?封控以后如何应对急诊病人就没有人应该负责考虑吗?);也不会出现配药居然需要跨江无人机接力(用车就跑不通吗?各区之间没有衔接配合的机制吗?);个别方舱医院就不会象野蛮丛林,饭盒路上一堆了事,吃饭靠抢,还有厕所配比,还有宠物的善待,这些一定不会发生在社会主义文明高度发达的大上海;系统搭建,公开公示,信息化手段签收领用,更不会发生保供物资倒卖。。。其它范围的事情,我们可以自己对照,我就不便展开了。
让我们不妨再深入一步,究竟是什么导致大上海在这个“责”字上的表现,前后判若两人?我看原因在于认识和思想上的不统一,清零好还是躺平好。
上海疫情的经历,让我们不得不重新审视奥密克戎。但无论如何,我认为动态清零都是无比正确的,如果不是动态清零,依照现在的表现来推演,你确定觉得会更好吗?上海整个社会特别是医疗系统,必然承受比目前大得多的压力,医疗系统崩溃后,你还能拿出什么来确保这个城市会比现在更好?你确定现在倒卖物资的那些人不会去倒卖医疗床位?一定是更惨的。现在上海还有来自全国的支援,一旦上海沦陷,接下去就是全国,到时候谁又能支援谁?
我们要明白,现在所有出现的问题,不是动态清零政策导致的,而是我们表现出来的执行组织能力,如何与实现这个目标相匹配的问题,以至于我们不得不被迫考虑退一步如何应对的可能性了。现在最要紧的是,尽最大努力把漏洞堵上。
好在好在,现在每日新增感染人数已经大幅回落,居民生活物资保障也大幅改善,看病配药也正在恢复正常,清零目标指日可待。但期间种种异象,还有大大超出预期的动态清零时间,与我们对这个城市的预期落差太大,当然我们自己可以给自己容忍更多时间,总有一天会完善的,可假使这次我们遭遇的不是病毒,而是敌人对我们的战争打击呢?敌人会给我们时间来慢慢调整吗?更不要说期间居然还有倒卖援助物资的,在战时这样的行为是不是要就地正法?我们要的不是托词,不是回避,而是要直击痛点,而是要雷霆行动。
俄罗斯在乌克兰破局之后,这个世界终究回到了按照自给自足的能力来划分的阶段了,我们要吃饱肚子要向上跃迁发展,就要抵抗住美国极其仆从国的遏制,我们没有俄罗斯那样的天然资源禀赋,我们有的却是别人不具备的社会主义全民动员和组织能力的制度优势,我们绝不能自己放弃这个“吃饭家伙”。时间越来越紧迫,珍惜留给中华民族伟大复兴的窗口期。未来的生存,只属于能高效组织起来的民族,上海疫情暴露出来的问题说明,我们真的还要加把劲。
因此上海必须恢复昔日的光彩,也应该能恢复昔日的光彩。
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