保持相对较高的正反馈评分，是保证亚马逊卖家持续运营的关键之一。
相反，如果正面反馈太少或者负面反馈太多，你可能会失去潜在客户和销售，严重时会被亚马逊封杀。
所以，卖家会努力得到正面的反馈。越多越开心。这样即使偶尔有一两条负面反馈，也不会对账户和业务造成太大影响。
怎么做？卖家主动写邮件。如果消费者对整个交易感到满意，写正面反馈对他们来说很重要。
向购买者索取“positive feedback”的邮件怎么写？
据说虽然没有标准的邮件格式和统一的邮件内容，但是每个跨境卖家都不一样，品牌和产品都不一样。但在写“正反馈”邮件时，可以参考以下原则，提高成功概率。
1.邮件内容简短，目的陈述坦白。
其实很多买家并不在乎卖家是谁，只是想买某个产品，这和亚马逊“重产品轻店铺”的思路是一样的。
所以，写邮件的时候，不要煽动，也不要感谢。消费者没有那么多时间和精力去阅读。就算有，也就一句话提一下。不要说他们写反馈有什么好处。这只是浪费他们的时间。
相反，如果卖家坦白说出发邮件的原因，说服买家写反馈的可能性会更高。
当然，字里行间要有礼貌，不要以“想当然”的态度要求正面反馈。
2.让不喜欢的消费者先联系卖家。
卖家必须在邮件中强调，如果消费者对本次交易有疑问或不满，请先联系卖家，不要直接写反馈。否则基本会给卖家写负面反馈。
3.主题行必须有吸引力
如果电子邮件的主题没有吸引力，消费者可能不会打开它。卖家的邮件内容再好，也毫无意义。
网上可以搜到很多资源和教程，教卖家写邮件的主题。
写标题的时候，原则上要以引起消费者的兴趣为目的。比如“关于你的亚马逊订单”就很简单直白，同时又有一种“神秘感”。
买家看到这封邮件的主题后，可能会觉得订单有没有变化。或者有什么不对？如果有疑问，他们自然会打开邮件浏览详情。以此格式为主题发送的邮件，买家打开率为35%。对于这种要求正面反馈的冷冰冰的邮件来说是非常好的事情。
4.电子邮件需要对买家有帮助的信息。
建议在邮件中要求“正面反馈”之前，建议卖家发送更恰当的理由，并向消费者提供有用的信息。例如，通过提醒买家订单已收到，并要求买家在邮件末尾写下反馈，消费者会更愿意帮助卖家。
5.使用客户信息来反映邮件的个性化。
通过添加买家相关信息如姓名、订单号、产品名称、包裹运输物流等。到邮件，可以实现邮件的“个性化”，让买家感受到发送给自己的是独一无二的邮件，而不是普通的群发邮件。
6.通知买家可以回复邮件。
如果买家回复了卖家“要求正面反馈”的邮件，亚马逊会将他们的回复发送到卖家的亚马逊卖家收件箱。
7.检查错误。
在发送邮件之前，请仔细检查语法、拼写或格式是否有误。这些小错误问题不大，但是会影响买家看邮件的体验。不好的体验会降低写反馈的概率。
8.有关注意事项
避免敏感词，如评论、5星等。并保持语言中性。不能要求买家留下好评，但可以要求买家分享购物经验。
