这次新冠肺炎疫情，很多在北京做电商的朋友都在问，北京哪里找正规的电商客服外包服务商？北京什么样的电子商务外包客服比较好？事实上，边肖觉得只要是正规服务商，效果都不会差。这里很多朋友肯定会问，什么样的外包服务商才是正规的？那么，接下来，萌萌客服外包公司的编辑就来教你如何选择正规的外包服务商。
第一，考察服务商的综合实力
考察服务商实力
外包服务商的服务实力主要从这几个方面考察：一是看服务商公司的资质(注册资金、成立时间)，可以在网上查询；在人员素质和数量上，成熟的公司不说有几百人的团队，几十人的团队基础还是要有的。客服人员至少是高中以上学历，大部分是大专以上学历；还要看服务商的硬件设施和办公场地。有了完善的办公设备和良好的办公环境，才能更好的开展客服工作。
第二、看看对客户的支持力度是否大
服务提供商在客户支持方面做得越好，客户体验就越好。毫无疑问，能做好客户体验的外包商，一定是非常优秀的客服。
第三，考察以往的服务案例
看一个公司的具体实力和过去的合作案例是必不可少的。这些合作案例可以为我们提供非常全面的信息，比如服务商的各种问题和优势，所以这是评估过程中不可或缺的。
第四、考核服务商的服务流程
服务商的服务流程是一个重要的考核项目。
一个优秀的客服外包服务商会有一套完善的服务流程，包括与客户沟通的流程、外包商内部管理服务流程、客服的培训流程等。只有完善服务流程，才能保证未来客服的服务质量和效率。
想在北京找正规的电商客服外包服务商，可以根据萌萌客服外包公司的小编去查一下外包服务商，不会失望的。
