文 | 有余姐
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对个人工作成就的简要描述，用在很多场合，尤其是职场中人发生一些好事的时候。
比如需要升职加薪，需要写一份工作报告或者工作总结，盘点一下自己在过去的一段时间里取得了哪些成绩，这是必须的；
比如你被评为年度优秀员工，在提交的材料中也要提到你的主要工作成绩。
当然，求职和写简历时就更不用说了，离不开过去工作经历中对个人工作成绩的描述。
很多职场人在被要求写东西的时候都特别不解。他们不知道从何入手，但其实只要掌握一定的方法，也没那么难。
例如，关于工作成果的展示，通常用到的就是一个模型，这个模型叫做STAR原则，所谓STAR原则，就是取Situation（背景）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）4个单词的首字母组成，它明确地说明了：
在描述自己的工作成果时，可以从哪几个方面和维度来分别说明。
我们来详细看一下。
01
首先，解释清楚一个作品成果是在什么样的背景下产生的。
必须有明确的数据来描述工作成果。相信很多人都很熟悉这个观点。
但是把数据描述清楚，别人能对你的工作代表什么水平有个直观的印象吗？
答案是不一定。
举个例子，如果你是一个运营商，你在半年内增加了5万个用户，这个工作的结果是什么？其实单看这个数据并不好判断。
公司在推广上花了多少钱？乘积是什么数量级？产品处于什么样的发展阶段？
只有加入了诸如此类的背景信息，才会让接受这个信息并且懂行的人意识到：这个业绩确实是了不起的，说明这个人还是很有运营能力。
02
其次，描述清楚你当时的具体任务和目标是什么。
结果是一个既定的事实,举例，如果你从事销售，一个月就能拿到20万的销售额；作为客服，这个月你的客户满意度是85%。
这项工作的结果是什么？我们还是有不好的看法。
如果要评价，就得结合最初的目标是如何定的来看：的销量原定目标是15万，那么这个成绩已经超过了30%，自然是非常不错的业绩；
但如果把客服的客户满意度目标定在90%，显然还没有达到目标，这不是一个很好的工作结果。
所以要把你的工作描述清楚，在介绍了具体的背景(可以简单理解为让别人知道你当时面临的很多困难)之后，接下来就是讲清楚自己的具体目标和工作任务是什么。.了
这样方便接受信息的人快速将目标与最后的结果进行对比，知道有没有完成工作任务及目标，以及跟目标和最初的任务差距有多大。
03
第三，介绍你采取了哪些具体行动，为什么要这样做。
事实上，星级原则最初是用在面试过程中的。如果面试官按照这一步询问求职者写在简历上的成就，通常，如果求职者伪造数据和工作成果，这一步的行动最容易揭露真相。
因为如果求职者没有真正经历过或做出过这些成绩，基本上很难详细解释他采取了什么行动来取得相应的结果，更难以自圆其说他为什么这么做。
在撰写个人工作成果时，为了避免别人的疑心，一定要写清楚自己采取了什么样的行动、获得了怎样的反馈，然后又如何改进，直至最终达成目标。
同时，如果
有必要，还应写清楚自己具体这么做的原因，甚至是备选方案。
04
最后，描述具体取得的工作成果
具体工作成果的总结和描述，如果能够用量化的方式呈现出来，就要尽量用量化的方式。
对于不适合量化的工作，则应多从自己具体做了什么样的创新、改善和贡献的行为上来描述。
比如你是做财务工作的，在工作成果上写我这个月一共帮员工报销了多少金额的款项、收支了多少款项肯定是不合适的。
但是你可以写，在工作过程中你发现了什么样的问题和漏洞，提出了什么样的改进意见，并推动这件事得到解决。
另一方面，对工作成果的描述要有具体的参照物，前面说的讲清楚最初的工作任务和目标，这是一个参照物；
如果跟行业平均水平相比、跟过去的自己相比，这个结果有明显改善和进步，那就也是一个非常值得展示的工作成果了。
我是有余姐，10多年上市公司HR，专注分享求职面试、职业发展实用干货。关注@游刃职场有余姐，一起成长为更具选择权的职场人。
