如果说在超市购物是每个成年人的乐趣之一，那么在山姆超市绝对可以收获双倍的快乐。每次和朋友提起美味超市，山姆超市总是被频繁提及。9米高的美式货架，XXXXXL大小的零食，无限量的免费品尝，都让这家超市充满了不同寻常的魅力。
但是你要知道，这个超大型的进口超市，商业界的网上名人店，是会员制的。“不办会员卡，不购物”，一家超市的这种经营模式，很多人很难理解。但事实上，会员制并没有成为山姆超市经营的障碍。反而成了Sam区别于其他品牌的优势之一。
会员制优势在于：
1.收入来源
会员费是这类会员商店净收入的很大一部分，便于让山姆和其他会员店可以更低价的提供商品，达到薄利多销的良性循环.
2.用多买多/用户粘性
如果会员交了会员费，会尽量优先选择在会员制商店/店铺购物，这样“不浪费”会员费。这里，用户就有了一定的粘性.
3.细分客户群体，定位中高档，提供更好的环境体验。
愿意花会员费的，一般都是购买力和收入较高的人，还有商业客户。这就方便了精准定位，提供较好的购物环境，也塑造比较高档的形象.的许多高档酒店俱乐部和俱乐部也收取会员费。
4.库存/进货预测和管理
因为有完善的会员制度和预售会员卡，会员制的店铺可以对客流量以及消费习惯有更好的了解，更好控制库存和供应，减少浪费。.
山姆会员店作为国内首家实行付费会员卡制度的零售商，自1996年第一家门店登陆深圳以来，在中国市场耕耘了24年，服务了300多万会员卡用户，近年来更是进入了发展的快车道。根据山姆的相关数据，到2022年底，将有40-45家门店开业或在建。山姆能吸引这么多中国消费者，不仅会员制度能提供更多优势，还有山姆独特的“经营体验”。这样的营销技巧也值得很多品牌学习。
一、精准定位目前的客户群体
山姆会员店主要满足中高端收入群体的消费需求，定位高端、优质、差异化商品。目标用户瞄准重视商品质量和安全，对价格不高度敏感的人群。这类用户更渴望商品的新鲜感和生活品质。
为了让会员有更好的购物体验，山姆打造了一个高9米，宽3米的家庭式购物空间。购物车可以同时容纳两个孩子。除了日常商品，你还可以在这里找到时尚的电子产品、新玩具和高级珠宝等意想不到的新奇特商品。另外，Sam采用分段梳理的方式，一般不会形成很长的队列。无论是买单还是试吃，都不会占用用户太久的时间，所以门店管理让消费者体验更好。
即使针对高端用户，山姆也知道会员的需求是参差不齐的，很难满足所有会员的需求。所以要提供差异化的产品，重视购物体验，设置专属会员卡权益。成为山姆会员店区别于其他超市的独特标签，也让山姆找到了自己的发展之路。
二、近乎严苛的品控筛选
如果网络名人和名人的频繁打卡让Sam脱离了公众的视线，有人会认为噱头是Sam中的第一。也要知道，噱头的前提是山姆胜在其他品牌的品控。
现在网络名人差评很多，只能靠噱头一锤子买卖。只有依靠好的产品质量，才能牢牢吸引用户。在Sam的品控方面，堪称商界“处女座”。
先说生鲜——生鲜是品控上乘的试金石。如果生鲜能做好，其他品类基本不会太差。为了保证表面光滑无划痕，Sam里的海鱼都是条条抓的。然而，被网住的海鱼很容易受伤，因为它们互相推挤和挣扎。如果后期处理不当，质量自然很难达到这个处女座的要求。
再来说说水果。当你去其他超市时，你必须挑选最好的。在山姆，你可以随意拿着它们离开。以香蕉为例。他们家挑选香蕉的原则简直苛刻：除了产地、品种、成熟度等。严格到只能接受中间的一小块，最后一千个香蕉只能选四个。这就是为什么在山姆买的香蕉两边看不到月牙形状的原因。
三、信任，口碑永远是最有效的广告
别人去超市买东西，要提供小票，拿着货上门，但是在山姆拍个照片就可以退货，因为第一产品不怕退货，第二是给会员，也就是山姆的消费者最好的服务。即使是售后，服务也是至高无上的。
山姆的营销手段，从会员体系方面，不难看出。他们只为一部分人服务，而不是一味取悦大众。山姆很敬业。
于服务好自己的会员成员，以高质量的产品，低廉的价格，超高的性价比来吸引不是会员的消费者，让许多新会员纷纷选择加入，选择相信山姆品牌。而这目前也是许多品牌营销所忽略的地方。想要一成不变的服务于所有客户，不如用精准优质的水平服务于少数人群，让这样的口碑和服务吸引更多的受众。也就是我们常说的，把服务做到极致，消费者就会记住你，记住这个品牌。把一件事做到同行达不到的高度，你就赢了。信任和口碑，永远是品牌最有效的广告。
