快递公司损坏货物不赔偿怎么办,快递公司损坏物品由谁申请赔偿

酒易淘酒水新闻 2022-08-16 14:30:56

基本投资：10~50万元投资热度：

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　　案例简介　　

　　王与佛山市林派贸易有限公司　　

　　网购合同纠纷案1 　　

　　2018年9月24日，王在商城林派公司经营的网店“喜来盛旗舰店”购买了一台“喜来盛商品豆浆豆腐自动石磨，约6KG/H”。9月26日，王补齐差价，980元购买了容量为50#的同款产品，两单共计3358元。涉案货物由林派公司包装，百世快递运输，运费由林派公司承担。王于2018年10月5日收到涉案石磨。当时快递员急着送下一个，就让它先签收验货。他当时只能看到外包装，看不到内部情况，于是签了“外包装完好”并在快递单上签字。随后，王开箱后发现涉案石磨有损坏，遂于当日以19336030告知林派公司客服损坏情况。　　

　　1广州互联网法院(2019)粤0192第1151号民初判决书。　　

　　裁判分　　

　　争议一：林派公司是否按照合同约定交付标的物，是否构成违约。　　

　　本案的核心问题是货物是否在快递过程中受损。根据现有证据，王举证证明快递员注明需先签收后验货，王也在运输单据上注明“外包装完好”而非产品完好。根据上述情况，王陈述的快递员因其急件，要求其签收并重新验货。王收到货物后，开箱检查，发现涉案石磨有损坏，可能性很大。本案中，林派公司在涉案商品的商品介绍上标注“签收前请开箱验货，……如已签收，默认机器完好，如事后发现损坏，需承担退货运费”。这些条款都是当事人为了重复使用而预先制定的，在签订合同时没有和对方协商好，属于格式条款。《中华人民共和国合同法》第四十条规定：“有本法第五十二条、第五十三条规定的情形，或者提供格式条款的一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，格式条款无效。”上述“签字后机器默认完好”、“直接签字造成的经济损失由买方单方面承担”的约定，无理免除卖方责任，加重买方责任，排除买方基于实际情况要求卖方承担责任的权利。根据上述法律规定，上述条款无效。由于卖方未能提供发货视频及证明货物在快递过程中受损的有力证据，法院认定该公司未按合同约定交付标的物。　　

　　争议二：林派公司违约应承担怎样的民事责任？　　

　　《中华人民共和国合同法》第一百四十八条规定：“标的物质量不符合质量要求，不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。”林牌公司交付的涉案产品损坏，质量不符合应有的要求，致使王不能达到合同目的。王要求退款，属于解除合同。根据权利义务相一致的原则，王应将涉案货物返还给林派公司，相应费用由林派公司承担。王要求赔偿的其他损失。由于林派公司的原因导致涉案货物损坏无法使用，且林派公司未能积极及时解决纠纷，导致该货物自2018年10月5日起被搁置在王店内，对王的经营行为确实产生了一定影响　　

　　本案是一起常见的网购合同纠纷。买家在收到网购商品时，往往没有足够的时间验货，就已经被视为收货了。目前，蜂巢盒快递柜的流行，凸显了买家在收货前无法亲自验货的窘境。在这种情况下，仅凭合同中销售者单方面规定的格式条款，将购买者所签商品的问题转嫁给消费者，对消费者是不公平的。因此，在网购过程中，无论是卖家还是消费者，都要注意保存证据，确保在发生纠纷时能够举证索赔。如果本案卖方能提供发货视频，将对本案判决产生实质性影响。只有格式条款，消费者还有维权的机会。　　