中国悠久的历史留下了无数的神话和传说。
干瘪的袋子里有洞,聚宝盆里有丰富的玉石,昆仑镜可以突破时空……千百年来关于各种“神器”的故事,传承了中华文明对美好生活的向往,也深深地刻上了人类群体思维、情感、社会生活的烙印。虽然大部分传说中的“神器”在现实历史中并不存在,但在数字技术的加持下,它们的故事更加鲜活。
猜猜当古老的“神器”进入互联网的世界,尤其是火热的电商领域,它们的“神力”会发生怎样的变化?
一、当国潮“神器”遇上电商产品
虎年正月,抖音电商最新发布了6张国潮主题的海报,把旗下6大类型产品/工具,以“神器”的形式集体亮相,引发行业关注与讨论。
可以发现,这组海报最大程度地保留了传统图案的精髓,并本着对传统文化的尊重和推崇,只在文化的本质和内涵上重新审视和挖掘电商语境。
比如海报中马良的“神笔”,就是Tik Tok电子商务“店铺装修”功能的体现。两者不仅具有相同的提升美感的能力,还完美融合了店铺装修的特点,创造了古今结合的新美感。海报“神笔”所到之处,指代商铺的中式建筑焕然一新,形神兼备。
其他海报也是如此。在深入了解传统文化的基础上,将传统审美与时代利益相融合,使蕴含着中国人美好愿景的“神器”获得新生。本次国风主题不仅向传统文化致敬,也让商家、人才、服务商轻松了解Tik Tok电商丰富的产品能力,感受到Tik Tok电商愿与他们共创美好生活的期待。
“工欲善其事,必先利其器”。抖音电商之所以把旗下产品比作了“神器”,是因为过去的一年,抖音电商一直在升级各种电商产品/工具,帮助提升电商生意的经营水平。
回顾Tik Tok的电商年2021,“起航”成为主调。从引入店铺装修、商家会员功能进行商业效率管理,到精选联盟不断升级达人广场、精选广场、数据产品指南针,再到2021年底推出更聚焦电商创作者的线上运营平台“白英作者服务平台”.Tik Tok电商提供的产品工具涵盖日常运营、内容创作、直播间、短视频、分发、数据、交付、营销,并兼顾商家。
图片:Tik Tok电子商务营销观察
《从兴趣到电商:产品视野中的抖音电商启示录》
到目前为止,Tik Tok的电子商务业务发展迅速,已经具有相当的规模。Tik Tok电商公开信中的数据显示,2021年,用户累计购买商品数量达117亿,超860家商家累计GMV过亿。少数人的成功靠的是独一无二,而全民开花代表的是新的蓝海。Tik Tok电子商务大量玩家的成功证明了一个全新的电子商务时代的到来。
二、电商经营,为何亟需“神器”?
随着内容平台与电商交易的深度融合,流量再分配的可能性也让每一个电商玩家面临新的机遇和挑战。如何进入并成长?发展中的问题终将在发展中得到解决。
Tik Tok六大电商神器的集中推出,背后是一批先行者在与Tik Tok电商平台的碰撞中,形成了一整套可复制经验的优质产品。
“事实”管理矩阵模型
图片来源:2021 Tik Tok电子商务商业管理方法论白皮书
事实上,这与Tik Tok电商去年推出的“事实”商业矩阵模式密切相关。在商业过程中,商家、人才、服务商的商业实践不断赋予平台产品新的迭代思路。
具体来看,供给侧的极大丰富,不仅让C端消费者拥有了成千上万的新选择,对于B端商家而言,更需要关注千万个细节,流量、销量、用户
体验等都要体系化地去做优化与增长。品牌和商家的经营需要新的决策依据,新挑战与机遇在新场景中孕育而生。抖音电商开始完善方便商家工作的移动运营工作台,提升品牌和商家在抖音电商的运营效率和生意增长速度。
抖店APP在诞生之初就是为了解决商家经营的需求,通过提供电商全场景移动运营管理工具,包括店铺运营、达人合作、广告投放等,并以此为基础,协同平台运营能力、内容资源、数据等。正如“神器”主题海报描绘的那样,抖店APP,如一座汇聚商家财富的“聚宝盆”,随时随地助力中小商家成长,确保不遗漏重要信息,打造商家“一站式移动运营工作台”。
2021年2月,随着店铺装修功能的上线,商家可以进行一键优化店铺页,因此呼应前文中“神笔”的功能,为商家提供自由传递品牌调性的能力,从而提升整体的曝光转化效率。
2021年5月紧接着上线的商家会员产品,像内含天地的“乾坤袋”,通过“收纳”直播间、品牌号首页、店铺首页、支付成功页等各大主要流量场景,帮助商家识别高意向用户招募为会员,并进行私域沉淀、促进复购转化,孕育出更强的品牌认知。
抖音商家会员运营
于商家而言,抖店APP、店铺装修以及商家会员等“神器”的出现,已然让商家第一阵地Field(商家自播)从卖货的基础功能上,延伸出品牌力打造的功能,为长效经营建立了坚实的基础。
而对带货达人来说,如何选品、如何选出有潜力的商品并给予对应的资源,如何提升撮合效率,并不容易。FACT经营方法论的第二阵地Alliance(达人矩阵)和第四阵地Top-KOL(头部大 V) 都与达人相关。抖音电商商家、SKU、达人等数量均飞速上涨,各方需求也随之增加,如何满足商达顺利合作、促进增长,成为了新课题。
因此,针对人货匹配的需求,“神器”精选联盟就如同月老的红线,在商家、达人、服务商三者之间“穿针走线、牵线搭桥”,凭借达人广场、选品广场以及联盟招商团长等产品力量,助力商达建立起高效连接,提升合作效率、促进商达生态健康发展。
解决了人货撮合的问题后,还需要思考电商创作者全链路成长的问题,如何助力一株小树苗成长为参天大树?“神器”百应作者服务平台,正如一柄能透视成长生命周期的“昆仑镜”,提供优质案例、高效工具、诊断工具、成长分析等服务,达成电商创作者选品便捷、直播丰富、流量高效的目标,最终助力创作者各方面的经营和成长提效。
我们可以看到,抖音电商的“神器”产品――百应作者服务平台和精选联盟,旨在提升多元身份达人的电商成长速度,促进商家合作,找到成长、上升的事业舞台。
不同商家、达人带来的活力,也在为产品带来兴趣吸引和情感连接,进一步为平台的商业价值加码。因为对平台而言,相较传统电商的红海竞争,用个性化兴趣匹配连接商品与用户,才能找到增量的蓝海市场。
当人们的购物趋势从“满足需求”变成“满足兴趣”后,品牌必须以新的方式和消费者进行精神共振,需要创新的价值观和方法论才能洞察消费者兴趣。依托平台超6亿的日活,抖音电商的“神器”罗盘如同辨别方向的“司南”,洞察过去、引导未来。助力持续经营增长,基于品牌、店铺及帐号视角,洞察流量、人群、商品三大模块数据全方位落地运营决策,分析直播、短视频、店铺橱窗等多种带货场景的交易构成及趋势,及时识别商业机会。
升级之后的罗盘,不仅串联各个产品,还能帮助「FACT」经营矩阵模型更切实、可具体地呈现,成为商家经营的增长引擎。抖音电商也可借此洞察用户的海量需求,用个性化兴趣匹配的能力,实现兴趣与消费的规模化连接,从而创造了更大的平台经营价值。
三、如何用兴趣激发新增长?
作为兴趣电商赛道的先行者――抖音电商在电商新势力赛道上更懂消费者、达人与商家、服务商,如今已经走出了兴趣电商的独特发展之路。
兴趣电商的出现与发展,背后的驱动力来自于对更高商业效率的追求。传统电商下,消费者的决策路径是“需求-搜索-购买”,商家除了做好产品外,需要依靠买量曝光实现增长。但兴趣电商的最大特点,是将商品变成内容,最大程度激发用户的消费兴趣,并辅以智能匹配,帮助商品触达兴趣人群,高效促成兴趣消费。
这次6大“神器”的能力表现,不仅标志着平台在持续发展、完善基础设施,本质上也是向商家、达人、服务商开放更多提升独特“兴趣”属性的产品,不间断地助力用户经营成长。
回头来看抖音电商虎年电商“神器”图鉴这组海报,并不是流于形式的国潮营销,而是真正地用实际行动帮助用户在新消费时代,实现“美好生活 触手可得”的期待。
本土快时尚品牌森马25周年官方账号涨粉超10万、女装品牌d’zzit在年底上新节GMV环比增长97%、儿童健康食品妙飞在“抖in百味赏”活动期间支付GMV环比增长23%、美国运动品牌安德玛联合达人,以内容营销促成销售转化,爆款羽绒服热卖2.3万件……借助抖音电商丰厚的成长土壤,从运动到时尚、从服饰到食品,每个品牌虽所处赛道不同,发展阶段不同,但都能借助抖音电商的产品工具,找到属于自己的增长之路。而随着更多商家、达人、服务商借力抖音电商的“神器”,更多新产品、新品牌或将获得破圈成长。
四、结语
可见,兴趣电商产品的加持,无疑扩大了商品与消费者之间的匹配效率,能够降低经营成本,提升商业收益,而这正是新消费时代商业前进的方向。
作者:钱皓、可达怡
编辑:安吉拉
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