从精细化到完美化,融创以不变的初心服务赋予服务更温暖的定义,不断满足追求精品生活方式的高品质人群的生活场景和服务需求。高端礼宾服务作为融创服务集团高端服务品牌下的定制化礼宾服务,从“尊重、真诚、交流、敏感”四个维度为专属客户量身定制高品质、全业态、全场景的高端生活方式解决方案。
高端礼宾服务不仅是一个团队,更是一个完整的服务体系。这种高端服务是基于每个客户的个性化需求,打通不同的服务场景,为他们打造高端定制化的服务体验。所以不是标准化,而是个性化、定制化的奢侈品服务。
融创服务经过时间和匠心,孜孜不倦地研究高端礼宾服务模式,诚意推出可满足不同维度需求的定制化礼宾服务。围绕高端案例、企业总部、展厅、线下旗舰店、商务贵宾休息室五大高端礼宾服务场景设计全景服务细节,以惊喜和创新满足服务本质。
高端案场
满足不同产品系列的高端案例定制服务需求,根据项目定位和客户需求设计专属服务,提供以现代新中式高端案例服务为特色的定制服务内容。
提供高端案件全周期服务管理,六大维度,25个服务场景,41项联系服务内容,72项服务标准,打造高端案件服务极致体验,为客户展现美好生活场景。
企业总部
围绕追求高端办公和生活品质的企业客户需求,融创服务集团通过强大的资源整合能力,为企业办公总部提供四大服务类别,涵盖专属接待、空间维护、行政支持、员工服务等针对不同客户需求的专属定制服务。为入驻企业及其员工提供安全、便捷、贴心、舒适、绿色、生态的高端办公场所。
展览展馆
将高端礼宾服务与展馆业务深度融合,按照“迎、送、行、食、住、行、娱”七大要素,推出能覆盖客户参展路线的五大类十大服务内容,配合个性化服务、动态管理、快速响应等运营支撑能力,形成独具特色的展馆高端礼宾服务,为参展商和参展企业营造贴心、安心的服务氛围。
线下旗舰店
根据品牌线下旗舰店服务场景的特点,设计“管家式”定制高端礼宾服务,帮助品牌建立良好的客户关系,建立优质的服务口碑和品牌效应。享受“一站式”服务体验,为顾客开启全新舒适的品牌体验模式,围绕八大服务类别,助力品牌线下旗舰店销售业绩增长。
商旅贵宾厅
高铁和机场贵宾室的高端礼宾服务,是通过提供规范、舒适、温馨的服务体验来驱动的。他们围绕四大服务类别提供贵宾服务,从取票、茶歇供应到贵宾引导、出发护送,满足商务、休闲双重高端需求,让客户在旅途中体验极致专业的归家服务体验,增添尊贵与舒适。
融创高端礼宾服务始终坚持“尽善尽美”的服务理念,坚守行业责任,致力于打造行业礼宾服务新标杆。以精细化的服务体系、多元化的服务场景、持续创新的思维满足客户个性化、定制化的服务需求,从而超越客户最初的服务意图,打造高端礼宾的服务版图,顺应市场的变化,探索服务的本质,让服务更加多元化,让高端礼宾融入生活。
未来,融创服务将继续提升在高端服务领域的专业能力,持续输出高标准的管理体系和企业价值服务,结合融创中国和融创服务长期的实践资源和强大的应对能力,深耕中国市场,瞄准行业高标准发展的趋势和需求,锻造更专业的高端礼宾服务团队, 推动行业内高端礼宾接待和企业价值服务更高标准能力的输出,努力成为高端礼宾服务最具竞争力的首选品牌和综合服务行业领导者。
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