一个人无论说什么,做什么,总会有一条线(线),动机——目的——行动——行为——结果。
所以,如果要提炼传播的本质,就需要不断思考一个问题——现在的结果意味着什么?为什么会有这样的结果?是什么行为造成了这个结果?
对方这样做是出于什么目的?
那么,对方的动机是什么?对方为什么要这么做?对方的需求是什么?本质是什么?其实也是一个不断的问题,在脑子里快速的重复和推演,对方的需求,对方的兴趣,对方的重点(可以从人性的两大弱点——趋利避害说起)。
一个人说话做事都是有目的的,所以一定有动机。这个动机可能是一个兴趣点。因为这个兴趣点,对方就会说相应的语言,做出相应的动作。在这种情况下,对方的信息和动作都是通过动作体现出来的。
所以我们在和对方聊天的过程中,通过语言和动作,结合对方的心理观点,提炼出本质,这样才能把握对方的需求,深入挖掘对方的兴趣和动机,而这种兴趣,我认为是它的内在核心,是接近本质本身的。既然抓住了本质,也就知道了对方的需求,所以要顺应需求,或者说朝着这个需求的方向去达到想要的结果。
其实和McKay 66一样。你们可以一边聊天一边捕捉对方的信息。怎么会?
就是通过我们知道的信息进行交流,通过别人不经意间捕捉到对方的信息,通过信息对信息进行深度提炼。信息提炼组合的动作本身就是提炼关键词,提炼关键词后,我们就可以发现它们的规律、需求以及对方行为背后的动机,从而捕捉到对方内心的活动、需求和本质。
在与人交往的过程中,我们需要不断提炼精华,从不同的角度去了解对方,顺应他们的心理,以达到我们的目的。
当然,也可以防范潜在风险。
这一次,我如履薄冰,富可敌国。换句话说,我真的毁了。
老板让我计划一次领导力培训。她只是想做第一个策划案。为了超越老板的期望,不走寻常路,她必须有创造力。
于是,我花了大概一个下午和晚上的时间,规划了一年的布局。计划按月,按月,按季度。可持续、可复制、可变化,已实施14次。
我策划了几个固定的活动,贯穿整个节目,一月群英汇(团队交流)魔强音磁(个人演讲才艺展示)一书计划的项目(为了成长分享,成功投稿到我主办的内刊)有所改进。
老板的计划我很满意,简直出乎意料。因为从一开始我的布局都是联动的,是横向目标分割。
比如魔强之后,我用季度冠军演讲者在员工大会上演讲,统一思想,引发正能量;同时,这可以用于后续的内部培训师培训项目;演讲的好内容,我也可以用在干训上。
这是一石三鸟。这个计划有很多干货和趣事。下次再说吧。让我们继续关注主题分享。
好,那么,这个策划案的核心关键是什么?我得站在参与者的角度考虑这个需求和本质吧?稍后给你揭晓答案。
计划是有了,但新的问题出现了――面对这些经理和主管,我是高级专员。但是我该如何推广领导力项目呢?一个专员管不了经理级或者总监级以上的这些人吧?
我该怎么办?
至此,我再一次提炼了精髓,想到了一个“削藩”,就是把管理者的职位全部剔除。同时,我想提高我的控制力。
此处提炼本质=削藩+制定规则+激励奖惩+讲故事=掌握主动权。
从讲故事入手进行分析,文化包装!
找到老板说:“我们公司成立20多年了——当年的一条船,现在已经成为南海(深圳)的旗舰。”
讲完这个故事,我跟老板说,你是部队的指挥官,然后成立了三支队伍,自己选队长。很自然,指挥官任命我为指挥官助理。
之后我把20多个经理、总监、副总裁的编制和顺序都搞砸了。他们的身份只有两个——战友和对手!
之后我讲完了旗舰、指挥官、船长的故事,然后分成了和谐号、长江七号、极光三个舰队。
这是阿米巴团队吗?正确然后,我让每个阿米巴团队选三个队长,三个助理。
这样,管理问题就简单了!
我只需要管理三个队长,他们所有的成长和任务都需要他们的队长和助理来完成。
我需要的是策划好每一个主题活动,给他们物质和制度上的需求。
那么,如何实现呢?
我的做法是――用一些小明星(记分牌)代替他们的管理,小明星的作用会让他们转换成一定的积分。最后,舰队的胜利将由星际记分牌评定,获胜结果的舰队将获得一定的物质奖励。
所有的管理方式都是他们自主管理。――问题迎刃而解。
好,现在回到前面我留下的悬念,这个策划案落地执行的核心关键是什么?我必须要从参训者角度来考虑这个需求和本质,对不对?
现在告诉大家答案。
史玉柱也是有提炼关键词的习惯,比如:我们在做市调的时候,我们就知道,史玉柱对于网游有四个词:荣耀、目标、互动、惊喜,而这四个词是什么意思?
四个词都有一个共同点,那就是这四个词都是关键词,而且是完全符合消费者需求(玩家需求)的最核心需求,最核心需求就是玩家需求的本质,你说对不对?
那么体验式培训的本质是什么?就是带有培训目的游戏,参训者本质=玩家,那么玩家的本质是不是等于参训者的本质?这算是不算是把陌生问题转化为熟悉问题?
荣耀、目标、互动、惊喜四个需求最为强烈,那么我满足这四个需求即可。
事实上,我在后续的执行过程中都是体现了这四个需求本质,比如,我让三个队伍PK,设立积分榜,有竞争,有协助,有研讨,有优秀,有抽奖,有抽查考试等等,惊喜连连,关键是他们的团队都根据积分榜赢得物质奖励,更有个人的精神奖励与团队荣誉感和褒奖,季冠军晋级到年度冠军,年度冠军直通春晚做个人演讲,荣誉到顶点啊。
说一句题外话,腾讯学院在做网络培训平台也是用的史玉柱的四个需求理论。
关键词:就是一句话或者一段文章所要表达的中心思想。
本质:指事物本身所固有的根本的属性,就是事物的本源,也就是事情的最核心,一旦触及到最根本的核心,就接近了事物的本源。
举例,在我们够买礼品酒的时候,我们并不可能通过外层的包装就知道礼盒内的酒是否好喝,也无从知晓这个酒是否果真值这个价钱。
于是,我们就找很多的资料来研究,来找到这个酒的相关信息,通过外部资料,通过网络市调,通过借助他人力量等等,最后判定原来喝酒更多的时候喝的是酒背后的文化而已,试想一下,茅台酒真的有那么好喝吗?
再好喝也仅仅是粮食酿制的而已,只是在酿制的酒的基础上平添了很多的外部的附加值和文化罢了。
抛开口感不说,就把两倍不同价位的茅台酒放在一起,让我们品尝,果真可以判定价位吗?
不见得!
关于关键词和本质的联系,我的理解是这样的:
第一,并不是任何事物都需要去提炼本质的,比如我们看一篇简短的文章,我们只需要提炼关键信息,提炼关键词就行了,这个时候就不需要提炼所谓的本质。
第二,提炼本质是为了便于理解问题的核心,其目的在于解决问题,是为我们解决最终的问题而服务的。
第三,如果我们是出于市调的目的,为了解决一个问题所做的关键词的提炼,那么这个时候提炼关键词和提炼本质的关系就非常密切了。为什么?
我的理解是这样的,当我们看了很多的文章和图片之后,我们提炼了很多的关键词,而这些关键词中有相同的、类似的关键词,我们将其归为一类,并用一个词进行浓缩、代替(总结),然后将其提炼为一个词、一个关键句,甚至是一句话。而这个所提炼出来的信息就是事物的本质。
简单来说,数量级+关键词=高频关键词=规律=本质。
接下来,我分享一下我到底是如何提炼出本质来的?一般分为两种情况:
第一种,就是在很短的时间内,直指核心,一击而中。这个过程非常短暂,比如,我们在与人谈话的时候,对方讲什么话语,通过对方的语言、情绪、肢体语言等信息,就可以快速破解对方的内心想法,这方面大家是否有留意过?
我的好多次的经历都是如此。比如,我们部门总监告诉我说,春晚的主持人选方面,我们部门的同事就不要做主持人了,毕竟要把机会留给其他的部门,可是,当我提出来我们部门的一个同事,让其参选的时候,他表示认可,有点推选的意思,这又是何意?
提炼本质:信息不对称=说谎,这是表象,而表象的背后呢,是不希望我做主持人,为什么?
两个原因:我在幕后掌控全台,我如果做主持,他担心台下他收拾不了,同时,他希望另一个同事能够展露头角,表示想让另外一个人在BOSS面前显山露水一把,也是有制衡的意思,管理者的权术。
第二种,假设要做一个市调,先要对一个问题的相关信息做关键词的提炼,之后,对关键词进行汇总、整理,而后将其提炼,尽可能的用我们熟悉的,更为精准的词语表述出来,而后形成本质。
其实,本质是因为对象而存在的。如果失去了对象本身,这个本质的价值也就无从谈起。这就是我们常说的,要给问题扣一个漂亮的帽子,这样便于问题的解决,因为方向和范围相对具体了,就不会漫无目的。
比如,我们提炼本质的目的就是为了解决问题,而解决问题必须要提炼本质,只有接近问题的核心,才能找到突破口,才能找到对应的方法,问题才能迎刃而解。