深圳洪湖沃尔玛商场是沃尔玛在mainland China开设的第一家商场。1996年开业,至今25年。据了解,目前该店正在清仓,月底该店将关闭。
沃尔玛刚进入中国市场的时候,中国零售业对外开放的大幕刚刚拉开。当时深圳只有几家本地百货、香港店、免税店,其余都是便利店或者小商店。大型超市非常罕见。沃尔玛洪湖购物广场营业面积超过10000平方米。
沃尔玛等一批外资企业不仅将现代零售业态引入中国,也带来了其商业模式、经营理念和管理制度,改变了中国本土零售业的格局。据沃尔玛的老员工说,在培训员工时,美国教练教他们从货架、装货、陈列商品,到打扫卫生等一切。
目前,沃尔玛在中国经营多种业态和品牌,包括沃尔玛大卖场和山姆会员店,在全国100多个城市开设了400多家门店和22个配送中心。
随着中国零售市场环境的变化和电商、社区团购的不断兴起,盒马鲜生、丁咚购物等新玩家不断进入市场。大卖场业态已经失去竞争优势,止损成为常态。从沃尔玛到家乐福,实体零售的倒闭潮已经持续了很久。关店同时开业,成为实体零售阵痛中迭代升级的真实写照。
沃尔玛的关闭并不是什么新鲜事。数据显示,自2016年以来,沃尔玛中国已关闭约80家门店。今年11月,十几家店与洪湖店同时关闭。
自沃尔玛在沃尔玛见证中国零售市场,25,进入中国以来,25年来,中国各大超市遍地开花,中国零售市场发生了翻天覆地的变化。就在几天前,沃尔玛中国总裁兼首席执行官、中国连锁经营集团副总裁朱晓静特许经营协会,在一次会议上发表了题为《在实体零售转型升级中,做难而正确的事》的主题演讲。
朱晓静说,第一个十年,从90年代中期到本世纪初,关键词是:现代超市对传统商业的颠覆。第二个十年,关键词是电子商务的兴起,是线上对线下的颠覆。第三个十年,从后疫情时代开始,我们就在其中。
从消费者的角度来看,这25年的变化是巨大的。25年前,中国消费者的选择很少,但今天,他们的选择已经爆炸:信息高度碎片化,他们的思想被转移。现代尚超不再是他们的最佳选择,而只是众多选项中的一个。
在供给侧,中国的消费市场已经成为几个世界最大:全球最大的市场之一,发展最快,数字化最发达,竞争最激烈,商业模式、营销手段、创新迭代最快。
在这样的背景下,朱晓静表示,未来十年,关键词将从渗透,即覆盖,转向忠诚,即客户获取和保留能力。这意味着回归商业本质,以消费者为中心,重构实体超市的商业模式,打造差异化特色。在转型的过程中,选择和取舍很重要。放弃比索取更难,但只有学会放弃,才能做到极致,做到极致,在喧嚣中脱颖而出。
一方面,年巨变,的超市关闭,另一方面,沃尔玛山姆会员店计划加速扩张。
山姆俱乐部是沃尔玛旗下的高端会员制商店。一年普通会员费260元,优秀会员680元。11月22日,山姆会员商店宣布中国付费会员数量已突破400万。目前,它在23个城市经营36家商店,并通过电子商务平台覆盖全国大部分地区。以260元的普通会员费计算,仅Sam每年的会员费收入就可超过10.4亿元。
1996年,山姆在mainland China开设了第一家门店,随后在其他一二线城市开设了门店。2016年至2020年,山姆会员店数量平均每年新增3家。按照山姆之前的规划,2022年将有45家门店开业和在建。与此同时,山姆发展其在线业务,并在山姆商店周围不断增加云仓库。山姆还表示,将保持每年新开4-5家店的速度,未来8年门店数量有望增至100家。
2021年,沃尔玛第三季度财报显示,沃尔玛在中国的净销售额增长18.8%,同比销售额增长16.5%。其中,山姆会员店在中国市场表现强劲,销售额实现两位数增长,第三季度新开3家门店。沃尔玛电子商务在中国的净销售额增长了96%。
在零售模式多元化、社区化的环境下,传统大卖场模式与一二级市场需求的匹配度降低,而仓储式门店折扣选择模式更适合。在消费升级的大背景下,会员制折扣店专注于销售高端商品,对消费者更有吸引力。大卖场模式更适合下沉市场。
目前传统超市已经开始调整业态,去除大卖场,转向会员店布局。近年来,试水会员制模式的传统超市逐渐增多,如家乐福、麦德龙、永辉、盒马等。
家乐福今年10月开了第一家会员店,会员费一年258元。家乐福中国区首席执行官田瑞表示,家乐福计划在未来三年内扩大100家付费会员店。在商品品类上,会员店也进行了大幅精简。相比家乐福大卖场的3万个SKU,会员店的SKU数量在4000个以下。
然而,家乐福中国首家会员店开业第一天,就遇到了尴尬。供应商回购了大量自己的商品,对家乐福的会员店“断供”。家乐福透露,这些强行“断供”的供应商也是无奈之举,因为竞争对手向供应商施压,要求他们在家乐福会员店和竞争对手之间“二选一”。家乐福已向相关部门举报此事,举报对象是山姆会员店。
家乐福开业第一天“二选一”的闹剧,折射出线下零售商的生存困境。成员
店单店SKU本就只有4000左右,因此各会员店的商品会开始趋同。此时,优质的商品种类本来就少,再失去供应商,自然会无法维持竞争力。这也意味着,想在巨头纷纷入局的会员店“内卷”大战中脱颖而出并非易事。随着永辉、华联、家乐福、麦德龙等超市巨头一同进入会员制商超赛道,会员制商超变得越来越受欢迎,但会员制能否成为大卖场救命稻草还需要经历市场的检验。
(钛媒体编辑翟碧月综合自自新浪财经、时代财经、凤凰网等)