3月16日消息,前不久,在江苏南京,多名消费者通过永辉生活APP订购数万元茅台酒后,至今未收到货,无法退款。然而,指定送货地点的永辉超市负责人却不知道任何问题。永辉生活APP客服表示系统显示已签约。
其中一位消费者称,1月9日,他在永辉生活APP上下单,购买了一批1000 ml和200 ml的53度飞天茅台套装,总价8万多元。到目前为止,他还没有拿到货。
在货物交付之前,不能退款。消费者多次向永辉超市客服和市场监管部门反映,但问题始终没有得到解决。
当地市场监管局(南京市栖霞区市场监管局)表示,他们最近收到了一些类似的投诉。
执法人员表示,据了解,仙林永辉超市只是一个取货点。消费者在网上购买茅台酒是永辉云创科技有限公司的销售行为,而这家公司注册地在上海,不容易立案。
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