作者丨阿浩
制片人兰Xi
0点,1分钟,24000个订单.这是头部电商导购平台17日推出的超级品牌日,牛排品牌小牛凯西开业的成绩单。
这是第一次与电商导购平台合作的小牛凯西第一次感到非常惊讶:名字直指“省钱”的平台能带来商品并不奇怪,但很难思考精品消费能带来什么商品,让消费者省钱的同时又能升级消费。
这对广大品牌商来说也是一个好消息。
如今,商业社会正在发生剧烈的变化:疫情防控常态化、反全球化、经济内循环……品牌的竞争压力越来越大,商业风险越来越大。找到成长的“蓝海”非常重要。可喜的是,正在崛起的电商导购平台,正在成为线下渠道和传统电商平台之外,品牌的世界增长屋顶。
对于平台而言,寻找世界成长屋脊的意义不仅仅在于渠道的补充或拓展,更重要的是可以覆盖消费者购物和日常消费的全场景,降低经营风险。同时,拥抱一种全新的引流及流量模式,在公域中建立私域,创造品牌发展的舒适区,以跳出内卷竞争的陷阱。
以好省为代表的电商导购平台,在成为品牌商“机会”的同时,也在传统电商巨头的压力下找到了自身发展的突破口。
“去中心化”打破流量红海宿命好省是基于海量数据挖掘与分析的S2B2C模式电商导购平台.S2B2C模式不同于传统S2B2C链条中各利益相关者的线性分工,是一个全新的共生共赢生态:S是供应商、品牌、平台之间关系的总和,它们共同赋能小B,C端的消费者不仅可以转化为小B,还可以高效地将终端需求和反馈转移到S端,从而推动产销模式的进一步迭代和升级。
这个模型可以用一个案例来解释:
唐颖(化名)是一家主流电商平台上的母婴用品和儿童玩具卖家,主要销售滑板车、泡泡机等。本来店里经营的还不错,但是今年3月遇到了疫情。因为仓库在武汉,不能及时发货,也影响了对店铺的评价。
由于担心自己在该平台的销售前景,唐颖在恢复发货后就找到了一个不错的省级平台,希望借助平台的能力快速“弯道超车”。好声音在综合评估店铺的品类、品质、商家运营能力的基础上,利用自身的大数据匹配能力,将商家产品与潜在买家精准对接。店铺上线当天就收到了3000个订单。
唐颖的困境,也是主流电商平台广大中小卖家面临的困境。在平台上卖货挣钱无非就是两点:
第一,和其他卖家抢客户。而平台的流量可以理解为“中心化”的流量,卖家需要在流量池中相互竞争,导致流量获取成本越来越高,容错性越来越低。如果唐颖遭遇不可抗力,过去的积累可能会毁于一旦。
第二,拓展渠道吸引新客户,即在多个平台开店,寻找增量。因为平台之间的竞争关系,中小卖家往往力不从心。
大品牌也有烦恼:旗舰店是用来维持客单价和品牌形象的,同时需要寻找新的渠道,或者可以与旗舰店隔离的场景,来清理库存,拓展客户边界,或者搭建护城河。
算法一定程度上解决了这些问题,但权力还是在平台(渠道)手里。不论中小卖家、还是大品牌,跳出既有的利益格局,找到新的流量分配体系,这就是好省模式的价值所在:
第一,好声音作为独立的第三方电商导购平台,不仅一站式接入淘宝、天猫、JD.COM等各大电商平台,还覆盖了餐饮外卖、出行、票务、旅游等本地生活服务场景,包括但不限于加油、充值、预约家政、买药.
好声音作为独立的第三方电商导购平台,不具备互联网巨头“生产”流量的能力,但可以充当流量搬运工,整合全球、全场景
首席执行官印伟毕业于浙江大学计算机科学专业。整个团队在算法研究和应用方面也有很深的积累。基于算法和机器学习,把来自大公共域的流量从精准高效的匹配到商家,相当于为商家建立了一个私有域。
再次,基于自身完善的导购体系,激活商家的流量运营能力。
印伟对此的总结非常精辟:导购电商的优势是体验式购买和丰富的销售场景。同时,用户既是主动购买者,也是主动推荐者,他们通过平台和商家直接对接,不但能产生销售,也能产生真实的购买体验和反馈,从而对商家的生产和销售产生更深远的影响。
从要羊毛党还是要导购KOL?格局决定平台命运's“好省”模式来看,电商导购平台的立足点是解决商家的销售效率:算力解决流量匹配效率,导购系统解决商品流通效率。
导购系统其实并不复杂:基于社群运营或者其他推广方式,导购共享链接,消费者完成购买后获得佣金,自己成为小b,从拼多多开始,大量社交电商采用这种模式,但问题也随之而来:“全员裂变”其实就是不裂变,这是基于导购的不断扩张。
购体系难免最后走上弯路。一个可持续的导购体系,最终目的还是要打造一批KOL,他们的角色应该是消费者的“买手”,而不是“上家”。
《引爆点》一书中提出了引爆流行的三个法则,“个别人物法则”是其中之一。企业要找到三种人:懂市场、产品价值的内行消费者、人际关系强的联络员、说服力强的推销员。引申到好省上的导购KOL们,他们的职业可能多种多样,但在商品销售体系里,扮演的角色就是这样的“个别人物”,只是可以借助的工具和媒介环境要远比《引爆点》成书时丰富的多。
李响(化名)是平台上的一位社群领袖,拥有60万粉丝。李响特别抵制和机器人一样每天甩商品链接,她希望依靠自己的内容创作能力,为潜在消费者带去一些感官上的体验价值。所以在推品时,自己会设计美图,或是拍有趣的视频发到抖音,反而依靠内容吸引了大量粉丝。
除丰富消费者购物体验外,好省的kol们甚至还充当了客服的职能。刘力(化名)是位资深吃货,对世界各地的牛排、三文鱼、黑鳕、贝柱如数家珍,是典型的内行消费者。
做导购的过程里,刘力经常为消费者解答专业的牛排问题,包括品种(和牛?安格斯?)、部位(西冷?菲力?)、等级(A5?M9?)等。同时,他还充当了品牌和消费者之间的“联络员”。
如品牌会有一些买赠活动,最初品牌想当然地把赠品设计为煎锅铲等“配套”产品。但刘力会告诉厂家,不同消费者需求不同,如新手可能需要配套锅铲,但对老客户来说,改成其它肉品,哪怕是新品试吃装,也更有吸引力,对厂家扩充销路和品类也有好处。
好省上的kol们在本质上承担的是连接”的角色,而不仅仅是销售。他们把品牌方和消费者直接联系在一起,把各类前沿、优质的营销工具和媒介也连接在一起。他们聚沙成塔所发挥的连接作用,是处于高度竞争状态下的各类互联网巨头无法提供的价值。
至于kol通过带货获得的收入,就是他们完成自身角色的自然结果。
厚积薄发,助力品牌爆发式成长基于算力和导购kol的双轮驱动,好省如今已经拥有5000多万用户,日活超过300万,遂针对有营销需求的品牌方,推出了“BOOM品计划”。“BOOM”常被人形容做爆炸的声音,也寓意着品牌的爆发式增长。该计划的第一站就是和小牛凯西的合作。
牛排是高客单价产品,此次小牛凯西和好省合作的牛排单品价格为148元。过去,其他导购平台在面对这类精品消费级别的推广时,因为不敢单独承接高客单价产品,往往选择和其他平台合作推广。但好省选择了独立推广,并如文章开头所言,取得了令小牛凯西都非常惊喜的成绩。
好省的底气来自自身制定的完整的全链路营销方案。
8月16日,好省带领旗下的56位导购kol,集结小牛凯西位于上海青浦保税区的工厂,进行实地溯源。他们穿着整套防护服,近距离观察牛排的生产分包,以及检疫标准。
应该说,在全球疫情蔓延的当下,尤其是新冠病毒疑似通过冷链传播的背景下,验货团的产地溯源非常有必要, 能够有效打消消费者的购物疑虑。而好省一些相关负责人表示,“验货团+产地溯源”是“BOOM品计划”的长效机制,即便疫情过去,该机制对于品牌方同消费者的直接沟通,增强消费者的沉浸式体验和品牌忠诚度,都是必要的步骤。
未来,好省考虑的是如何借助多种媒介工具和渠道,放大“验货团+产地溯源”的沟通价值。
在kol探访做好铺垫后,小牛凯西正式于17日在好省站内超级品牌日活动登陆。虽然好省的超级品牌日只是站内活动,但基于大公域流量的吸引,能够辐射到最广的消费者,同时针对基于品牌私域流量的建立和运营,迅速帮小牛凯西的单品牛排爆卖。
活动期间,小牛凯西牛排单品的销售额为13483887元,有位导购kol独立带货456单,几乎每10分钟就能卖出一单。
“BOOM品计划”取得开门红后,好省还将继续将其作为公司的长线IP,助力更多品牌爆发式增长。
品牌未来的渠道战,应该是生态渠道战好省模式可以说是零售渠道变迁的3.0阶段,电商平台迭代的2.0阶段。渠道的每一次变迁的本质是权力的消解与重构。
国美、苏宁争霸的线下渠道时代,渠道话语权达到顶峰,交得起进场费、装修费的大商家们强者恒强,小商家的生存空间被不断挤压。第一代电商平台的兴起为广大中小商家、互联网原生品牌提供了发展的机会,但随着平台商家的不断增加,流量红海依旧不可避免。
直到以好省为代表的电商导购平台崛起,渠道真正成为了服务商家的工具。甚至可以说,基于去中心化的流量分配模式,渠道色彩将淡化,会在后台发挥更大的作用,完成从销售到销售生态建设的职能转换。
品牌方也必须意识到,未来的渠道竞争应该是生态渠道战而不是单点创新。拿直播来说,如果盲目入坑,结果可能会得不偿失。毕竟,无数血的教训证明,李佳琦、薇娅都是非常稀缺的资源。与其为了直播而直播,不如拥抱一套全新的引流与分发生态,创造品牌发展的舒适区。