日前有消息称,在新版安卓版QQ音乐中,继线上豪华绿钻会员之后,又推出了新的svip。此前,早在2013年,QQ就已经推出了QQ svip,旨在满足用户对QQ世界更多个性和自由的需求。
据了解,本次QQ音乐svip在原有豪华绿钻权益的基础上,还新增了有声书、数字专辑、在线演出等权益。并覆盖了QQ音乐中听书会员和腾讯全民k歌会员的权益。价格方面,QQ音乐svip包月28元/月,88元/季,348元/年。
对于之前购买过奢华绿钻的用户,升级到svip的价格为15元/月。但如果个人听书会员价格为18元/季、60元/年,全民k歌会员为25元/月,则包月为19元/月、73元/季、288元/年。
仅从价格上看,svip明显比单独开通豪华绿钻、听书会员、全民k歌会员便宜。对于已经是豪华绿钻的会员来说,可以在原来付费的基础上,每个月加15元升级到svip,这也意味着一部分用户可能愿意以更低的成本和需求升级。
纵观QQ音乐付费会员的发展,不难发现,从最初的付费音乐套餐,绿钻,到豪华绿钻,再到现在的svip,用户的权益在不断增加。其中,付费音乐包每月可下载300 -500首付费歌曲(下载的音乐到期后即可收听),绿钻可在线收听HQ和SQ品质的付费音乐,豪华绿钻包含前两者的全部权益(但部分付费数字专辑仍需付费)。
权益日益丰富的付费会员方案一方面满足了用户更丰富的需求,另一方面也带来了更多的增值服务收入。根据腾讯音乐娱乐集团发布的2021年第三季度财报,其本季度总收入为78.1亿元,其中在线音乐订阅收入为19.0亿元,同比增长30.2%,付费率达到11.2%。同时,在线音乐付费用户规模已达7120万,同比增长37.7%。
据腾讯音乐娱乐集团(以下简称TME)CEO朱良透露,龙音频MAU在去年第三季度已经突破1.4亿,同比增长89%。而且,第三方发布的相关数据显示,全民k歌的月活跃度也以1.3亿元位居行业第一,成为70%以上用户首选的线上k歌平台。在这样的情况下,QQ音乐推出同时包含付费服务的svip,显然更有利于长音频和在线k歌会员服务的推广。
基于TME的两翼(平台和内容)战略,在平台层面,其组建了长音频服务线,并加入了懒听平台。同时,QQ音乐还将其直播与全国k歌直播团队进行了整合;在内容层面,TME建立了内容业务线。在这一战略的指导下,推出联名会员的付费服务,显然将有利于TME业务线的协作和整合。
其实现在的互联网行业,联名会员并不少见。无论是自身的生态联名会员,还是与其他平台合作推出会员套餐,几乎随处可见。此前,阿里巴巴推出的88VIP会员打包了优酷、网易云音乐、饿了么会员、高德打车会员,以及天猫超市、天猫国际等付费会员。
比如购买JD.COM PLUS会员送爱奇艺会员,购买豪华绿钻哔哩哔哩联合会员赠送半年会员,百度网盘和百度文库的年度会员也是层出不穷。
事实上,联名会员本质上其实是一种捆绑销售行为。以88VIP为例,对于同时使用优酷和网易云音乐的用户来说,以88元的价格获得两者的年度会员费无疑可以节省不少,甚至可以获得包括淘麦VIP、高德打车VIP、天猫折扣等在内的其他很多平台的权益。这样的“捆绑”也是类似于“买一送一”的优惠措施。
但对于平台方来说,更可能是出于“112”的考虑。毕竟会员权益的“互联互通”也有增强用户粘性的作用。再者,那些用户付费意愿相对较弱的平台,也可以在一定程度上通过联合会员的方式,促进付费习惯的养成,提高用户留存率。
付费率。根据各平台所公布的相关数据显示,在在线音乐平台中,TME(2021第三季度)的付费率达到11.2%、网易云音乐在2021年第一季度的在线音乐付费率则为13.3%,显然这一数据还有着一定提升的可能性。而截至2021年第三季度,在线视频平台中的腾讯视频、爱奇艺、哔哩哔哩,付费率则分别为21.6%、18.9%、8.9%,可相对应的是这些公司目前依旧还处于亏损状态。
通过以上数据不难发现,仅依赖于会员服务提高营收,甚至试图实现盈利或许还存在着一定的难度。而联合会员通常则相对于原本的会员服务价格更低,同时付费会员也会对其所获得的权益有着更多的权衡。其中以QQ音乐为例,目前就有用户在社交平台透露,原本豪华绿钻用户可使用小爱音箱收听QQ音乐的付费内容,但目前这一服务已经成为超级会员的专属权益。
此外,同样也有部分联合会员用户表示,在付费后仍会存在一些不太好的体验(比如开屏广告等)、发现联合会员的价格并非最优惠、或是使用阶段不断受到更多限制等情况。甚至有观点认为,有些平台会在推出会员服务的过程中,将原本基础体验的功能划分为付费范畴,例如用户“更名”的权利。
而越来越多的会员形式、愈发复杂的会员权益分级,显然也会在无形中增加了用户对于会员权益的区分难度,而按照上述用户的反馈,一些付费会员服务的升级或许在一定程度上也存在着对原有权益削弱的现象。
不过随着用户付费意愿的上升,平台推出联合会员等优惠方式显然也无可厚非,毕竟这样的产品同样也在一定程度上满足了部分用户的需求。但如何降低用户的决策门槛、提高付费用户的满意度,同样也是各平台所需要思考的问题。
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