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编者按：作为全球销量第一的墨西哥啤酒，科罗纳啤酒一直很受消费者欢迎。不幸的是，它的名字与新冠肺炎非常相似。当新冠肺炎疫情蔓延全球，一夜之间，科罗纳啤酒从时尚青年的标配变成了人人闻之色变的“病毒啤酒”。虽然，在最初的恐慌之后，网民们带着一些调侃的意思将科罗纳与新冠肺炎联系在一起，但他们手中与危险病毒同名的饮料总是让人下意识地感到不舒服。面对黑天鹅事件，科罗纳啤酒该如何扭转局面？本文编译自Medium，作者Leo Saini，原题《冠状病毒如何摧毁corona啤酒销售》。希望对你有启发。
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受疫情影响，百威英博前两个月收入下降2.85亿美元，为十年来最大降幅。
新型冠状病毒不仅攻击了人的呼吸系统，导致肺炎在全球多个国家蔓延，还在网上引发了各种充满火药味的评论。
最近，这种致命的病毒还把魔爪伸向了消费市场——名字相似的科罗纳啤酒，最近真的苦了。
Corona是墨西哥啤酒品牌，英文名非常接近novel coronavirus。
自去年年底以来，科罗纳的啤酒制造商安海斯-布希公司(Anheuser-Busch)一直面临着严重的公关危机――其股价自2019年10月以来暴跌，而新型冠状病毒引起的误解可能会使情况变得更糟。
安海斯-布希股票价格
因为名字称霸谷歌热搜榜
首先要明确：无论是科罗娜啤酒还是安海斯-布希公司，都与新型冠状病毒完全无关。
不幸的是，谣言和恐慌比病毒传播得更快。
因为名字容易让人产生联想，所以搜索“电晕”和“病毒”的关联度大大增加。谷歌的趋势显示，从1月26日到2月1日，全球网民疯狂地在谷歌上搜索“冠状啤酒病毒”以及一些更无厘头的关键词，比如“啤酒冠状病毒”、“啤酒病毒”。
谷歌搜索趋势关键词“电晕啤酒病毒”
从北欧的斯堪的纳维亚到大西洋对岸的南美，全世界的人们都处于恐慌状态。
科罗纳不得不反复强调饮用科罗纳不会感染新冠肺炎。
科罗娜啤酒和新型冠状病毒，究竟有何渊源
其实科罗纳啤酒来自墨西哥，它的名字受拉丁语影响，“科罗纳”在拉丁语中是皇冠的意思。
这个名字可能是想让消费者在喝科罗纳啤酒的时候有一种王者或者女王的感觉；也可能是因为公司有把科罗纳啤酒打造成“啤酒之王”的野心。
简而言之，这个名字被赋予了非常美好的含义，皇冠的标志频繁出现在科罗纳各种产品的包装上。科罗娜曾在广告中自豪地写道：“味道如其名般动人”。
现在，让我们把注意力转向新冠肺炎。它被称为冠状病毒，因为它的边缘有刺状物，在显微镜下看起来像一个皇冠。
几个世纪以来，科学家们一直对拉丁语情有独钟，他们喜欢用拉丁语命名一切：动物、植物、新型冠状病毒…
就连我们人类也有一个拉丁名字——“智人”，在拉丁语中的意思是“有智慧的人”。但是我们真的都很聪明吗？从科罗纳啤酒这次躺枪来看，未必如此。
科罗娜销量严重下滑，那么其他产品呢？
毫无疑问，最近啤酒在科罗纳的日子很不好过。这次疫情之后，全球大大小小的企业受到的影响可谓巨大。但也有一些行业似乎因为新型冠状病毒疫情的严峻形势而大赚了一笔，比如医药行业、网上办公、流媒体、物流等行业。
我们也可以合理推断，保质期长的罐头食品、速冻食品、方便食品的销量肯定会增加。
很久以前，我的一位新西兰朋友说，他有足够两个月的食物和防毒面具来保护自己和家人免受新冠肺炎感染。他不再去餐馆了，他通常会尽量避免与他人接触。
这是我第一次真正感受到新冠肺炎在人群中引起的恐慌。从那以后，我开始对疫情下的消费者行为做更多的研究。
数据显示，仅在中国，口罩两天的销量就达到了8000多万。当然，其他国家也好不到哪里去。去附近一家药店时，看到门口挂着一块巨大的白板，上面写着“口罩已售完，请勿打扰。”
试想一下，每五分钟就有顾客来店里买口罩，药店的工作人员会承受多大的压力。他们厌倦了回答“对不起，口罩卖完了。”
面对危机公关，科罗娜怎样扭转局面
跑题了，让我们回到电晕这个话题。
实际上
，如果关于新冠病毒的科普宣传更加到位，科罗娜啤酒本来可以避免受到如此之大的冲击。这应当是科罗娜啤酒公司市场部的责任――制作一条简单有趣的Facebook或Instagram广告，就足以消除一些品牌负面影响，拯救科罗娜于水深火热之中。
Leo Saini设计的科罗娜啤酒广告
我试着为科罗娜啤酒写了如下的广告文案：
hola！大家好，
我是无辜躺枪的科罗娜啤酒，不是病毒哦。
谢谢理解！
也可以在广告里顺便解释一下科罗娜啤酒的名字由来：
科罗娜在拉丁语里是“皇冠的意思”。
说到营销，必须承认有些风险因素是任何企业都无法预料和控制的。跟新型冠状病毒撞名，对于啤酒制造商和品牌经销商来说就是始料未及的“黑天鹅事件”。
然而，无论遭遇何种不测，一个品牌总是可以通过努力控制和挽回一些公众形象。面对躺枪，花钱宣传科罗娜啤酒与病毒无关的事实似乎会造成一些额外的广告支出，但这也是很必要的。
也许科罗娜啤酒还来得及扭转局面，也许现在才开始搞危机公关为时已晚。
读到这里，不妨扪心自问一下，新冠疫情爆发会不会影响你购买科罗娜啤酒？
译者：胡小颖
