“当我第一次看到这个音响的时候，我的脑海里已经可以想象出它在卧室的抽屉柜上。放一段音乐，我以为我可以光着脚在地板上跳舞。”618期间，彭女士正和闺蜜逛街买新家电。结果，当她走进JD.COM一家家电商店的大门时，她被一台哈曼卡顿水晶音响吸引住了。
一向细心的彭女士拿出手机，对比了几个电商平台上的价格。甚至比很多网上的还便宜，这让她更加坚定了购买家庭支出计划之外的“奢侈品”来装饰自己的小空间的决心。
从线上包含数百万商品的JD.COM商城，到遍布全国的数百万线下门店，再到好友可以随时分享的购物小程序，随着购物场景的日益丰富，像彭女士这样隐性购物需求的消费者会随时随地被激发出来，京东也是如此。COM一年一度的618也在从一个电商公司的周年庆发展成为整个零售行业的年中购物狂欢季，一场展现中国消费市场潜力和动能的阅兵，一场感动。
品质与潜能 从京东618透视中国消费趋势
16年前，当JD.COM开始庆祝周年的时候，他可能没有想到，他为中国的高质量消费播下了一颗生机勃勃的种子，如今已长成参天大树。因为JD。COM的统治力、优质的商品和优秀的服务体验已经成为618的核心DNA，吸引了越来越多的消费者和零售商。
截至今年3月底，JD.COM年活跃用户数超过3.1亿，可以说是中国消费市场最活跃的主力消费者。他们消费需求的变化往往忠实地反映了中国消费市场的走向。
相比去年的618，今年消费者的消费能力还是很惊人的。据JD.COM后台监测数据显示，6月1日零点刚过，一加7Pro手机仅25秒就卖出数万台，iPad分钟卖出万余台，vivo手机仅12分钟就超过去年全天销量，五粮液仅1小时就超过去年全天销量，进口花王洗衣液销量是去年6月1日的61倍。
然而，在每年促销季竞争最激烈的家电领域，消费者的注意力正从传统的冰洗产品扩展到一些创新产品。6月1日，戴森线上名人卷发棒红起来的卷发棒全天销量同比增长420%，2000元以上手持吸尘器、扫地机器人成交额同比增长200%以上，破壁机、厨用机、蒸烤箱等新品类成交额同比增长300%以上。
相对于实物商品，服务类商品成为近年来电商平台销售的热点。体检、基因检测、牙科、医疗美容、妇产服务等健康服务产品今年销售依然火爆，尤其是越来越受年轻人追捧的基因检测产品。今年618首日成交额增长了49倍。
从地域上看，随着线上线下的融合，之前先进零售模式渗透率较低的低线城市用户开始越来越多地融入到这场全国性的购物热潮中。根据JD.COM的销售数据分析，大量三至六线城市今年618首日的生鲜消费增长明显，许多年轻消费者喜欢在网上购买生鲜。相比一二线城市，三至六线城市的小城镇年轻人更喜欢购买进口生鲜商品，尤其是奶酪黄油、低温牛奶、百香果等线下零售渠道较少的传统品类，成为他们的最爱。对高质量商品的需求普遍存在于城乡消费者的头脑中。电子商务、社交电商、线上线下融合等新零售模式一旦能够触达消费者，其需求将迅速释放，形成中国高品质消费大潮的强大推动力。
与此同时，随着销量的增加，JD.COM越来越感受到消费者需求的变化。“一个爆款产品征服世界”的时代已经过去，以短期打折促销激活市场的传统零售模式已经不能满足消费者需求的个性化、精准化变化。
如何在合适的时间、合适的场合，把最合适的商品送给最合适的消费者，从而激发更多潜在的购物需求，也成为推动消费升级的一个关键。要突破这个关键，需要借助零售技术的升级，不断优化市场供给，以供给侧的优化和创新，推动需求侧的升级和扩张。
从渠道到生态伙伴 京东以优化供给提振消费需求
自2004年转型电商以来，JD.COM已经进入了第16个年头。
事实上，在2009年之前的几年，6月18日在JD.COM只是以利润提升为起点的周年庆日；2009年之后的三年，随着JD.COM 3C产品建设的完成，以及服装、图书的上线，618对于JD.COM的价值和意义已经超出了利润推广。到2013年，618已经吸引了一大批电商。很快，越来越多的线下传统零售商加入到这个促销季中，618也逐渐从一个电商公司的周年庆演变为整个零售业的购物狂欢季。
作为主角的JD。COM的战略定位也正在从零售转向基于零售的技术和服务。借助数据、技术和供应链，很多直接满足用户需求的细分品类出现在JD.COM平台上。JD.COM一直是各大品牌推出新品的首选。数据显示，今年618期间，90%的核心品牌将在JD.COM发布新品。
今年5月底，小米公司的红米品牌手机推出了最新产品红米K20 Pro手机。
，也特地选择在京东618期间首销，这其中，还针对京东的用户推出了京东独家版本。这一产品吸引了大量用户的关注，Redmi K20 Pro在开售2小时就拿下新品销量第一的位置。而借助于京东反向定制，更加贴合用户需求的惠普暗影游戏本系列+战66轻薄本系列，在今年618首日的成交额占惠普品牌成交额的90%；戴尔灵越7000爆款设计师本，当天的销量是5月日均的5倍以上。通过京东大数据对消费需求的剖析，打造更加个性化产品的C2M反向定制，也成为带动消费升级和供给侧结构性改革的一个新增长点。
此外，为了充分满足超过20万合作商家的大促物流需求，618前夕京东物流升级发布供应链标准化系列产品，为商家提供到仓服务、商务仓、经济仓三大产品以及数十项增值服务，贯穿商品从工厂仓到消费者的全业务场景。
每年的618也是生鲜商品的销售旺季，京东冷链依托F2B2C一站式冷链服务能力，为烟台樱桃、湖北小龙虾、海南荔枝等一系列原产地生鲜商品打造一体化的专属解决方案，从配送时效、运力保障等多维度进行创新升级，实现24小时全程监控确保温度可控、品质可控。
在过去的16年间，京东通过打造B2C自营电商和自建物流体系，在运营体系、营销网络、物流服务、供应链管理等方面积累了大量的零售基础设施能力，而对于众多的品牌商、零售商、内容服务商来说，他们和京东的关系也在发生微妙的变化，他们更擅长于在垂直类、碎片化的零售场景打造创新的服务和产品，而京东也不再仅仅是渠道，更成为数据、技术、供应链、物流的合作伙伴，更加深入和深远地融入到整个产品生态，充分开发自身资源推动产业升级转型。这奠定了京东和众多商业合作伙伴之间共生共赢的合作关系，这也成为京东对未来零售业态的定义。
