文|首页公关作者:肖5
简介:只有少数人知道公共关系。在大多数人眼里,什么是公关?除了公关,好像没别的了。
公关到底是做什么的?在大多数人眼里,公关可能是一个模棱两可的词。别人问我们是做什么的,我们就随口说一句“公关”,然后就能在别人眼里看到异样的眼神和暧昧的笑容。显然别人想错了。真正的PR有时候是做什么的?
公关,专业解释叫公关;人是管理公共关系的人。他们的日常工作呢?总的来说就是管理企业之间的关系,企业内部员工之间的关系,企业与外界的关系,任何与企业的关系。对应的工作内容是什么?那就是写一些公关文稿,发表一些公关言论,共建和谐社会,共创繁荣文明。(好吧,看来我说的有点跑题了)
首先要明白,中国的公关行业其实很年轻,大部分企业的公关部门都不是很专业。所以,现在是想从事公关的年轻人最好的机会。
想知道公关人到底是干什么的,可以先看看公关公司的日常,或许就能明白一二。
一个完善的公关团队应该包括以下组织架构:客户管理方向、内容输出方向、舆情监测方向、媒体关系方向、活动方向、技术支持方向。对于公关人来说,除了技术支持,其他所有的组织方向都需要涉及。所以,一个成功的公关人应该具备怎样的修养,才称得上是一个成功的公关人?
公关人自我修养一:知识体系的构建,是一切公关行为的根基
我们应该有一个共识:不管你所处的行业是简单还是困难,只要你能登峰造极,你就是最“腐败”的人。对于站在山顶的人来说,首先他们绝对高人一等,其次他们绝对付出了常人无法想象的努力。有句话说得好:“没有成功是靠运气得来的;如果有,总有一天,他也会倒下”。
想成为一名优秀的公关人,第一步是扎实的基础知识体系储备,这是充分条件。人的公关基础知识储备主要分为四个方向:专业知识体系、公关案例分析体系、热点实用素材的积累、文艺美学对文风的锻炼。
1、行业专业只适合体系储备:不专业的公关行业,使得成为一个成功的公关人的首要条件:完善的公关知识体系。对于这类知识的获取,快速获取的方式可以是通过报名一些培训机构,培训机构获取的知识比较基础和系统;缓慢型的知识获取可以通过阅读一些知名的公关书籍来实现。这种知识的获得,可能是因为阅读习惯和选书的差异。虽然会深入了解一些公关领域的知识,但还是会有知识储备凌乱的缺陷。
2、经典公关案例分析:'s公共关系业的发展只有短短的30年左右。这30年发生的所有与公关有关的案例,都是公关人应该学习的。当我们知道了过去30年所有的公关案例,我们就能处理好以后遇到的企业公关。当然,了解过去不一定能解决未来的企业公关,但最起码有个参照物可以依靠。总而言之,公关行业的发展时间很短,所有能留下痕迹的公关案例都值得我们去分析。
3、热点、实事素材的积累:有必要写一篇好的公关稿件,多关注热点问题。由于纯粹的逻辑理论,很难说服读者接受作者的观点。但如果在观点中加入令人信服的案例分析,无论是从文章的可读性,还是支持作者观点的成立,都会有很大的帮助。
对于4、阅读文学、美学一类的书籍,培养文笔:'s的文章来说,好的文笔是整篇文章的基础。阅读一些经典名著或者一些文学书籍,对作者的写作实践很有帮助。
理论是为公关文章的整个框架打下坚实的基础;经典的广告案例分析可以培养公关人的公关思维;热点素材的积累可以让整个公关稿件更加饱满,增强读者的可读性;阅读文学、美学等书籍,为公关文稿呈现迷人的面貌。很多时候,它缺少了灵魂迷人的外表,依然存在于市场中。
公关人自我修养二:需要有创造力
每个时代都有自己的特点,影响这些特点的原因是多维的。如果一个公关人已经积累了以上四个方向的基础知识,可以说他已经可以满足成功公关的要求了。
时代特征决定了企业公关的运作模式存在相当大的形式差距。很多时候,连本质都可能发生变化。公关案例可以借鉴,但没有处理危机公关的成功公式,总是蕴含着创意。
所以,即使你对公共关系的基本知识了如指掌,也能完美满足撰写公共文稿的基本要求。如果公关人在思想上没有创造性,他最终的成就也不会达到巅峰。
如今像一些知名的公关人士,像姐夫李,他们的成功,首先是他们对公共部门的透彻了解;其次,建立完善的基础知识体系;最后可以对企业公关事件发表自己的看法。人们常说,“成功等于99%的汗水,加上1%的天赋”。这1%的人才方便。
就是行业巅峰者的与众不同,也是他们成为成功公关人关键。当然,创造力并非1%的全部,它知识天赋的一部分,毕竟成功从来都没有那么简单。
所有有“心”之人,通过时间的积累,都可以完成对这类基础知识的储备。
就好像通过对过去案例的分析,总结出应对这类公关问题的方法。如果在当下的局势上碰到类似的情况,以前的公关处理方法,未必有效。好比我们经常会分析别人的成功经历,以求获得同样的成功,但最终中国只有一个马云,中国也只有一个马化腾。
医学上主张对症下药,同样的感冒,却有病毒式感冒、风寒性感冒和发炎性感冒,所开的处方药却是截然不同的。在当今的市场下,创造出契合时代的公关方法,针对不容情况,准确的发现问题的本质,快速的出策划出最正确的公关方法,这是优秀的公关人应具备的自我修养。
公关人自我修养三:“颗粒化”思维方式
公关人弱势完成了基础知识的储备,并有用一定的创新能力,那在如今的公关行业中,已经也已获得一席之地了。但如果你对自己的要求并非只是获取一席之地,而是有更高的追去,那么“颗粒化”公关思维的培养也是重中之重。
基础知识体系的完善,给公关人搭建出完整的公关理念,具备完整的公关思维,在应对不同事情的时候,“颗粒化”的公关思维也是必不可少的。
大数据依托下的目标人群的精准定位,笼统的“一刀斩”思路,无法称为优秀的公关。如今群众的需求已经不再是“扁平化”了,而是“垂直”多维度扩散的。影响他们想法和决断得已经不再是单一的方向了。通过大数据分析,群众多维度需求的确定,影响他们对事态看法的多维度观点,都是这个时代优秀的公关人应该考虑的问题。
比如当下的舆情监控,在互联网如此发达的今天,这是一个全民互动的时代。信息化快速传播的今天,我们所有人都可以参加当下时事的讨论,这类信息共享的状态也预示着,在如今的网络上,群众对任何事件的声音,再也不会只有一种。以前因为信息的封闭,人们的思维很容易被引导,但如今一切都不复存在。正是声音的多样性,也昭示着如今的公关思维,“一刀切”已经被时代遗弃了,全新的多方位“颗粒化”公关思维模式,正在崛起。
这是优秀公关人应具备的公关思维自我修养。
公关人自我修养四:公关是为了传播
公关的作用到底是什么?无论是对于产品营销,还是品牌形象建设,还是企业形象的完善,还是企业负责人的个人形象,还是企业面对危机是的危机公关处理,这一切的一切,说到底都是为了“传播”。
产品营销,是为了让群众对产品认可,这属于传播。品牌形象的构建,是为了让群众更容易接受公司的品牌形象,这是为了传播。企业形象、企业负责人个人形象与品牌形象类似,都是为了让群众对企业和创始人有一个生动的认识,其目的也是为了传播。企业的危机公关很大程度上是为了在被大众关注的时候,避免企业负面形象的传播。说到底,公关 为企业所做的一切,都是为了传播;传播当然也是为了让企业获取利益,这一切从不矛盾。
虽然公关是为了传播,但公关的作用却是“垂直化”扩散的,从产品――品牌――企业――个人――危机事件,所有的公司元素中都具备公关的影子,因此公关的作用从来都不是片面的。
明确公关对企业作用,明确公关对企业的影响力,作为公关人,应该从心里面对公关有一个全面的作用认知修养,这也是公关人对公关作用的自我修养。
公关自我修养五:公关并非万能的,“载体”是公关的根本
优秀的公关人,对公关是会产生盲目的自信,认为世间万物,一切皆可公关。这句话并没有错,这句话的前面,需要加上前缀:在有完善的载体的情况下。
就好像再好的品牌传播和企业形象构建,产品是承载这一切的基础,如果产品出现了知名的问题,那一切的公关都是白搭。公关对企业的作用也是一样的,承载公关作用的“载体”,是公关得以成功的关键。
这就好像公关人对“道”与“术”的分析一样,我们通过基础知识的积累,创造力的培养,公关思维的构建,公关作用的全面理解,这一切的一切,说到底,都是对公关“术”的学习。“术”可以让公关人在“幼小”的公关行业中,迅速崛起,获得不菲的价值认可,但如果对公关更深层中“道”的认知,行至最后,他们会发现,这一切不过是梦幻泡影,黄粱一梦而已。
因为“术”终有一天会被时代所淘汰,或因为行业规则的变化,或群众认知的变化等等,诸如此类。时刻最求最新的“术”,终究无法长久的笑傲行业,但掌握公关最本质的“道”,这一切或许会使一番全新的局面。
公关人的自我修养第五步,主要想要给各位公关人或想要从事公关行业人的一个忠告,学无止境,“术”终有时,“道”,法天,法地,法自然。
总结:
公关人的自我修养,再多的描述无外乎是对“术”的建设,公关的本质,是对于“道”的体味。当我们能够抛开“术”的限制,回归“道”的自然之境,或许这才是公关人真正的自我修养。
(本文摘自 中国公关行业门户网站―公关之家)