4月5日，网上传言称，一些用户利用JD.COM上的一个Bug一次性抢购了400瓶天妃茅台。4月7日，“茅台时空”验证了JD.COM。JD.COM相关人士表示，他们正在收集证据，追究造谣者的法律责任，并加强损害防范，升级黄牛防范系统。据报道，JD.COM将于4月8日开始新一轮收购。
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搜证追造谣者责任 升级反黄牛系统
据悉，3月31日，JD.COM正式开启首批平价茅台预购活动。活动前三天线上预购人数已经突破160万，不想陷入Bug传闻。
为此，JD.COM已经及时对外宣称，网上有人利用bug抢购400瓶茅台，程序员提前将抢购链接泄露给黄牛，都是ps订单制造的谣言。
也有网友指出，所谓的400瓶天妃茅台，标称总价29.98万元，折合每瓶仅749.5元，而实际价格为1499元，明显是假的。
4月7日，JD.COM相关人士向茅台时空表示，JD.COM正在收集证据，追究造谣者的法律责任。
“对于恶意炒作这个谣言，我们坚持‘零容忍’的原则，同时也要继续升级反黄牛系统，让黄牛没有机会抢茅台。”该人士表示。
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增加茅台防损物料 订单跟踪精细化
在对谣言和黄牛“零容忍”的同时，JD.COM还注重消费者买酒的服务体验。
“我们会关注用户在评论区的评论，只要发现产品有不好的地方，我们都会跟进。“JD.COM相关人士告诉茅台时空，服务策略应该主要在售后物流方面加强，比如防损，提升用户体验。
据悉，针对用户反映的防损，JD.COM在原有基础上增加了每款产品的防损材料，并不断优化包装的专业化。“我们会根据消费者的意见和建议进行改进，对每一笔茅台酒订单的跟踪都会在管理上更加精细化。"
据悉，清明节放假期间，JD.COM暂停了相关活动，并将从4月8日起恢复抢购，继续向JD.COM PLUS会员推送活动的相关消息。
