作者|魏晓 来源|蓝媒汇
张永远在第一线。
苏宁818发烧节刚刚结束没几天,苏宁就拿下了一系列漂亮的数据:比如2015年8月18日,47分钟内,苏宁网全渠道销售额超过全天;短短一个小时,苏宁订单突破100万;第一单只用了13分26秒等。
自苏宁818大促以来,一直是张亲自带队,这已经是今年第六次了。
据说818之后,苏宁举办庆功宴,一向以严厉著称、很少在公开场合表扬下属的张对员工大加赞赏。
苏宁818背后的员工其实是在夸自己是领导。
毕竟从1990年12月张创立苏宁开始,张在28年的长跑中一直是苏宁的领军人物,包括招揽客户,谈合作,给客户介绍产品,再到带领苏宁向互联网转型,布局智慧零售。
没人问,苏宁发展这么大,有成熟的管理体系。你五十多岁了,名利双收不小。怎么还这么高级?
只是在张眼里,还远没有到放松的时刻。
即使苏宁早已做到年营业收入近2000亿,在电商上也获得了一定的份额,但张认为,苏宁只是处于青春期,他要做的是百年老店。诚然,苏宁有一批成熟的管理团队,已经不需要张冲到一线。但是,他很愿意站在这辆飞速行驶的战车上,成为苏宁的燃客。
电商之争和零售之争,说到底都是家族之争。没有人能比竞争对手更了解张的可怕战斗力。
冲在一线
今年苏宁818逆势爆发,张也没多费心。
去年12月,为了推进苏宁智慧零售,张成立了一个局。在南京举行的苏宁智慧零售发展战略暨合作伙伴签约大会上,万达的王健林、融创的孙宏斌、恒大的等地产大佬都来到了张站台。据说在拯救过程中,张还和许家印一起举杯。
每一个“友商”,对于苏宁来说,带来的都是数百亿的真金白银的合作。这一次,没有例外。苏宁已经与万达、恒大等达成合作协议。张甚至提出了苏宁未来三年的线下门店扩张计划:15000家门店、2000多万平米商业实体落地,届时苏宁旗下各种业态门店总数将达到20000家。
零售离不开线下的大力支持。张深知,与房地产开发商合作是扩张的最快途径和最有力的保证。
智慧也需要沉沦。
今年,布局智慧零售生态已久的苏宁灵器,在张手中一挥,启动零售云项目,抢占4-6县镇零售市场,聚焦家电、智能配件、极物等品类,以品牌、供应链、物流等全方位价值链和数字场景资源赋能苏宁智慧零售。
张希望通过苏宁智慧零售能力输出的高速公路,将分散在广大县镇市场的毛细血管连接起来,通过互联网布局和发展县镇市场,以开放连接、合作共赢的姿态赋能县镇零售商,打造一批引领中国县镇市场消费经济发展的新生力量。
零售云可以看做是苏宁智慧零售向广大县域市场的拓展野心,也可以看做是张创新县域零售格局,推动其用户消费升级的路径。
时至今日,新兴的零售云已经成为县镇市场智慧零售的“新物种”。半年来,苏宁新增智慧零售门店超过2000家,其中零售云店超过1000家。
线下门店的扩张是张制定的苏宁智慧零售发展战略的组成部分之一,内部基石是技术。
早在八年前,张就在苏宁的“新十年战略”发布会上提出,在新的十年里,苏
为苏宁智慧零售打造“场景化互联网智能供应链”,张提出,在大数据时代,传统渠道已经不能满足用户的需求,必须全面构建数字化的人、货、市场,构建能够高速连接各类人群、各类场景、各类时间点、各类商品的场景化互联网渠道,最大限度地满足用户对空间多样性和时效性的需求。
据不完全统计,9年多来,苏宁在技术和人才方面的投入高达数百亿元。张先后成立了IT、物流、金融三大研究院。目前,苏宁在美国硅谷、北京、上海、南京、杭州都有自己的研究院,为苏宁智慧零售输入“黑科技”。
amuhao.com/pic/img.php?k=五粮液品鉴酒52度375ml多少钱一瓶,五粮液交杯酒375ml与500ml的区别5.jpg">从今年年初苏宁携无人店、智慧家居、AR易购等智慧零售的最新成果第二次亮相CES,到在CES Asia消费展上,苏宁小Biu音箱、无人车“卧龙一号”、智能货柜等网红黑科技产品等,正是张近东坚持走的技术路线,苏宁的智慧零售也有了扎实的内功。
战略眼光
冲在一线的张近东,在今年的818上获得了回报。
大促期间中,苏宁全渠道订单量增长155%,app store购物类下载量9天荣登排行榜top 1,活跃用户数同比增长97%。
818期间,通过拼购、推客、老带新等创新营销玩法,苏宁燃客城线下6万人到场、线上1.5亿人次围观;头号买家超5000名明星达人入驻、新UV占比超50%、在线时长提升300%、全网话题量超8000万;精准营销新买家数环比增长423%,贡献整体买家数环比增长375%。8月,苏宁易购的月活用户数预计将达到历史性的7000万等。
更关键的是,这还是在今年上半年行业整体增速放缓的形势下所取得的。
漂亮的数据,对张近东而言,更意味着,其智慧零售大开发战略,又一次踏准了时代、行业的步点,也印证了张近东对零售行业、电商行业发展趋势的判断。
事实上张近东从一家小门店做起,能在风云变幻的商界江湖屹立至今,凭借着正是超前的眼光。
2009年,肇始于美国两房集团的金融危机席卷全球,当时苏宁已经是国内最大的商业连锁企业,拥有近千家的线下门店。
当年3月,张近东去北京的苏宁门店发现,与美国华尔街金融危机的萧条气息相反,苏宁门店居然出现了缺货,因为一些国际品牌电脑的供应商收缩了出货量。
彼时,实体和网络是几乎完全对立的概念,而张近东敏锐地感受到网络的巨大冲击力。他后来在斯坦福大学演讲时就说到,“互联网未来会像阳光、空气和水一样弥漫整个社会,并最终成为标配”,互联网与实体并不冲突,关键是怎么去运用和驾驭。
企业转型要面对的是绕不过去的 “历史的三峡”,以千亿的“大象之躯”,转过去则是潮平两岸阔,转不过去则是被汹涌的时代浪潮拍倒。
“向互联网转型是找死,不向互联网转型是等死,苏宁宁愿在找死过程中寻找新生,而不是坐以待毙。”张近东很是毅然决然。
2009年,苏宁易购试运行,拉开苏宁向互联网转型的帷幕。2011年,张近东带领团队喊出“再造苏宁”的口号。在2011――2020年新十年的战略规划中,苏宁未来将实现线下实体连锁店与线上易购平台“两翼齐飞”。苏宁围绕互联网智慧零售,开启了第三次创业。
苏宁的转型,经历了“+互联网”和“互联网+”两个阶段,也得益于此,苏宁拥抱了电商,拥抱了智慧零售,从今年818的发展来看,苏宁也有了超40%的增速常态。
斗志昂扬
正确的决策下,张近东还保持着极强的战斗积极性。
那首动情温柔的《恋曲1990》,是唱给跟他一起奋斗打拼的苏宁员工的,而面临强敌,张近东从来都不客气,狼性十足。
1993年,张近东和南京八大商场之间的矛盾公开。在一次公开场合中,当主持人报到张近东的名字时,南京八大商场的家电总经理选择了集体退场。
一场真正的商战彻底打响。张近东接二连三在媒体上投放了一些赤裸裸的广告,比如他让人设计了一副“后羿射日”的广告,暗示苏宁可以把八大商场像太阳一样一个个射下来,后来又推了一则广告,广告上苏宁骑着一匹战马,挥刀把八大商场斩于马下。
八大厂商联合降价,剑指苏宁。张近东随即应战,声称若有空调价格低于苏宁,他全额收购,并支付差价。1993空调大战,苏宁一战成名。
进入千禧之年后,张近东跟国美的黄光裕较上了劲。
2004年苏宁上市,同年黄光裕登上《胡润百富榜》首富,再两年,风头正劲的黄光裕包机直奔南京――要收购苏宁。
张近东拒绝的很直接:你不要买苏宁,我做不过你,就送给你,买,你是买不起的!
一年后,张近东以370亿身家首次超越黄光裕,成为零售榜首富。
张近东爱立Flag,始终以应对竞争的姿态自驱,说是自信也好,说是有置之死地而后生的勇气也罢,这种不惧任何对手,不怕打硬仗的风格,体现了张近东浸淫商界摸爬滚打多年的大佬格局:战略上藐视,战术上重视。
“苏宁线上、线下的发展都是基于系统考虑,我们是有能力的顺势发展,不需要赌,也没有必要。”
说到底,无论是传统零售,还是电商,以及现在的智慧零售,每一次行业急剧变化的时刻,都是比拼企业的底蕴和斗志的时刻。
大浪淘沙方显真金本色。对苏宁而言,幸运的是,作为头号燃客,张近东最不缺的就是,那不顾一切奋力突围的勇气和斗志。