9月3日，我买了一瓶Head & ampJD.COM自营店的香肩洗发水。洗发水花了27英镑，加上快递费，一共6元33英镑。我答应当天到，商家很快打包发货。下午三点到了我们当地，但是下午六点才显示发货，我就点开了提醒。过了一会儿，物流显示已经有人发货了。结果一直到晚上九点都没人联系我，快递也没收到。所以等第二天吧！
第二天去上班，等了一整天。结果我没收到货，也没人联系我，就去找了JD.COM客服。结果JD.COM所有的在线客服都是机器人，商家客服让我自己联系快递员。
于是我点了退货，说是物流拦截。今天联系了快递员。快递员说系统已经拦截，无法发货，我要求商家退款。商家表示，要等快递退回公司才能退款。
真的很恶心。JD.COM曾经在物流领域走在前列，正因为如此，他愿意在这方面花更多的钱。结果送了几天也没人管。况且退款的事情是淘宝，也是电商。退货的时候只需要秒填物流号，JD.COM就开心了。
