“如果你能跑，你就不会离开。这是我往年的正常工作。矿上的每一个需求都很迫切，以前收集物资的过程很麻烦。现在，只要店主在PDA上操作并确认型号，就会立即发货，几分钟就能拿到东西，至少快了一倍。以前天天等材料，现在等需求。”
40岁的王鹏是陕煤集团豫北矿区的一名下料工。自从京东物流在矿区建设了陕北煤业第一个无人智能仓库后，他的日常运营效率提升了50%。
在天津河西区，京东云从2019年开始部署智慧养老服务平台，为该地区20万老人提供数字化智慧服务。“肖静昂”智能外呼系统每天为全区5000多名独居老人完成自动沟通和查询，抵得上至少10名社区工作者一整天的工作量。
从JD.COM为BAIC打造的混合云平台，到大通新一代政务服务便民热线；来自JD。COM遍布全国的“亚洲一号”高效智能仓，到能为用户提供全天候健康服务的京东健康家庭医生；从为西藏黑枸杞提供C2M反向定制解决方案，到为四川广汉打造农业运营体系……回望2021年，人们发现，JD.COM不再只是一个提供高品质商品和服务的互联网零售渠道，而是成为了人们工作生活中无处不在的技术伙伴。
充分发挥新实体企业的效率，助力实体经济数字化智能化升级。
为用户提供极致的消费体验是JD.COM自成立以来一直追求的目标。为了提高零售行业的成本、效率和体验，JD.COM毅然建立了自己的物流和自营供应链。为了提高物流和供应链的效率，JD.COM多年来不断投入技术研发，构建了业内领先的技术体系。为了提高上下游产业的整体效率，JD.COM毅然将积累的技术能力对外开放，帮助很多产业进行智能化升级。这是JD.COM科技对外授权和实际援助的起点。
以北汽集团为例，作为中国汽车工业的骨干企业。近年来，BAIC不断探索智能联网、大数据等前瞻性技术，让数字技术改造提升传统产业，实现高质量发展。基于数字智能发展的共识，京东云携手BAIC蓝谷信息，打造BAIC混合云平台(BPStack)和数字营销及用户运营平台，大幅提升了北汽集团的IT资源管理和协同能力，成功节省了50%的IT成本。目前，京东云已为BAIC、中联重科、陕西煤炭运销、三一重工等超过1500家大型企业、超过152万家中小企业提供一站式数字化智能技术服务。
在智慧城市建设方面，京东智慧城市操作系统已经在北京、上海、雄安、江苏等地的20多个数字化项目中得到应用。如基于京东智慧城市操作系统建设的南通市城市治理现代化指挥中心、宿迁市城市治理现代化指挥中心，在推进“一网统管”建设上精准发力，有效提升了城市治理能力。截至目前，南通市城市治理现代化指挥中心已接入南通全市64个部门10个县市区70多个单位的数据，实现了“一个中心局管全区”。
作为新型实体企业，JD.COM拥有实体企业的基因和属性、数字技术和能力，根植于、成长于、服务于实体经济。JD。COM的对外开放积累了数字技术和供应链能力，为数百万合作伙伴打开了新的成长空间。凭借坚实的基础设施、高效的数字化智能社会供应链和创新的技术服务能力，JD.COM在乡村振兴、大企业数字化转型升级方面取得了丰硕成果
相对于热点变化频繁的消费市场，以制造业为代表的实体经济比拼的是耐力和坚持力，实体经济的数字化升级绝非一蹴而就。需要深入了解自身业务流程和需求的合作伙伴，需要量身定制的、扎实有效的数字化解决方案，以及一丝不苟、精益求精的执行团队。这与京东不谋而合。COM在技术领域的工艺。
智能供应链，智能客户服务.JD.COM的很多技术项目甚至经历了10年以上的不断研发和优化，而JD.COM的大量技术人员一直专注于相关领域，不断工作和攀登，就是为了打磨出真正优秀的技术成果。
例如，在智能供应链领域，JD.COM经过多年努力，构建了基于深度学习的端到端自动补货技术，成为业内首个先进的深度学习方法支持的端到端决策补货技术。在领先的智能供应链技术支持下，JD.COM得以在自营1000万SKU的基础上，将库存周转天数降至近30天，领先于全球零售巨头沃尔玛、亚马逊的40天库存周转天数。在这个数字的背后，是无数JD.COM技术人员十几年的辛勤工作，为行业带来了更高的效率和更灵活的运作，显著提升了中国制造和流通行业的竞争力。
在过去的一年里，京东。COM在物流智能方面不懈的科研努力也赢得了国际认可。“大规模机器人仓库调度算法”获得了全球运筹学和管理学科学领域的最高工业应用奖――Franz Edelman杰出成就奖。针对NP-hard的数万个货架、数千个机器人、数百个工作站，通过亿级可行空间匹配问题实现了秒级解决。以该技术为核心的无人驾驶技术解决方案，使能了很多行业。
JD。COM不断加大对基础理论研究和前沿技术创新的投入。在可信人工智能方面，JD.COM研究院联合中国信息通信研究院正式发布国内首个版本《可信人工智能白皮书》。在超深度学习领域，JD.COM探索研究院联合国内外高校，提出了大规模视觉模型ViTAE，在基础视觉感知方面达到世界领先水平。大规模自然语言处理模型Vega在胶单的两个任务中首次超越人类智能基准。此外，探索研究院还提出了全球首个量子并行处理框架QU，该框架基于经典云平台，以量子计算设备为终端。
DIO，将为量子计算时代提供更高功效、更低能耗的计算保障。当前，推动数字经济与实体经济深度融合、以数智化能力提升实体企业竞争力，已成为国家战略、社会共识。作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东从创立之初就持续夯实的供应链能力在这条数智化赛道上展示出扎实的力量。从2017年初全面向技术转型以来，整个京东体系已在技术上累计投入近750亿，持续推进数字技术与实体经济的深度融合。
京东在供应链等技术领域执着深入，为行业奉上一组组具备深厚技术底蕴和鲜明应用价值的产品和方案，对行业、对社会产生巨大价值，这背后体现的，正是典型的工匠精神。也正是因为有这些执着的“技术工匠”，让实体经济的数字化发展能得到最扎实的助力，相伴开启未来。
