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　　分散的家装市场的供需格局和企业的竞争格局，使得企业和客户在供需连接上存在信息差异。而且家装环节链条长，流程繁琐，涉及人员多。安装企业与客户之间的资源对接和需求整合存在难点和痛点。为了畅通多主体、多环节、多场景的协同链条，大量一站式服务平台应运而生。 　　

　　

　　网宿科技成立于2014年，是一家为所有家装场景提供数字化解决方案的服务商。通过SaaS平台的建立，我们可以帮助包装企业提高客户获取转化和交付效率，降低运营成本，帮助他们实现数据资本化。平台通过专业化工具连接C端用户和B端服务人员，整合供应链资源等线上互联网服务，推动家居企业精细化、数字化、协同化管理。目前公司服务于200多家家装企业，100多个城市，客户包括东易日盛、华然装饰、掌上明珠等。 　　

　　

　　

掌赋：协同营销、交付、施工、结算全流程，为家装家居提供一站式服务

　　

　　

　　近年来，随着房地产行业形势的变化，存量房的客户在家装企业的订单中占据了很大的比重。如何高精度连接客户，高效率转化客户，成为包装企业当前需要思考的问题。而企业和客户的分散性，使得供需难以完全精准对接，这也催生了大量的互联网家装企业。在提到“互联网家装”时，网宿科技CEO邵中国区分了这个概念。他提到，不同互联网装修公司的区别在于是平台还是垂直。做平台就是在B端(安装企业)和C端(客户)之间做一个服务和性能的闭环；做垂直其实是客户获取、交付、施工的数字化升级，本质上是装修公司。 　　

　　

　　仲达证券分析师提到，由于家装行业链条长，标准化、经验和技术门槛低，目前的互联网家装平台大多集中在一些流程上。互联网家装既有天猫家装、JD.COM家装、家装网等自营家装企业，也有Qijia.com、土巴兔等较为全面的互联网家装平台。 　　

　　

　　到家科技主要定位为平台，专注于提供客户转化、支付、施工、结算全流程的数字化解决方案。提及网宿科技的市场优势，邵中国表示，网宿科技的掌付平台实际上是一个数字化的工具和平台，公司的平台定位是帮助客户实现多环节、多场景的降本增效，如获客、交付、施工等。虽然齐家。com、土巴图等公司也在做平台服务，他们的切入点还是不一样的。比如他们在获客和流量转化上更注重数字化。而且家装企业的链条很长，不同的企业会侧重解决不同行业的痛点和问题。网宿科技和其他做平台的互联网公司并不是竞争关系，而是相互依存、互补关系。 　　

　　

　　网宿科技SaaS平台掌富的产品定位主要是为营销获客、客户转化、装修落地等一系列流程提供数字化解决方案。产品主要包括以下功能：在获客转化方面，主要帮助客户更快捷方便地设计方案、在线报价、签约；在项目管理方面，企业可以快速生成施工方案和项目清单，协调多角色业务进展；在供应链管理方面，可以帮助供应商实时在线维护商品库和优惠信息，协同项目人员进行报价；在财务管理方面，将整个项目串联起来，有助于数字化管理利润率、资金使用等。在客户服务方面，一方面可以帮助装修企业备案和优化 　　

　　

　　从营销改造、方案设计、报价审核、合同签订、催收、施工控制到最终结算，涉及的主体很多，合同履约方、设计师、监理、装修工人、客户等等。企业数字化平台要真正实现降本增效的功能，需要更好的体验和更短的适应期。为了提升用户体验，到家科技的托管平台为管理端、员工端、业主端、供应商端设置了不同的接入端口，以满足不同场景下的使用需求。不同的角色从不同的端口进入，可以输入、监控、反馈不同的信息和内容。不同的端口将由一个调度中心统一调配，相当于为装修多角色的协作提供了一个新的“云枢纽”和“云大脑”。 　　

　　

　　除了协同角色，家装环节也需要协同场景。邵中国在采访中也提到了针对不同装修场景的产品应用和功能提升。比如实际装修环境比较暗，很多工头需要适应新的APP，手上经常会有很多沙尘。总的来说，这种场景不适合大规模的数据输入和单词排序。因此，为了减少他们的工作量，他们在使用产品时只需要拍照、输入语音和用固定的复制模板进行编辑，产品更容易使用。此外，平台还配备了相应的方言识别，满足不同地域、不同人群的语言需求，因此场景的例子数不胜数。总之，产品要好用，要配合原有的管理系统，才能真正实现“112”的效果。 　　

　　

　　

目前已服务东易日盛、华然装饰等客户，工作效率平均提升45%

　　

　　

　　网宿科技目前服务于东易日盛、华然装饰、太子家居、玛戈定制、掌上明珠家居、金地新居等200多家企业。涵盖了成套企业、全屋定制、集团化妆品企业等多种客户类型。截至目前，公司系统已完成项目8万多个，正在进行的项目2万多个，累计订单300万，每天在线人数5万。目前已有2万多家供应商企业入驻平台，服务全国100多个城市。 　　

　　

　　根据公司提供的数据，网宿科技掌付平台的应用效果可以帮助企业提高45%的工作效率，降低50%的运营成本，提升90%的业务员数字化。提到降本增效的实际成果，邵中国举了一个太原客户的例子。最初的顾客 　　

需要雇15个人左右计算产值等数据，年人力成本在百万左右，而网家科技大概只需要一台1万左右服务器算力就可完成上述工作，所以降本增效的效果是很明显的。

　　

网家科技部分客户

　　

家装企业的类型、装修方案是多元的。为了满足不同地域、不同体量、不同管理的装企定位，数字化平台在场景适用上需要足够地灵活、柔性、可配置。为提升适用效果，掌赋也专门设置了一些可配置、可定义的表单和流程，以此来适用不同装企差异化的装修方案和管理方法。关于场景适配问题，邵中国在采访中提到了施工颗粒度的问题。他表示，对于家装施工来说，平台的节点、颗粒度设置可粗可细。比如最小的装修单元为水电木瓦油的施工、材料的安装和阶段性验收。为了提升平台的柔性适应能力，施工模板中所包含的最小单元数量是可以根据实际情况适时调整的。施工的节点可以是数十项，也可以是数千项。根据职务管理方法，不同的施工角色配置和管理也是可伸缩的。公司平台的施工模板无论是节点还是角色，配置都是柔性的，所以无论装企体量大小，公司平台都是可支持的，也可适用不同的使用场景。

　　

随着公司的发展，无论是在客户数量、签约合同、报价数量、签约数量，还是工地现场的履约状况，存储的数据量都会呈现一个指数级的增长，服务器的算力水平也会直接影响到平台的使用体验。邵中国对此补充到，随着信息量级的抬升，公司会对算力进行一个横向的拓展，因为算力部署在不同的云上，所以可以针对不同的业务情况进行算力上的调整。

　　

除了算力调整，公司的平台在信息安全上也做了相应的防护，比如数据多云备份、WEB应用防火墙、数据访问通过https加密传输、将访问流量引流到安全防护设备做清洗、签署保密协议等。

　　

据公司透露，掌赋的平台服务从前期调研到后期平台适用，排除不同的环境和企业变量，装企的平台适应周期在一两周左右。随着公司软件成熟度的提升，这个期限还会缩短。目前公司的收费模式主要为平台订阅付费，费用根据使用产品的具体功能和客户体量进行调整。邵中国表示，目前装企的数字化是有网络集群和联动效应的，比如装企的数字化对供应商是有拉动作用的。而且装修流程的透明化不仅可以证明企业的装修和管理能力，房主也能对采用了数字化管理的装企更加信任，这是一种更为透明、公开、良性的供需适配。

　　

2021年网家科技营收在2000万左右，公司预计今年可达到5000万。网家科技成立于2014年，公司的前六年一直处于系统开发和产品打磨阶段，从去年开始，产品逐渐有商业化的落地。邵中国表示，今年公司会更专注于产品的大批量落地，向珠三角、长三角、京津冀以及全国其他区域进行市场推广，预计客户可达到500家。

　　

公司目前团队在60人左右，研发人员占到了90%。今年随着市场的拓展，公司表示会相应增加市场销售团队的比重，总体团队体量会达到100人左右。网家科技CEO邵中国也是家居在线创始人，担任亿欧网家居智库专家，曾任神州数码、CBS的CTO，在互联网技术方面有19年管理经验。