一年一度的双十一已经提前到10月份了。然而,对于各电商平台的优惠规则,网友们的花式吐槽也在不断翻新:
“购物比考试还难,到处都是光秃秃的应用题。”
“看了各种活动规则,我觉得我不懂中文。”
“这个双十一太难了。”
……
说到底,消费者接受的是早年间商家直接半价的双十一,而不是现在套路满满的“狂欢节”,就连官方媒体也发声表示:为什么不能痛痛快快来个“全场五折”?
也正是因为这样,现在越来越多理智的年轻人,不甘被商家套路捆绑,开始了一场关于双十一的“胜利大逃亡”。整个双十一期间,他们似乎格外淡定,已经不再像之前那样,疯狂的等待0点那一刻,也不再开始囤起堆积成山的快递了。这些头脑清醒的年轻人,正在寻找更适合自己的购物体验。
一些专家呼吁建立一个更健康的可持续消费市场。消费者虽然喜欢打折,但也不能太复杂,否则会无所适从,体验不好。业内人士指出,从电商平台到商家,都需要下功夫设计“烧脑折扣”来吸引眼球。
所以近年来流行一种新的模式:会员制,以山姆会员店为代表。
自1996年在深圳开设第一家会员商店以来,山姆在过去的23年里已经开设了26家商店,并且还在继续扩张。2018年,山姆会员店可比销售额增长8%;预计到2022年底,山姆在中国将有40 ~ 50家门店开业或在建。
相比双十一的各种大促套路,谁更能抓住这群消费者的眼球?在我看来,不是靠眼花缭乱的优惠活动,而是靠真正“返璞归真”的价格,以及肉眼可见的产品质量。
作为一家坚持“会员至上”的老牌会员制超市,山姆非常了解自己的目标消费者:中高端消费家庭,他们更注重生活的“质感”。正好山姆满足了这些人的购物需求。真正为消费者省钱的,不是供应低于成本的廉价商品,而是优化供应链。
以山姆为例,他们对商品定价有着非常严格的定价标准:定价包括原料收购成本、物流成本和收获季节的人工成本,最后加上合理的利润比例来估算商品成本,作为与供应商谈判采购的依据。
当一件商品的每一个环节都被拆分成成本价后,山姆在确保自己获得所有原材料和运输的最低成本后,就能成功规避所有环节可能出现的漏洞。比如采购卷纸时,要分析包装带、纸浆、芯桶等的成本。
这样既保证了产品质量,又为会员提供了无与伦比的价格优势。
从上周开始,山姆宣布将在全国范围内调整近百款热销产品的价格。据了解,这并不是第一次调价。连续两年,山姆1000种最畅销商品的平均价格每年下调10%以上。
比如6杯装的哈根达斯冰淇淋只要109,平均18杯,比其他电商平台便宜一半。
(左)JD.COM自营旗舰店(右)山姆App
依云天然矿泉水、资生堂水洗发水、李维斯儿童牛仔裤等。都有足够的价格优势。比如原价298元的贝德玛皮肤洁面乳,调价后是199元;1L资生堂水洗发水原价498元,调价后399元.这些产品的价格低于其他电商平台。
(左)天猫旗舰店/1瓶(右)山姆App/2瓶
此外,山姆还调整了深圳优秀会员专用商品价格:美孚1号、科沃斯扫地机器人等。因为Sam会员店的会员大部分都是车主,所以Sam会根据会员的需求精准的调整部分会员产品和全球购产品的价格。
正是因为山姆兼顾价格细节的风格,提炼会员需求,推出“量身定制”的会员产品精准调价,其口碑一直为人熟知。
站在用户一边而不是企业一边已经成为一种趋势。山姆俱乐部有两种会员,一种是普通会员260元/年,一种是优秀户籍680元/年,在普通会员的基础上增加了更多权益。据悉,自10月8日起,山姆推出新的“卓越省钱无忧升级计划”,即卓越会员全年累计节省金额小于升级费用的,可在次年的卓越会员续费中扣除差额(卓越会员与普通会员的差额为420元,若第一年未节省420元,差额由山姆在第二年补足)。这种会员制的创新,无论从消费角度还是企业角度,都是一种双赢的投资策略。
以前的付费会员制度意味着要经过一个“心理”门槛,但随着消费升级,越来越多的消费者倾向于这种商业消费模式。从消费的角度来说,会员制超市总是站在消费者的角度来挑选商品,帮助他们节省时间和成本。所以山姆里的sku常年保持在4000左右,和其他零售商完全不同。既然他们靠会费赚钱,他们的编制
场就是跟会员一致的,会想尽办法把东西卖的又便宜又好,这样会员才愿意续费,商品的毛利,仅仅只是为了覆盖运营成本。这些年,零售的战场硝烟四起,与其说平台和渠道为王,不如说谁能给消费者提供优质优价的商品、更好的购物体验和身份认同,谁才能笑到最后。对于双十一来说,很多人开始逃离,也意味着更多人开始回归。找到最符合自己生活需要和人生需求的购物节奏,山姆会员店无疑能够提供某种失落已久的购物归属感。而人们对于“买买买”这道选择题,也有了更开放的答案。