一年一度的双11即将来袭,广大混混们又蠢蠢欲动了。
JD。COM豪言要给100亿作为补贴,阿里甚至喊出了“为用户节省500亿”的豪言壮语。双11第十年,补贴的数量越来越多,但补贴的套路也越来越多。
预售、虚增定金、各种满减红包、直减红包、返现券等优惠政策,以及7天或30天的保险政策,让很多“剁手族”犯罪分子花了几个小时研究各种规则,没有“奥数”知识的他们,也没有大到敢于承担“双11”的挑战。
(图片来自网络)
甚至有网友发帖称,仅仅“购物津贴”就有:大促价(促销价)单品级别折扣店铺级别折扣优惠券购物津贴红包等叠加顺序。这些看起来很像但实际上有不同的名词,会让人混淆。
在电商红利越来越枯竭的情况下,如何吸引消费者,更长久地留住用户,是电商巨头们“造节”的目的。但我相信大家都知道消费者能享受到多少真正的优惠。
相比之下,会员制的电商模式与之有着本质的区别。成为平台的会员,消费者可以更好地享受平台提供的低价优质产品。作为会员制超市的鼻祖,近日,山姆会员商店在优秀会员近一年后,升级会员回馈,对全国近百种商品实施大范围调价,回馈广大会员。
商家调价策略,会员省钱门道
具体到商品层面,Levi's儿童牛仔裤比之前可以省50元,售价99元,是全网最低价299元的三分之一;哈根达斯6杯装调价后才18.2/杯,全网最便宜。相比之下,JD.COM、天猫和拼多多的价格分别为33.17元、32.55元和21.66元。
此外,美孚1号、科沃斯地宝等会员制特价商品将参与全国范围的调价活动,优惠力度相当可观。
需要强调的是,参与本次活动的近百款热销商品涵盖品牌商品、生活用品、生活方式等多个品类,山姆的优秀会员可以随时享受到实实在在的优惠,不必像参与双11一样挤破头。
除了近百款热销产品的价格调整,山姆会员商店还进一步升级了会员计划。
去年11月,山姆推出了卓越会员。用户缴纳680元/年的会员费即可成为Sam Premier会员用户。与之前260元/年的普通会员相比,优秀会员可以享受更多权益,如积分奖励、高端牙科服务等。
值得注意的是,近日,山姆还推出了“优省钱无忧升级计划”。如果优秀会员的年度累计储蓄少于升级费,差额可在下一年的优秀会员续费中扣除。也就是说,如果Sam会员第一年未能存到420元,下一年的续费差额由Sam补足。
由于各地Premier会员的上线时间不同,上线较早的城市有近20%的会员是Premier会员。整体来看,近85%的优秀会员来自普通会员升级,其余从一开始就是优秀会员,会员权益实现了近100%兑换。
对于此次升级计划,山姆表示主要是从会员的角度出发,希望能为不同的会员提供更多差异化的服务。而通过质量吸引和积累的大量会员,又会通过集中采购降低成本价,从而实现良性循环。
会员制成未来电商新趋势
在流量越来越贵的当下,会员成为每个电商巨头都在摸索的东西。近年来,JD.COM和阿里都推出了自己的会员系统。
相比山姆会员体系在商品力上的折扣,电商巨头的会员权益更集中在服务端,比如邮费减免、更快捷的物流服务等。对于像双11这样的购物节,A
为什么会有这样的差异,归根结底在于双方对商品的极度控制。自进入中国以来,山姆对商品的选择非常严格,以确保为其会员和用户提供更高质量的产品。比如坚持不卖活海鲜;比如牛肉加工间的恒温是-2~2度,一年四季都适合牛肉,这样才能保证牛肉不沾水不带菌,才能保证更好的色泽和品质……
除了商品,山姆对商品的议价能力也很强。山姆相关负责人介绍,在选择供应商时,山姆多采用“直购直供”的模式,直接与全球供应商建立稳定的供货关系,“无中间商赚差价”,通过缩短流通环节节约成本。
由于去山姆会员店的会员通常采购量巨大,而山姆会员店遍布全球数百家,山姆可以通过集中采购的规模优势,将商品价格降到冰点,从而实现性价比最大化,让利给会员。
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通过付费会员制的方式,用差异化的商品和服务将最优质的潜在客群抓在手里,同时优化消费场景,这就是山姆的发展逻辑。
中国首席财经作家吴晓波在《预见2019》大会上就曾指出:2019会出现三个商业模式的创新,“会员制”就是其中之一。
在去年,罗振宇提出的“超级用户思维”也很好地解释了这个现象。所谓超级用户,可以理解为那些有价值认同、高度信任,且终身价值高的用户,简单来说就是会员。
选择会员制模式的平台,会自动从流量思维转变为用户思维,不再是简单的拉新、转化,而是增强粘性、提高复购率,将一次成交变成长期锁定,这是会员制的精髓。
以山姆会员来说,缴纳会员费就相当于一种筛选和绑定,而对于山姆来说,会员的各种权益又反过来提高了多次成交的概率。通过升级会员体系,山姆再一次完成了对会员制模式的探索,对于其他平台来说这有很大的借鉴意义。