过去我们店的质量退款率一直还算不错。最近可能是因为一个朋友和竞争对手的压力，每天都有好几个质量退款接二连三。结果我们的质量退款率在短短几天内从0.2%飙升到0.6%，而且有不可阻挡的上升趋势。
平台小二表示，质量退款不会对店铺指标和流量产生任何影响。我想问你，这是真的吗？
为什么我们原本流量就很好？因为这几天质量退款率突然大幅下降，导致双十二的生意差了很多。好像一点都不重要。
今天遇到一个a 2(C-A)，申请质量退款。货还在物流，我直接申请了质量问题退货。然后这厮发现物流还没到，果断取消了申请。然后，我给他发了一条信息，发生了以下对话：
之后去恶意行为投诉中心投诉，结果在意料之中.不成立.
以前我不太在意申诉的成败。毕竟原来质量退款率真的很低，现在不一样了.于是联系了2号平台，看有没有办法处理。我转了好几个初二，都解决不了。几经周折，终于转到一个小小的负责人，这个负责人以为我看到了希望。结果人家看完聊天记录后直接给我关了对话框——他们说“等一下，我看看聊天记录”——然后就直接关了——这是第二个男生——把他介绍给大家：
忘记留咨询的聊天记录截图了。我们来简单总结一下。小二的意思是这个恶意行为投诉只有有证据证明存在恶意行为才能成立，不计入质量退款率.像这个，买家说应用错误，主动取消，所以不是恶意行为，所以投诉不能成立――那么，这个就要纳入质量退款统计了！
