据悉,进入中国24年,全国门店26家,拥有280万会员的山姆会员店已经被高端仓会员体系征服。今年,我们计划在宁波、昆山、杭州、成都和重庆开设五家新店,使开店城市达到22个。2020年上半年,也就是接下来的几个月,已经确定Sam将双刷宁波,落户昆山。这种布局注定会改变整个区域的零售市场,给这两个城市及其周边的中等收入人群带来更“山姆”的购物体验。
值得一提的是,宁波第二家店距离第一家店开业仅一年,打破了山姆自1996年进入中国以来在同一城市再开一家分店的纪录。可见其在宁波的火爆也反映出宁波的消费潜力超出市场预期。第一次进昆山也挺有意义的。百强县和会员大佬的碰撞一定是火花。甚至有人说,一个城市的Sam密度一定程度上代表了当地的消费水平。难怪山姆里的店铺地址还没有列出来。许多当地消费者已经在询问如何获得会员卡。
值得跟大家再安利一次的山姆
与传统零售商不同的是,仓储式会员制商店山姆(Sam)给予会员的购物空间面积达20000平方米,层高9米,通道宽度3米。它出售各种商品,从跑步机到润滑油。很多粉丝觉得逛街比奢侈品店舒服。然而这么大的空间却一反常态的卖4000多种商品,而每个品类却只有一两种精品可供选择,大大节省了“采花”的时间。澳洲的冰鲜牛肉,智利的JJ超级樱桃,泰国的南美白虾。
大量会员在Sam online分享自己的“隐藏购买清单”,从日常生鲜到全球大牌,甚至不起眼的商品也悄悄造就了无数回头客。不说别的,光是晒晒太阳单里澳洲牛肉的红润色泽甚至雪花,山姆就真的做到了品质。
为了追求品质,山姆有很多不同于业内的先进操作。
比如山姆不卖活的海鲜,就是为了杜绝海鲜活的和运输过程中的各种食品安全隐患。而是采用源头冷冻,很大程度上保持新鲜;
比如烤鸡只卖四个小时,披萨只卖两个小时。任何时候去店里光顾这些爆品,得到的都是新鲜出炉的;
比如比较后上架的香蕉/三文鱼,用色卡筛选,挑选就像复制粘贴,绝对让强迫症患者舒服满意。
如果没有别的,任何质量控制,只是访问山姆商店是一种治疗。
但是不要以为这样就会贵——会员制的精神就是通过规模在渠道上形成议价优势,所以在Sam,越受欢迎越划算,好货不贵!比如依云这种高档矿泉水品牌,这里不到4元,全国抢购的53度飞天茅台,在山姆只卖1499元。一整箱10斤的JJ车厘子只要298元就可以带回家,甚至还有批发商来买!
很多网友在参观山姆后,表达了各种各样的感受:不愧是优质会员体系,广大高净值人群的选择困难、挑剔强迫症、体重纠结、便利依赖等问题在这里都能得到一站式治愈。
为会员打造“沉浸式”零售体验
现在山姆的高品质和高性价比已经做到了,这种自信在店家的品鉴中达到了顶峰。
每个月,山姆的商店都会送出50万份“真正的食物”样品,比如黑湖大虾、三文鱼、澳大利亚牛排和榴莲蛋糕.它们不仅超大,而且像高级自助餐一样丰富。即使会员是空腹来的,也可以是吃饱了再出来,声称可以通过品尝拿回会员费。但其实很多会员都在尝试谈恋爱,品鉴转化率极高。
除此之外,山姆20000平方英尺的门店里还有大量不可思议的会员服务,免费测血压、测听力、测视力;有免费的健身课
尤其是在周末,全家人可以尽情的逛山姆,品尝,玩耍,遛娃,逛街,最后回家,这是很多山姆会员的生活方式。
最可怕的是,即使来不及到店,山姆的线上线下“沉浸”体验也是保持会员粘性的关键。山姆多个城市上线的app速度极快,预计今年将覆盖所有有店铺的城市,让会员即使在家里保持“葛优躺”的姿势,也能在1小时内收到商品。在JD.COM开设的旗舰店山姆可以直接下单,全国发货。会员制和电商服务本质上是服务会员的购买习惯,以至于很多会员沉迷Sam。
据说山姆已经悄悄按下“核键”,确保2022年45家店的目标,不断提供高品质、高性价比的产品,加速在中国的商业版图扩张。这种开店速度是否引起了山姆的又一场旋风,是否让会员制成为宁波/昆山消费者的首选,还有待观察。
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