来源：时代周报作者：陈泽秀程郭城卓柳悦
为提高高速通行效率，响应广东省高速公路收费站在线推广ETC的实施方案，广东省交通集团下属联合电务公司全面开展高速公路收费站“扫码引流、在线办理”ETC发放工作，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。
据了解，即日起至2021年12月31日，广东158条高速公路将在收费站广场扫码自助办理ETC业务。经过收费站时，车主可以通过“扫码、邮寄到家、自助安装”的方式便捷地完成ETC办理，无需专程前往粤通卡客服中心所有营业网点。网上扫码自助ETC不仅简单快捷，还能提供很多好处。
收费站扫一扫，即可申请粤通卡
在高速公路收费站，我们经常可以看到这样的现象：在ETC车道上，各种安装了ETC的车辆快速通过；在人工车道上，一些仍未安装ETC的车辆不得不停下来排队缴费。在排队等候的车辆中，货车数量居多。
货车司机王师傅知道，物流讲究的是速度，跑高速最怕堵车。“我经常在各个城市跑，不知道应该去哪里办理ETC，所以每次在收费站排队，只能看着旁边安装了ETC的车辆快速通过。”
联合电务公司通过专项调查发现，王师傅遇到的问题并非个例。因为市区限制，货车无法进入市区，货车常年在全国各地跑，所以在当地停留时间较短，导致很多货车车主想办理粤通卡却没有渠道办理的现象。
为了给这些车主提供便捷省心的办理粤通卡的方式，缓解高速公路收费站的拥堵状况，联合电务公司积极落实广东省交通运输厅的工作安排，联合全省158家高速公路管理单位在收费站开展“扫码、排水、网上办理”ETC活动。
陈峰在收费站发放扫码和排水宣传单张摄影：荣宗耀
据联合电服公司相关负责人介绍，本次活动最大的亮点是“扫码、邮寄到家、自行安装”。当车辆经过高速公路收费站时，车主无需下车，只需用手机“扫一扫”即可方便地完成粤通卡的申请，粤通卡的产品无需现场等待即可邮寄到指定地址。车主收到粤通卡产品后，可以通过手机蓝牙功能与电子标签连接，然后激活使用粤通卡产品。车主无需专程前往粤通卡客服中心所有营业网点，也无需排队等候，彻底解决了货车无法进入市区的问题。
除了简单快捷，目前办理货车等还可享受全国通行费9.5折、广东省部分路段8.5折的优惠。“我们做的多，用的零食多，让车主少跑腿，办理粤通卡省时、省心、省力。”联合电力服务公司相关负责人说。
仅两周完成系统设计，一线员工敢当“拓荒牛”
今年以来，联合电服公司开始筹备“扫码引流、在线办理”的ETC问题，协调业务、技术、宣传等部门成立项目组，组织粤通卡客服中心各营业部积极与省内高速公路管理单位对接，共同推进项目实施。
项目组在不到两周的时间内完成了业务流程、系统设计、平台搭建、页面制作、安全管理、功能测试、数据分析等工作，为项目上线提供了坚实的基础和技术支持。
4月下旬，联合电务公司宣传部第一时间完成二维码的印制发放。粤通卡客户服务中心营业部和th
大量的推广码本可以直接邮寄到各个收费站安排收费员张贴，但粤通卡客服中心深圳宝安营业部渠道经理陈峰没有这么做，而是到各个收费站分管营业部对接的地方分发张贴，现场跑来跑去。在过去一个月，我们已完成张贴和宣传四条高速公路上超过30个收费站的扩展代码。
其间，陈峰与对接的收费站保持信息交流、共享和互动，组织收费站班长和业务骨干集中进行线上线下培训，给收费员最清晰的指导和讲解。
联合电务公司很多一线员工和陈峰一样，在没有先例可借鉴的基础上，以帮助高速公路收费站解决车辆拥堵问题为出发点，敢于当创新发展的“先锋”。他们从沟通、协调、落地到培训、运营做了大量细致的工作，确保收费站“扫码引流”和货车团伙现场分布及时落地，取得了初步成效。
多措并举，提高ETC使用率
目前，广东省158条高速公路在收费站开展了“扫码、引流、在线办理”的ETC活动，基本实现了全省收费站全覆盖。“粤通卡ETC线上二维码办理”、“免费扫码自助邮寄”等海报已广泛设置在收费亭人工车道收费窗口、高速公路服务窗口等显眼区域。这些都成为了高速公路上一道亮丽的风景线。
截至目前，全省高速公路收费站引流车辆3万余辆，公交车、货车和整体ETC利用率均有不同程度的提高。其中，吉河西高速公路公交车ETC利用率比5月份提高了2.81%，长江沿线深圳段货车ETC利用率比5月份提高了2.48%。
货车司机刘师傅说，在安装ETC之前，人工车道的等待时间有时很长。
20-30分钟。“前不久，跑高速时，在收费站顺便扫了个码，就成功办理了粤通卡，十分便捷。后来通过收费站的时间不到1分钟，跑高速更加顺畅了。”联合电服公司有关负责人表示，收费站拥堵涉及收费站车流量、收费站广场车道容量、收费站出口地方道路路况等多个方面，提升ETC使用率是在现有条件下，解决收费站拥堵现状的一项便捷方法。
“这种在收费站‘扫码办理、线上办理’的模式，不仅减少车辆在收费站的停留时间，更重要的是实现了精准推广，达成了通行高速公路车主‘顺路办理粤通卡’的愿望，为车主省去了专程前往粤通卡营业厅办理的时间。”联合电服公司有关负责人表示。
下一步，联合电服公司将继续积极支持各高速公路经营管理单位在收费站开展扫码引流，利用高速公路服务点协助车主进行申办；安排第三方单位进驻重点收费站，现场开展“即办即用”活动；在人工交费车道提醒高频货车申办粤通卡，进一步提高ETC使用率。
