如果你仔细看看券商行业的历史,你会发现,大约2013年是一个有趣的转折点。今年,美国互联网经纪人Robinhood诞生了。大约在这个时候,包括中国在内的世界各地的互联网券商相继问世。一些互联网券商从一开始就从全业务线做起,一些老牌券商,如美国的英投证券(IB),也在这场大潮中以App为唯一入口开始了全移动交易业务。2016年,华盛证券作为年轻的互联网券商之一,也正式推出了自己的App华盛通。
谁也无法预测,不出10年,互联网券商的影响力将遍布整个市场。2021年美国股市的GME事件让华尔街做空者叫苦不迭,也充分展示了年轻的互联网经纪商与“Z世代”这一完全诞生于数字时代的年轻群体之间的耦合影响:年轻投资者越来越习惯于通过互联网经纪商进行交易,也越来越习惯于基于社区的交流,最终形成了所谓的“金融民主化”浪潮。
这只是年轻人和互联网经纪人之间的化学反应。随着互联网经纪业务的不断发展,这个行业将会孵化出新的力量、新的代表、新的商业模式。
互联网券商:年轻投资者与新经济的节点
在mainland China和香港,年轻的互联网券商目前普遍有几个固定的特点:一是在当前合规经营的要求下,主要从事美股和港股的交易;其次,受券商整体佣金下降甚至零佣金的影响,交易佣金不仅极低,而且还有下降空间;第三,在佣金下降的情况下,互联网券商正在通过衍生业务,比如理财,寻求利润,拓宽业务边界。第四,除了衍生业务的发展,各家互联网券商也对接了大量的B端业务,而这些业务主要是新经济公司——这与资本市场对新经济企业的热情是一致的。
新经济公司越来越成为资本市场的宠儿。到2022年年中,香港恒生指数公司将把俗称“蓝筹股”的成份股数量从目前的52只增加到80只,其中新经济成份股的整体占比将从目前的44.5%增加到52.4%。整体指数将进一步向新经济倾斜,反映出香港市场近年来受益于越来越多新经济公司的不断回归和上市,日益成为投资mainland China新经济的桥头堡。
互联网券商对新经济的热情不仅仅来自于资本市场的影响。这是由于他们的第五个共同点,即用户与新经济的时间共同性。从上市互联网券商发布的数据来看,无论是美国还是中国,各大互联网券商的用户平均年龄都在30-35岁左右,基本与新经济的初期增长保持同步。
华声证券CEO张庭对年轻用户的理解更为细致。他发现,至少67%的华声用户年龄在25至34岁之间,而53.47%的华声用户在2020年击败恒生指数,20.36%击败纳斯达克指数。张庭对这组数据的解读是:“你必须站在上升的一边而不是下降的一边,你的未来将充满无限可能。”
获得36Kr睿智新经济博览会最具影响力互联网券商的华盛证券执行董事彭颖,用一句话简单概括了券商、用户、新经济企业之间的关系:“我们和很多科技企业流着互联网的血。
对于互联网券商来说,在这个共同基因上与年轻投资者建立建设性的关系,成为券商维持自身生存发展的战略需要。
“关注年轻成长,站在崛起一边”
今年6月,华盛证券迎来成立5周年。与此同时,这家互联网经纪公司升级品牌,不仅强调自己是“年轻投资者的伙伴”,还提出了新的价值观:“华声作为新浪集团的一员,关注年轻、成长的力量,选择永远站在上升的一边,与年轻用户共同成长。”
华盛证券吉祥物发仔
在这一轮的品牌建设和管理中,华声做出了“拥抱年轻人”的趋势。有趣的是,互联网券商作为联通年轻投资者和新经济企业之间的重要节点,具有强烈的共生性。.
这要从“年轻人”的定义说起。从年龄层面来看,“年轻人”这个群体下有着广阔的细分空间。随着时间的变迁,“年轻人”这个群体本身也在流动和分化,有着蓬勃的成长。有刚刚步入职场的大学毕业生,有年轻的创业者,也有大量从事数字技术开发的年轻工程师。他们对市场的认知会随着经验、手里的资金、需求的变化而变化。因此,重新定位品牌,与各个细分层次的年轻人建立陪伴互动关系,有利于获得更清晰的用户认知。
华声的品牌升级聚焦年轻投资人的成长。一方面,华盛延续了之前“社群交易”的做法,与社群中的年轻投资者建立互动关系,并在这种互动关系中寻求发展建设性的力量;另一方面在产品开发上不断向年轻人靠近,包括推出自主研发的场外交易系统,满足快速、及时、多样化的客户需求。在华声五周年之际,华声证券也通过各大自媒体平台推出了华声证券App的功能描述,主要寻求以年轻客户习惯的图片、创意短视频等方式拉近与年轻投资者的距离。
在近期的周年庆中,华生通过App平台华生通推出了主题为“让钱转起来”的嘉年华互动。这次活动完全线上化,年轻化,同时也举办线上社区活动。
行了“华盛嘉年华”主题互动内容包括小游戏、抽奖、与网络大咖线上交流,以此提升年轻人的参与频率。不论是“让钱转(赚)起来”还是“华盛嘉年华”,主办者并不以拉新为主要目的,而是强调“站队年轻人”,深化华盛与年轻人的互动。很少有券商从“年轻人”的角度去理解行业变化。从这个意义而言,华盛的“年轻化”,或者也是对自身行业的一次开拓性探索。
华盛的“长期主义”
华盛进行“年轻化”探索的同时,正值中国企业在美国上市的一个高潮期。仅在今年第一季度,就有20家中国公司在美国上市,而去年同期只有6家。在募资金额上总计有43.7亿美元,而去年同期只有3.7亿美元。4月到5月间,又有7家中国企业在美股上市。这27家企业当中有至少17家为健康医疗、大消费和软件科技等领域的新经济企业。这还不算即将到来的滴滴赴美IPO,如果成功,将会创下继2014年阿里巴巴之后中国公司在美规模最大的IPO。新经济资本市场正在朝着券商和它们的年轻投资者们拉开大幕,这是一个高歌凯进的时代,市场力量正在重新分化组合,各个券商在策略上高举高打,大开大阖。但这也是一个步步为营、稳扎稳打的时代。随着大量的新客户涌入,过度的流量营销并不能培养友好和忠实的客户,流失客户的风险始终如影随形。
相比同行,华盛更加倾向于沉稳的风格。用华盛管理层的话来说,更加倾向于“长期主义”。对于这个名词的定义,华盛拥有自己的看法:“(长期主义)并不是说放任时间带来的自然成长,而是在以目标为导向的前提下,在“合规、真实、积极、信任”的价值观根基之上,积极的挖掘当下年轻人的动向与共情,在创造价值这一个真实的初心之下,不断迭代成长,依托华盛的技术、精神、服务、沟通等等方面的力量,去加速目标达成,并以结果作为衡量标尺。”华盛认为,“每一个人都具备创造价值的能力,只是缺少唤醒它的途径,而华盛十分希望,能够成为唤醒超能力的那一声号角。”
如果用通俗的语言解释,华盛的“年轻化”与“长期主义”的第一要务是守住年轻人这个基本盘,以更好的技术、更好的体验和社区共建等方式,避开券商陷入价格战的窠臼,以时间换取客户基本盘的扩展。其次是通过“年轻化”,对年轻人这一市场建立更加深刻的、细分的认知,在此基础上建立更新且更灵活的策略。两者叠加,将会构建华盛证券区别于同行的企业特征,即所谓“互联网文化3.0”,一种不同于1.0版工程师文化和2.0版用户体验文化的新的互联网精神。
“3.0文化是什么,也是目前华盛正在成长到的一个阶段,是不光拥有可以解决的技术,和融入场景的的解决方案,还有对于人心,对于心理映射的洞察。”今年华盛内部一次沟通会中如是提到。
这一切的成功与否,就交给商业逻辑、市场发展和时间推移来证明了。