投递贵重物品时，快递员一般会有保价服务，这样在快递过程中货物丢失或损坏，快递公司会做出相应的赔偿。但由于快递员没有提醒，消费者没有购买保价服务，结果导致快递员投递的高价值物品受损。这笔账应该怎么算？
消费者李先生近日在快递过程中就遇到了上述不良经历。前不久，他让朋友快递了一箱白酒给他。共有9瓶，其中3瓶为单瓶，6瓶为满瓶。这九瓶白酒珍藏多年，目前市面上一瓶难求，总价值约两万元。
由于投递的物品贵重易碎，朋友特意找了一家靠谱的头部快递公司。
然而，李先生收到包裹后，打开纸箱，当场傻眼了：三瓶个体装的白酒被摔成两瓶，只有一瓶完好，整箱六瓶酒不见了。李先生估算，丢失的整箱白酒价值1.4万元左右，损坏的两瓶价值6000元，损失高达2万元。
告诉李小姐，箱子送达时总重量为8.5kg，也就是说丢失的6瓶白酒当时就在箱子里。他去快递公司北京分公司查看了开箱监控记录，发现白酒不见了，说明一定是在某个物流环节被取出来了。
李老师认为，正是因为取出了6瓶白酒，导致箱内空间变大，导致另外两瓶白酒在运输途中受损。
通过与客服的不断交涉，李先生丢失的六瓶白酒近日被追回。但快递公司一直没有给出明确的调查结果，酒是在哪个环节丢失的。
目前，李先生面前还有两瓶受损白酒索赔。李老师说，虽然寄件时快递员的箱子里有贵重物品，但快递员并不建议购买保价服务，导致他维权时遇到阻碍。
边肖了解到，经过多次协商，快递公司给出的最高赔偿只有1000元，这让李小姐无法接受。到目前为止，双方还没有达成一致。
“对方不但一直冷处理投诉，而且对于为什么只赔偿1000元也没有给出合理的解释。”李先生说。
就如何确定赔偿金额的问题，边肖询问了快递公司，但截至记者发稿时，未能得到回复。
边肖的调查发现，所有快递公司都有不同的保价服务。如果保价物品按6000元计算，顺丰给出的保价是物品价格的千分之八，也就是48元。京东物流30元，中通和童渊18元。
不过，快递公司对保价物品也有选择。以顺丰为例，其邮寄方案显示，对价格核实困难、易损或包装不当、运输风险大的物品，不提供保价服务。
按照通例，证件最高保额为800元一张。如果珠宝、新鲜水果和电视等3C产品丢失，可以正常赔付。如果损坏，他们需要与发送网点协商。
虽然酒类不排除在保价范围之外，但在实际投递中，一旦消费者要求保价，快递员就会拒收。
一家快递网点的老板向边肖解释了原因：酒类等易碎品损坏，网点需要承担赔偿费用，网点会与快递员分摊，所以为了避免麻烦，快递员会拒收此类物品。
也有快递业内人士表示，酒类产品不丢失、不损坏，现在已经成为业内共识。“即使投保了，损坏后也很难得到赔付。”
上海申伦律师事务所夏海龙律师表示，如果快递公司统一规定可以选择保价，网点和快递员无权拒绝提供这项服务。
在黑猫投诉平台上，边肖看到有7000多条关于快递保价的投诉，集中在快递员私自修改保价金额、客服拖延等问题
夏海龙认为，如果货物完全损坏，失去价值，快递公司必须按照保价上限进行赔偿，这也是其应尽的义务。如果没有价值全损，赔偿比例会有争议。
夏海龙建议，用户在寄东西的时候要有保价意识。寄贵重物品时，要选择服务质量较好的企业。与快递员沟通时，要确认保价的关键环节，拍照录音，保存好证据。一旦商品受损，可以降低后续维权成本。
- END -
钱/文
孔尧尧/编辑
图片：消费者提供，黑猫平台截图，顺丰小程序截图
