为了选择一个合适的在线聊天插件，我们需要考虑七个因素，即：可负担性、易于设置、可扩展性、安全性和隐私性、集成选项、全渠道能力和功能集。
了解到这一点，我们可以选择几款国内外优秀的独立站工具：Zendesk、LiveChat、SaleSmartly做一个简单的评测，帮助你更好的了解和选择。
Zendesk是一个完整的基于云的客户服务解决方案，受到全球超过160，000名客户的信赖。其集成平台包括服务台软件、在线知识管理、团队合作和CRM工具。
定价：30天免费试用
支持起价仅为19美元/代理/月(按年计费)。
Zendesk服务套件起价为49美元/代理人/月(按年计费)
Zendesk销售起价为19美元/代理人/月(按年计费)
功能：票务系统：在一个完全集成的系统中跟踪、优先处理和解决客户支持票。
信息和实时聊天：通过网络、手机和社交渠道的信息与客户保持联系，以便他们可以立即与您联系。
聊天机器人：使用人工智能来回答常见问题，并确定何时引入代理。
集成语音软件：直接与客户对话，为复杂问题提供个性化解决方案。
论坛：为您的客户创造一个相互联系和合作的空间。
报告和分析：使用集成的洞察力来衡量和改善整个客户体验
LiveChat(无免费计划)LiveChat是一款简单、廉价、有效的CRM。他们提供集成到您网站中的实时聊天服务，旨在改善整体客户体验。聊天适合中小企业。典型的功能包括升级警报、地理定位、实时聊天和电子邮件响应控制。Live的与众不同之处在于其众多的第三方集成(如WhatsApp)、活跃且高质量的聊天服务、时尚的聊天小工具、预约会议的功能等等。优点：专用客户门户内置了呼叫中心WordPress、Shopify、Weebly等专用插件和超过200个集成的(Zoho Desk、Zapier、Facebook Messenger)时间跟踪功能用于绩效衡量缺点3360就提供的功能范围来说，定价相对较贵。一些客户抱怨垃圾邮件过滤器效率低下。定价：免费试用14天。入门版：16美元/月。提供有限的聊天记录。基础票务系统及其定制团队版：$ 33/月。提供无限制的聊天记录。基本报告和扩展功能。商务版：50美元/月。解锁高级报告和工作计划。企业版：联系公司报价。按需销售SaleSmartlySaleSmartly是一款面向出海的中国客户的独立工具。它包括在线聊天、客户服务中心、营销自动化和营销数据洞察四个模块。连接访客咨询、新客户订阅、线上销售、二次营销，全面提升独立客户转化率。
优点：创建在线聊天机器人。可以自动回复简单的日常用户问题。多聊天渠道集成。可以整合Messenger、Line、WhatsApp、Instagram等渠道。实时翻译。支持多达100种语言的高质量翻译。废弃购物车召回。支持群发邮件召回用户，降低购物车废弃率。让支持定制小部件。与你的网站和品牌相匹配。缺点：正在开发中，以后还有更多功能需要完善。定价：提供免费计划。专业计划起价10美元/月。总结：看完以上三个平台的对比分析，相信你心里已经有数了，你的网站应该选择哪种工具更合适。如果你不能完全确定，可以在官网上试试。
关键词：Zendesk，LiveChat，实时聊天
官方报名链接：https://www.salesmartly.com/?来源=tth-ZL507
