作为第一家进入中国的全球会员制店铺，在中国低调了24年，全国26家店铺，280万铁粉会员。在全球经济受到影响的当下，别人恨不能“省吃俭用”以求生存，它却依然坚持“激进”的开店计划。今年，它将在宁波、昆山、杭州、成都和重庆再开五家店，每家店的超大购物空间都超过2万平方米。
这是山姆会员商店。
谁给了山姆这样的勇气？一张卡走遍天下有这么神奇吗？仔细分析山姆的价值观和经营策略，可以发现它确实有信心在零售行业“走一条不寻常的路”。
全球会员制商店 一卡买遍世界好货
在山姆，只要缴纳260元会员费，就拥有一张可以在全球800多家山姆店使用的会员卡，可以自由出入消费。在这一大波只支持本地服务，但又有各种不允许消费者退费条款的会员卡中，可以说是一股“清流”。在层高9米、通道宽3米的超大购物空间里，只有4000件精心挑选的来自世界各地的好东西。看着价格，很多会员都觉得：“值这个票价”！
比如户外大牌The North Face休闲毛衣只要299元，高级矿泉水品牌依云在这里不到4块。一般市面上一瓶至少168元的法国珍宝级卸妆贝德玛洁面乳，两瓶500ml只要196元，国内卖的53度飞天茅台在这里只要1499元。中国人在春节期间卖热樱桃。一箱10公斤的智利进口JJ樱桃是299元。据说连批发商都来买。
独特购物体验 好口碑带火山姆
这种实实在在的优势，才是山姆走到哪里，就跟到哪里的原因。在大众点评中打开山姆的任意一家会员店，都能看到评论中的会员“安利”他们翻转的产品，“88元一个整榴莲饼；“澳洲牛眼肉被抢着买，抢了就赚了”“最畅销的羊角面包被抢，你很难过”等评论。人们不禁感叹，山姆的魔力让其成员“化身”成了“网络名人主播”，尤其是带货。
当然，这张卡不仅可以买到世界各地的好东西，还可以在山姆提供其他服务，比如免费体验血压视力、健身区、品酒区等。喜欢自己下厨的消费者也可以在这里向厨师学习牛肉、三文鱼等进口高档食材的烹饪方法。山姆在通过精品帮助会员提升生活品质的同时，似乎也在培养一种更现代的家庭生活方式。做一个简单的充满人情味的业务互动，真的怪不得别人爱山姆人。
山姆会员商店自进入中国市场以来，以中高收入家庭为主要消费者，以“会员至上”为理念，洞察并满足其消费需求，形成差异化竞争优势。从2017年底开始，山姆陆续在山姆有门店的城市开通一小时快递服务。通过以仓配一体化为核心的“云仓”模式，满足会员对生鲜、母婴等高频购买的即时需求。尤其是在疫情期间，这项服务为很多会员的生命提供了及时的保障。
在零售市场，山姆凭借差异化的竞争优势，成功赢得了近300万会员的心。成员的信任让山姆前进了一大步，即使疫情过后，全球经济形势扑朔迷离，它也会继续加大在全国的发行。除了对中国经济持续健康发展的信心，归根结底还是24年的默默耕耘，在消费者心目中打出了高品质高性价比的硬品牌。才真正赢得了市场的信心，才可以火爆，才可以开盘。
