京东自动退单怎么取消订单,京东自动退款是什么原因

　　

　　陈/文 　　

　　

　　店铺小红书店，好店，油焖大虾库存不足，导致部分用户自动取消订单。但消费者质疑，良品铺子是在拿库存不足当系统错误的“背锅”。 　　

　　

　　消费者与企业的纠纷，是新社交电商平台中企业技术控制力不足造成的，也是不同渠道“仓货共享”的理想化设计，在现实中被泼了一盆冷水。但毕竟是代工模式下供应链不稳定。 　　

　　

　　油焖大虾遭遇退单风波，品牌：库存信息未打通 　　

　　

　　昨天下午，有用户在微博中发帖称收到小红书良品店的短信。显示由于库存不足，自动取消了四个订单。然而，该用户质疑自动退单的做法“像是恶意营销和系统错误。” 　　

　　

　　据《财经》报道。它购买了一种叫做油焖大虾的小龙虾产品。按照良品铺子所说的订单30%赔偿，这款产品原价在30元左右。从小红书店来看，虽然在首页发布了与潜江虾皇联合油焖大虾的视频广告，但是并没有相关的产品链接。 　　

　　

　　良品铺子告诉Caijing.com，小红书是一个非主流的电商平台，良品铺子在这个平台上的技术可能没有淘宝和JD.COM优化，导致数据没有及时刷新。“每个平台的技术接口和库存管理都不一样，可能会出现100%的管控和库存信息没有打通的情况。” 　　

　　

　　然而，当《财经产经》今天准备在平台上买一只虾尾时，页面显示库存只有一块。付款后，页面立刻显示售完，店家立刻移除链接。从此，财经。com试图取消订单。仅过了一个小时左右，平台已成功退款，产品再次上架。按照这个订单的流程，小红书店没有明显的数据滞后。 　　

　　

　　目前用户表示正在和良品铺子协商解决方案。良品铺子还透露，除了短信提供的退款10元补偿，企业还可以提供其他等价商品置换方式。对于用户提到的“数万单一起退”，良品铺子表示，取消涉及的订单具体数量，企业还在统计中。 　　

　　

　　“仓货共享”难成行，原料紧俏再曝代工短板 　　

　　

　　小红书平台的库存数据联动可能有技术优化的空间，但除了这种长期的改善，好的店铺是否可以跨平台调货，解决眼前的困难？ 　　

　　

　　财经经济有限公司注意到，其JD.COM官方店销售的同款油焖大虾750克装到手价79元，淘宝店以89元出售。虽然价格和克数与前述投诉的有所不同，但仅淘宝店铺就仍有25200件现货。对此，良品铺子表示，各渠道的库存是独立的，上架时会安排库存。“如果真的要指定一只小龙虾，我们很难保证时效性。” 　　

　　

　　有意思的是，良品铺子2020年年报已经介绍，公司从采购端和销售端进行大数据分析、预测和规划，打通B2B、B2C、O2O、线下门店等不同渠道的库存，实现数据驱动的仓货共享。相对于上述各渠道库存独立，小红书因库存不足无法发货的情况，这个宣言似乎有些空中楼阁。 　　

　　

　　图片来源：良品铺子2020年年报截图 　　

　　

　　“湖北的小龙虾很紧俏，所以货源紧张。”好店这么说的。如前所述，排除库存管理，这一纠纷也可能与良品铺子代工模式下的供应链不稳定有关。 　　

　　

　　根据这款保质期270天的红烧大虾的产品信息，该产品由监利县鑫满堂红色食品有限公司生产。财经经济有限公司以采购商的身份给工厂打电话。其介绍，公司年产能2000吨，确实给一家好店做过代工。“我们是先货后货。每份订单的最小起订量为20吨。其中虾尾一年四季都可以生产，油焖大虾只有 　　

　　

　　许多新兴品牌，大多倾向于低风险的代工。但没有了工厂的“负担”，供应链的主动权往往就丧失了。尤其是在产品旺季的卖方市场，很容易陷入被动。 　　

　　

　　香颂资本执行董事沈梦认为，在代工模式下，品牌对供应链的控制力会下降，需要与代工企业进行利益博弈。当供求关系发生变化时，买卖双方的主导地位也会发生变化。 　　

　　

　　但是，小红书缺货的时候，这家好店就无法实行仓库共享了。在沈梦看来，表面上是各个渠道的接口对接问题导致数据同步受阻，但本质上还是供应链的管理能力不足。