“JD。COM对供应链的理解已经演变为负责任的供应链，进一步从商业价值、产业价值延伸到社会价值。”5月20日，在JD.COM 618启动发布会上，JD.COM零售CEO辛利军首次提到了责任供应链，并提出了“两横”“四纵”能力全景。作为“四纵”场景的主要节点之一，辛利军这样总结京东的角色。COM的负责任的供应链为“正常服务和灾难时的紧急响应”。
辛立军在演讲中指出，作为一家具备实体企业基因和属性、创新数字技术的新型实体企业，JD.COM凭借其19年布局供应链基础设施和数字智能技术，能够在关键时刻演变为消费者信任的代名词，品牌和业务稳定发展的合作伙伴。也在竭尽全力成为经济发展、民生保障的重要抓手之一，全力守护每一个城市、每一个乡村的温暖烟火。
发布会上还首次公布了京东物流“织网计划”的建设成果，目前已初见成效，形成了以43个“亚洲一号”大型智能物流园区和全国运营的约1400个仓库为核心的高度协同的多层次物流基础设施和仓库配送网络。未来，“织网计划”将积极融入更多的社会力量，为社会、企业、消费者贡献更大的价值。
不确定性之下，供应链价值被重新审视
“疫情期间收到的客户好评？在最困难的时候不取消订单是一种肯定。”最近，夏的隆里奇公司一直面临着仓库封锁和交货受阻的问题。近两年，随着疫情、暴雨、地震等突发事件的爆发，像这样的供应链挑战成为很多企业需要面对的问题。供应链停工的影响不仅仅是无法正常发货，还有消费体验的丧失、供应链的失衡、商誉的丧失等一系列连锁反应，这些都是企业无法承受的。
后来，朗里奇帮忙的消息很快就传到了JD.COM。京东物流紧急推出仓配一体的供应链物流服务机制。经过协商沟通，当晚就启动了邻近杭州、无锡仓库的配送发货。仅用了三天时间就完成了20万订单的交付，最大限度地保证了商品的流通和供应链的运转。
对此，夏表示，“最让我们惊喜的是，京东物流可以帮我们打通流程，启用两个仓库，解决发货困难。而是不仅提前预警疫情，在全国设立7个仓库，还为我们准备了C计划。”――即当疫情导致所有仓库堵塞时，JD.com快递直接从商家工厂取货，仍能保证货物及时送达。事后，夏由衷感叹，“好的后勤服务不仅仅是甲乙双方的关系，更是我们可靠的后备力量。”
立足新型实体企业，释放数实融合供应链效能
那么，为什么JD.COM能够应对这些不确定因素呢？事实上，纵观JD.COM过去19年的发展历史，我们可以发现，JD.COM的发展历史也是一部供应链的进化史。从最初的自建物流，到“十节甘蔗”理论，再到后来的智能社会供应链，JD.COM一直在用供应链基础设施和智能技术连接和优化社会生产、流通和服务的各个环节，从而降低社会成本，提高社会效率。
目前，JD.COM已布局零售、科技、物流、健康、保险、生产开发、海外等多个业务领域。与此同时，京东物流“织网计划”初见成效，形成了以43个“亚洲一号”大型智能物流园区和全国运营的约1400个仓库为核心的高度协同的多层次物流基础设施和仓库配送网络，几乎覆盖了中国所有地区、城镇和人口。
强大的供应链基础设施背后，是京东领先的智能供应、智能运营、精准匹配等创新技术，尤其是在智能决策-m等领域的持续技术探索
如此坚实的数字-现实一体化供应链体系，不仅建立了产业端和消费端之间的信任，还能让全国93%的区县、84%的乡镇实现当日达和次日达；而且在近三年的抗疫实践和抗震救灾中得到了充分验证。在此次支援上海防疫供应中，JD.COM共运送大米、面粉、粮油、药品、妇幼用品等物资8万余吨，向国家会展中心、黄浦滨江、世博等避风医院运送床位、衣柜等物资近百万件。从全国各地派出4000多名分拣员和快递员增援上海，在上海各社区建设了1600多个非接触式社区物资供应站。
作为京东的技术基础。COM的数字智能供应链，京东云全面开放多年来积累的人工智能、云计算、物联网等技术能力，构建了以“一个平台、八个应用”为核心的数字防疫产品矩阵。依托政府合作平台，建设了流量控制管理、隔离转运、基层防疫、疫苗数据管理、智能外呼、智能门禁、防疫大数据、物资调配等八大防疫应用，已在北京、北京地区应用。
坚守正道商业价值观，织就有责任的供应链
辛立军在发布会上表示，JD.COM能在关键时刻不遗余力地算账，是JD.COM的责任，也是京东的责任。COM一如既往地坚持正确的商业价值观。
对于商家来说，在危机时刻能够脱困，度过难关才是最重要的。
佳拍档。在上海，京东推出“加减乘除”复工大礼包，出台了一揽子纾困帮扶举措，助力复工复产。初步统计，截至目前，京东已通过降低“三费”等一揽子举措为入驻商家减免费用超2亿元；全力推动上海、吉林等地商家基本实现全面正常营业，目前，京东上数以万计的上海商家订单量已恢复至疫情封闭前的6成以上。
而在北京市酒仙桥，在有关部门和基层社区的指导和支持下，京东创新打造了“酒仙桥模式”，通过“短途接驳+志愿服务”的配送方式，攻克了封控区物资配送的最后100米。目前，“酒仙桥模式”已经在北京朝阳区南磨房镇、双井街道、建外街道光辉里小区、劲松街道农光里社区等多个封控社区内成功复制，并在山东济南、青海西宁等地复制衍生出更多联合保供的新方式，全力守护好每一位用户的“菜篮子”。
1999年出生的京东快递小哥韩德帅就是从天津调派支援光辉里小区的10名快递小哥之一。虽然在封控社区的工作量比平时大很多，但韩德帅并没有喊累。在京东，有超过30万像韩德帅这样的一线员工，他们就是京东正道商业价值观的践行者和坚守者。
京东始终坚持一个朴素的商业逻辑：企业对员工好，员工才能用真心去服务客户。数据显示，2022年一季度，京东物流为一线员工薪酬福利支出达100亿元，同比去年一季度增长15亿元。稳定的收入、五险一金等福利保障，让员工可以更有尊严地工作和生活，也形成了极强的企业认同感、职业责任感。
作为一家兼具实体基因与数字技术的新型实体企业，京东正以数实融合的供应链为基石，坚守正道商业价值观，构建起了一套有责任的供应链体系，成为消费者、企业、社会在应对不确定性的“压舱石”与“定盘星”。未来，随着更多的社会力量纳入到京东物流“织网计划”搭建的这张大网上，必将会为经济社会的高质量与可持续发展贡献更大力量。
