每次逛双11，都会提到“二选一”这个话题。值得注意的是，在日益公平的竞争环境下，电商行业“二选一”的现象有所缓解。今年双11，风吹到了会员店。
日前，家乐福会员店开业第一天，其官方就发布了道歉信。虽然是向会员道歉，但全文指出，竞争对手向供应商施压回购相关商品，导致很多会员和消费者无法购买。同时，家乐福也表示已向相关部门反映此事，有消息称是山姆。
有意思的是，虽然是竞争对手，但盒马和家乐福这次站在了一起。报道称，双方打算联合向相关部门举报山姆涉嫌不正当竞争。
开业首日不发喜报发道歉信 家乐福会员店“出师不利”
如今，在零售行业，会员商店已经成为炙手可热的蛋糕。除了山姆等传统品牌在加快布局，包括麦德龙、永辉在内的传统超市也在转型开店。作为国内大卖场的领导品牌，家乐福也在谋求转型，会员店自然成为最佳选择。
但与麦德龙等同行相比，家乐福的转型要慢一些，直到10月份才开出第一家会员店。而且与盒马等重定位店不同，家乐福的会员店在模式上与麦德龙类似，都是由大卖场转型而来，与山姆这样的传统仓储会员店在空间和车位数量上都有一定的差异。对此，家乐福此前曾解释称，家乐福的会员店不一定是仓储式的，而是强调商品每天都在更新、更新鲜。
根据家乐福会员店的规划，未来中国市场将有三种模式：一是标准店，二是基础店，三是旗舰店。同时，家乐福计划在未来三年内将200家大卖场中的100家升级为付费会员店。但是家乐福的会员店在开业第一天就遇到了一个难题，甚至可以说是“开门红”，没有传来好消息和道歉信。
根据家乐福会员店的官方说法，开业第一天，竞争对手就向供应商施压回购相关商品，导致很多会员消费者无法购买。家乐福还指出，从会员店成立到开店，竞争持续给部分品牌造成压力，如果给家乐福会员店供应品牌，品牌正在竞争的产品将被下架。甚至在开业当天，一些品牌承受不了竞争压力，不得不去现场扫货，买断所有商品，不断收到品牌停止合作的消息。
在声明中，家乐福的态度也很强硬，直接指出这是“另类”行为，并表示已向相关部门举报。据多家媒体报道，家乐福的目标是山姆会员店。
盒马、家乐福拟联手 向“断供”说不
据第一财经报道，家乐福会员店内部人士透露，开业后的第二天，有供应商找了一些人采购，回购了大量指定商品，将商品交给附近的供应商，然后双方结账。家乐福表示，这种有意回购供应商的行为影响了其门店经营。
同时，根据目前的信息，家乐福与供应商的谈判也不是很顺利。虽然“断流”的比例不是很高，但也影响了正常运行。相对于普通大卖场，会员店的商品都是精挑细选的，所以有些商品缺货，会对会员店的经营造成一定的影响。
家乐福委屈的同时，盒马作为同行，也站出来一起对“断供”说不。去年，首家盒马X会员店在上海开业。在运营相对成熟后，今年6月18日，盒马X会员店新增北京和上海两家新店。9个月内，盒马在北京、上海设立了3家X会员店。
一位盒马内部人士向TechWeb表示，去年盒马X会员店第一家店开业也遇到了小部分供应商“买空”货的情况，目前仍有压力。从食品到3C家电，合作伙伴承受着“二选一”的压力，被要求不能供货，包括对部分家电的款式和规格的限制，导致我们重新寻找合作伙伴，重新建立供应链。据悉，盒马目前正在收集相关信息，准备上报相关部门。
对此，盒马随后表示计划向相关部门举报，希望共同促进公平竞争的市场环境，但并未联合。自去年10月第一家店开业以来，盒马X社也长期遭遇类似情况。此外，在上海以外的城市，一些供应商被迫停止了与盒马X俱乐部的合作。基于此，盒马X俱乐部和家乐福俱乐部将在采购层面保持密切沟通，共同努力解决目前的局面。
目前所有的压力都到了山姆身上。作为被告，山姆在一定程度上是国内会员制的领袖，但现在却成了众多追随者“讨伐”的对象。
面对市场的传言和质疑，山姆回应TechWeb称，到目前为止，我们没有看到有关方面提供的任何直接或间接的事实，表明山姆会员店存在所谓的“另类”问题。我们希望有关方面能够从事实出发，停止扰乱市场秩序，以自己的经营为重，让更多的消费者受益。
此外，山姆说，我们欢迎健康的竞争，因为它最终会使成员受益。同时，我们也强烈呼吁和倡导业界：企业要围绕自身特色发展，不断创新商品和服务。这是整个行业良性健康发展的基础。商品被抄袭同质化，真正损失的将是消费者的利益。
会员制生意 需要的不是复制 能力
目前，几乎所有的超市和超市都对会员店虎视眈眈。然而更多的是换汤不换药。
不换药，开店就是换个名字收会员费，服务、硬件设施以及商品都没有跟得上会员店的水准。因此，我们也就看到，现在很多品牌就采用了最省钱也是最省时间的方式，那就是升级改造大卖场。需要指出的一点是，这里没有说大卖场升级改造的方式不好，只是部分打着会员店的幌子收会员费的品牌，搞乱了整个市场发展的节奏。 同时，我们也依旧是对“二选一”秉持着坚决反对的态度，如果谁恶意竞争，必将会受到惩罚。虽然山姆的回应没能透露更多的信息，但是其中有个地方确实是说得很对，甚至是直指当下会员店的一些痛点：企业应不断对商品和服务进行创新，商品复制和同质化竞争，真正损失的将是广大消费者的利益。
区别于大卖场，会员店最核心的特点就是大且精，而不是简单的模仿。其中大指的是空间大，给会员营造一个舒适的购物空间。而精则指的是，对会员的服务能力，包括选品以及自有商品的研发能力。
一般情况下，会员店的SKU都会被精简到3-4000左右，也都是基于会员视角来挑选的，每年也会做一些更新。但做减法要远比加法要难，而这，就对品牌的选品能力，以及供应链能力提出了较高的考验。即便是没有“二选一”，供应商也会基于会员店的硬实力去划分优先级。
不仅如此，消费者既然付费购买了会员，除了高品质的商品之外，还需要能够买到差异化的商品，品牌的自有商品研发能力显得尤为重要，比如山姆的Member’s Mark以及盒马的“盒马MAX”等，都是基于会员的需求和喜好而进行研发的品牌。
据悉，在盒马X会员店，自有商品占比超过40%，自有品牌“盒马MAX”占比超过20%。根据山姆在去年年底发布的数据，其自有品牌Member’s Mark有约700种商品，几乎涵盖所有品类。
还是那句话，“二选一”不可取，但通过此次事情，也给所有入局会员店的企业提了个醒，加快开店速度的同时，更要提升供应链以及自有商品研发能力，只有做出差异化，才能吸引到更多的新会员以及续费率，才能保证自家的货柜拥有更高的话语权。
