未来,数据将作为一种生产要素,随着数据的广泛应用,智能商业时代必将随之而来。如今,烟酒、快消品等行业都在实现大量的营销功能,一物一码上线,越来越多的扫码礼貌验证。有人开始反思消费者是否会逐渐对二维码营销失去兴趣。作为品牌商,如何提高并保持较高的扫描率成为他们关注的焦点。
我们不想长篇大论讲理论,也没有模型推演。主要总结我们六年来服务上千家品牌客户的经验。在5000多个事件中,我们分析发现,有些事件可以获得比同行高50%甚至1倍的扫描率。有什么区别,是怎么做到的?
一、优秀的活动设计
1、阶段性活动策略
单一的交互形式容易造成用户疲劳。根据目标用户群,设计匹配阶段性活动是很有必要的。一般可以按照时间线设计活动,紧跟热点内容,坚持活动,逐渐养成目标用户的扫码习惯。
2017年以来,中烟针对活动制定了阶段性推广计划,陆续推出了五粮春香、元旦春节、李淳风、五一端午、世界杯、春秋国庆、百年川烟等系列活动。通过积分(币)引流、微信官方账号引流等一系列方式,实现了线上线下流量的无缝转化,初步形成了零售商和深度消费者的扫码心态。
截止目前,骆驼码为四川中烟策划并执行的二维码营销活动
目前,宽窄系列扫码活动已经从四川发展到全国20个省份,沉淀了数千万用户。活动扫码率在同行中处于领先水平,比行业水平高出50%左右。
2、扫码各环节的精细化提升
如果消费者发现:希望消费者扫码,首先,他们需要了解这个活动。如果有二维码但是没有针对目标人群的相应宣传,那么消费者将无法接触到二维码。因此,消费者扫码选择匹配的宣传推广位,进行针对性的推广是前提。
消费者决策(参与意愿):不同的商品针对不同的消费者,有不同的互动方式:金钱激励、游戏互动、情感玩法等。选择哪种游戏玩法也是设计的一大重点。
消费者交互:扫码,是否容易识别。界面,是否易懂,易操作,视觉是否有美感。
积分、红包回购(下次扫码才能兑现)等增加消费者复扫引导:,粘性的活动都是不错的选择。
说到这不得不提好运,作为国内知名品牌的这么高端的玩家。
无论是从消费者发现到消费者决策,再到消费者互动,最后到消费者再扫描和引导。好的奖品都是经过精心设计,高效率,精心执行的。这些措施取得了良好的效果。到目前为止,好彩的活动累计参与人数已经超过1000万,扫码率和复码率比行业平均水平高出40%左右。
二、奖品策略逐步演进
活动和奖品作为早期与用户互动的支撑点,无论从策略还是进化方向来说都至关重要。我们提出了一个三阶段的奖励策略进化方法。
第一阶段:设置型策略
自从大奖设置,吸引力、噱头要足。,葡萄酒行业和骆驼代码活动开始以来,已经设立了许多奖项。除了现金充盈的红包大奖,还有金条、金猪吊坠等一系列巨额大奖。这一奖项的设置充分调动了消费者的参与热情。从最近的扫码不难看出,活动依然如火如荼。
不需要任何其他实际成本,扫码就有上千的奖品。我想没有人会拒绝这种诱惑。
首次必中红包:建立信任。的新用户必须赢得第一次,建立信任,鼓励用户继续扫码。
定点、定时推送:大奖推送,区域传播。某酒业曾推出“金猪扫码”活动。活动一经推出,很快就在特定时间和设计上引起了代码扫描的狂潮
累计奖:深度扫码客户,额外激励。是一种鼓励消费者持续扫码的奖励。
,累积奖是必不可少的,此方式能增强用户粘性。第二阶段:智能推荐奖品
1. 抽奖互动
2. 积分兑换
通过积分载体兑换奖品,可沉淀深度用户,以此增加用户黏性,提升用户体验。
第三阶段:“千人千奖”
根据用户行为特征,例如:性别、年龄、收入、学历等等,不同用户群体获取不同类型奖励,精准营销,实现“千人千奖” 提升消费者领取率、提高用户愉悦感。
三、多渠道引流用户
现在我们可以看到的形式有:
1、鼓励金形式:
线上、线下触点发放鼓励金,即红包(需扫产品上的二维码才可兑现);
2、畅销品带新品:
单品间发劵引流,扫码后才可兑现;
3、交叉客户引流:
互发红包劵,扫码后才可兑现。
2017年,洽洽推出了表白包,消费者扫码后录入音频或者表白文字,即可生成专属表白,接下来,只需给TA一个短信提示。洽洽任意一款表白产品获取到,TA便能通过从产品内袋的奖卡上,获取专属表白并100%获取到随机大奖。此举同时实现了销售和传情,可谓一举两得。
表白包实质是通过外码的互动功能,引流参与内码活动,提升扫码,促进消费。此次活动扫码率与最终销量都比预期高出1倍左右。
四、二维码入口对消费者效用延伸
从消费者角度,叠加能支撑消费者或部分消费者的其它延伸功能。例如:高价值产品的验真,健康食品的知识普及,会员线上商城等等,使消费者除了扫码抽奖外还能有其它效用。
五、高效、细致的持续运营
1、精细化运营
活动设计后,需要我们持续不断的精细化运营。从计划、执行、监控、分析调整形成闭环,螺旋形的上升执行效力、效果。做实、做细每一个环节、步骤。
2、数据分析
活动日报、周报,月度、季度总结,活动复盘分析,特殊节点分析。建立活动数据、用户数据、产品数据策略库,汇整为数据分析平台。这些都是某超大客户的活动运营,数据分析执行要点。在活动运营过程中,数据分析的核心:
一是从数字中提炼核心意义,成为决策可参考的有效数据。其次可以从人的经验判断中跳出来,从各种相关、对立角度提出数字的规律,从而形成数据报表,提醒决策者参考。最后,数据可以逐步沉淀,演化为支撑活动过程、决策的智能化工具的基本素材。比如我们常说的BI、AI。以上内容就是我们今天所了解到的扫码率提升方式。当然任何营销手段都需要一些基本面支撑,如:市场上升趋势、优良的产品、持续的营销投入。我们依托于这些基本面,用好产品二维码,设计高质量的活动,持续、精细的运营,最终获取更多的用户,促成更多的交易,那就是水到渠成,自然而然的事了。