JD.COM自营店买手机，消费者获得一波N倍返还？产品退货流程是否合理？
1 2021年6月17日，我在JD.COM一家自营店购买了华为手机V30Pro。订单号204676560286，12期，总价3905.92元。
2 2021年6月18日，这款同配置同颜色的V30Pro手机价格优惠，于是我重新订购了204747220470，六期免息总价3315.1元。
基于以上情况，我申请退款第17部手机订单204676560286。但由于JD.COM在18日下午16: 00左右将两个手机订单送到家里，家里刚好拆了一个用上了(同型号同配置同颜色)，而这一个恰好是要退货的第17单204676560286。
以JD.COM手机退货需要匹配序列号为由，该手机第17单未退货。
但是我需要退18单，204747220470，3315.1元。
由于6.18优惠后两款手机的差价为590.82元，且由于JD.COM在退货时并未告知手机需要序列号，消费者缺乏知情权。其次，消费者只是开了一部手机，不知道序列号。
我希望JD.COM能给我补齐590.82元的差额。
谢谢你
