在产业互联网的逻辑下,任何行业都会被重构。家装作为万亿级行业,由于房地产市场的低迷,已经进入低速增长期。具有全链路能力的头部品牌的增长,如欧洲、索菲亚等。在直营和加盟线下店的模式上已经基本见顶,头部品牌的市场份额不到20%。而占据80%以上市场份额的腰部以下品牌,则需要整合工厂、供应链、设计、施工等资源来切割区域市场。在新的市场拉锯战中,三味佳另辟蹊径,以IT技术为核心驱动,以云设计、云制造等SaaS工具矩阵向新制造、新零售拓展,在产业层面以互联网思维推动资源整合和效率提升。正在成为家居行业新的连锁业主。
一、家居行业的深层机会
1. 家居市场80%长期处于低效协作
家居行业极度分散,CR10仅为6.1%。2018年,国内家居制造企业超过3万家,品牌超过1万个,规模以上企业6300家。一线品牌销售额一般在50-100亿元,销售额超过100亿元的品牌企业很少。二线品牌的销售额在10-50亿元之间,而销售额在1亿元以下的中小品牌占据了80%以上的市场份额。这种市场结构的形成主要有两个原因:一是家居行业涉及的环节多而散,从工厂、供应链、渠道商、设计师、家装公司到施工方。是多方协同的市场,流程复杂,沟通管理成本高;第二,产业链空间碎片化。中国家居制造企业主要集中在华东和华南地区,CR10区域占比79%,而家居零售、家装、设计、施工等具有很强的本土化属性,腰部以下品牌很难跨区域整合资源。
家居行业现有的格局和特点使得占市场份额80%的中小企业长期处于低效率合作状态。
2. 品牌方和家装公司彼此需求难匹配
家居行业先有2B后有2C,品牌和家装公司是产业链核心的双方,都处于小而散的状态,很难实现需求的高效匹配。对于品牌方来说,其下游渠道包括各个城市的加盟店和当地的家装公司,其中家装公司因为通常掌握设计环节,对用户的购买决策影响最大。所以,品牌商的核心诉求是与分散在全国各地的家装公司高效对接合作。对于家装公司来说,其优势在于设计、施工等本地资源的整合,但通常缺乏建材、家具等产品渠道。在设计方案中,大部分产品都是用户自己从其他渠道购买的。
品牌和家装公司之间,缺少一个产业平台来匹配双方的具体需求,从而实现双向赋能。
3. 纯交易平台只能产生浅层效益
现有的家装平台大多是在O2O概念时期创立的。核心模式是用流量思维实现消费者和装修公司的匹配,解决了家装公司获客的问题。但是,设计、施工、采购等。还是需要家装公司靠自己的能力来解决。另外,由于家居行业线下属性很强,除了交易,设计、沟通、看样等流程。都得线下完成,所以很难形成数据积累。家居行业增长缓慢,单纯的交易平台只是存量市场的配置,并不能给行业带来新的增量。同时,平台积累的数据仅限于交易端,很难优化产业链实现效率提升,产生的效益很浅。
在家居多方合作行业,深层次的机会在于利用数据渗透全产业链,从而实现产业效率的多重提升。
二、“一体两翼”的技术驱动逻辑
三味佳一开始是一个
三维家是第一家将设计软件云化的企业。不难理解云设计对家居行业的三大改变。首先,它提高了便利性和绘图速度。与传统的设计软件相比,它更容易使用,并且只需要短期培训。小装修店也可以有自己的设计师,云端渲染速度是本地化渲染的几十倍。目前,3d家庭可以在2分钟内完成4K渲染;二、云设计方案可以实现移动端、PC端、VR、AR等设备的多终端共享。拥有全国1470万房产公寓库,用户可以快速进入场景体验,这是家居行业新零售线上体验的基础;第三,云设计平台的素材库可以持续更新,设计方案的交流和分享更加方便。目前,三维家居已经积累了超过4500万个家居产品材质模型,每天产生超过100万个设计方案,这是互联网上专业社区无法比拟的。这三点也是目前业内所有云设计平台的基本思路。
三维家给云设计带来的第二个变化是将行业的参数化设计云化,即三维家将家居企业实际生产的产品转化为云设计平台上的模型材料。当设计师调用这些模型进行设计时,所有的产品都可以购买,实现所见即所得。通过此次创新,三维家居云设计平台突破了家居品牌与本地化家装公司之间的壁垒,形成了三维家居“两翼”战略的重要基础。云设计平台不仅是三维家的核心业务,也是三维家产业互联网模式中连接用户、设计师、家装公司、施工方、品牌方的枢纽,贯穿整个家居产业链。
1. 云设计平台居中链接五方
三味佳的第二个核心技术是云制造系统。针对不同类型的工厂客户,三维家形成了两种服务模式。第一个是针对拥有数字化生产线的大品牌。三维家居通过工业级小程序将云设计平台与工厂生产线连接起来,实现智能拆卸、生产调度、生产,通过MPM条码控制解决缺件、漏件问题。二是针对没有数字化的学生。
产能力的企业,三维家能够提供前后端一体化的解决方案,帮助企业实现数字化转型,这也是家居行业国内已知的极少能够提供工厂端数字化改造的企业。三维家官方数据显示,目前在前后端一体化方向上合作的工厂超过800家。3. 协作阿里躺平创造新零售场景
2018年三维家发布了“至爱智家”整装共享平台,开始将在设计端、工厂端积累的资源通过“桔至生活”体验店在青岛和杭州落地,通过与本地化工厂合作的全屋定制以及与一线家居品牌合作的严选供应链,赋能当地家装企业。至此,三维家的模式依旧是2B思维。与阿里躺平的战略合作,强化了对品牌商C端赋能,通过手机淘宝、躺平APP带来的流量,基于位置信息分发到各地的合作品牌商门店,形成流量与资源的双重赋能,加速三维家从技术服务到场景服务的转型。同时,三维家平台上的设计师、导购员、KOL,借助每天上传过百万的设计素材,也将在躺平平台上形成优质的内容导流。
三、(F+S)2B2C诱发的模式变革
1. 用技术打通了家居产业的多个难点
产业互联网第一个特征是平台的工具化。三维家产业互联网模式突破了浅层的交易平台,通过SaaS矩阵连接家居行业各方,解决了关键难点,实现数字化提效。
在设计端,云设计平台解决了设计师设计效率低,家装企业展示效果差、客户转化难的问题。设计过程不需测量直接匹配用户户型,时效从过去2至3天提升到5分钟出图,一键生成施工图、报价单和CAD图纸,直接对接工厂排产。
在生产制造端,云制造系统解决了人工审单拆单易出错、板材利用率低、生产环节难把控、订单处理缺漏等问题,生产系统与云设计平台智能对接,实现一键拆单、多订单混合排产,板材利用率达到95%,并通过MPM条码管控杜绝订单缺漏,将全屋定制30天以上的时间压缩到10~15天。
通过云设计平台和云制造系统的系列工具,三维家能够实现用户需求数据从设计到生产的前后端一体化,一个数据贯穿全定制链流程。此外,在供应链端,三维家与易订货合作,能够为合作伙伴提供包括WMS、OMS、TMS、ERP、CRM、OA以及聚合支付在内的管理工具,实现交付过程的数据连接。
2. 订单驱动工厂和家装公司的相互赋能
产业互联网的第二个特征是订单驱动。三维家在云设计中使用实物产品模型,使设计方案可直接转化为订单,以订单为驱动,实现了工厂和家装公司的相互赋能。
对于工厂,设计师在调用产品模型进行设计后,能够为工厂直接带来订单,相当于在全国范围内整合了装修公司的采购需求,直接扩大订单来源,形成F2B2C模式。
对于装修公司,三维家提供的严选产品库为设计师提供了更多设计素材,也为装修公司提供了更多的上游供给,由于直接对接工厂去掉了大量的中间加价环节,能够为装修公司及其客户带来让利,形成了S2B2C模式。
3. 打开了家居产业格局重构的新窗口
产业互联网的第三个特征是推动形成新的产业分工。在S2B2C模式下,上游家居产品供给、云设计平台上的设计师、本地化家装公司乃至施工队都将被共享。今后,设计师可通过内容种草、短视频、直播等方式获取客户,直接将设计方案交付工厂,并通过家居品牌方的本地资源完成交付。施工队也可能接到用户订单后在平台上找到设计师,并通过平台资源完成交付。当然,家装公司和工厂将是最大的收益者,有机会真正做大做强。