5月17日，JD.COM集团发布了2022年第一季度业绩。截至2022年3月31日，JD.COM集团过去12个月的活跃用户数已达5.805亿。用户规模稳步扩大的同时，用户质量显著提升。今年第一季度，用户平均购物频率已经创历史新高，用户平均贡献收入(ARPU)接近三年来最高。JD.COM继续赢得用户的信任。
其中，作为京东的场景之一。京东的全渠道战略、JD.com家居和JD.COM移动数码商店都依托京东的能力和优势。COM的数字化智能社交供应链和数字化运营，深度链接线下实体业态，打造多端多场景的一站式购买体验，带动线下手机消费高质量发展。
近年来，随着JD.COM全渠道布局的深入，JD.com家居、JD.COM移动数码店也在全国更多城市落地。截至目前，京东之家门店数量已超过1000家，覆盖全国近200个城市和地区。在许多城市的大型购物中心都能看到京东之家和JD.COM手机数码店的大门。就连海拔3650米的雪域高原，也在2022年1月迎来了位于拉萨北部城市新天地的第一家京东之家。
消费者在西藏首家京东之家购买手机产品
2022年3月，JD.COM与万达商管集团签署全渠道战略合作协议，双方在万达广场京东之家的结算、营销、会员体系等方面开展全面合作。根据协议，JD.com之家将加速进入万达集团旗下已建、在建和规划的商业项目。双方将实现营销和会员体系的协同，共同打造多终端、多场景的一站式购买服务体系，为万达广场商圈周边的消费者带来全新的一站式购买体验。
随着京东之家和JD.COM移动数码店出现在更多城市的商场，京东之家也将为更多地区的消费者带来更多优质的产品和贴心的服务。今年五一期间，JD.com家居推出免费贴膜、旧机回收补贴等全方位特惠服务，吸引众多消费者到店体验。资料显示，活动期间，JD.com为超过7500名用户提供了现场贴膜、数据迁移、手机清理等免费服务。JD.com成交额同比增长200%，销售额同比增长189%，线上线下服务用户数同比增长174%。可见京东之家提供的新潮科技产品、场景化购物体验和周到服务已经得到越来越多用户的认可。
在购买手机产品时，越来越多的消费者选择使用小时购买服务。只要在JD.COM APP首页的“附近”频道下单，选择附近3-5公里的门店，或者在JD.COM APP购买手机时，选择带有“小时购”标识的手机，一小时内就可以入手新机。数据显示，五一假期，手机“小时购”成交额同比增长近400%，使用小时购订单的用户数量同比增长超306%。
消费者在京东家居店体验免费贴膜、以旧换新等服务。
京东之家通过推动数字技术与线下门店的有效融合，不断为手机品牌和实体商家创造增量空间。如今，京东之家已陆续与荣耀、小米、OPPO、vivo、realme、iQOO、三星等手机品牌展开全渠道战略合作。通过开放技术、营销、服务等优势和能力。深度连接品牌与消费者，助推品牌健康稳定增长新水平，助力手机实体零售转型，为高质量就业保驾护航。
一直以来，基于JD。COM在产品和服务、数字和技术、供应链等方面的优势。JD.com积极探索全渠道解决方案，深度链接线下实体零售业态，助力零售业数字化转型升级。未来，JD.COM将继续积极推动手机零售线上线下、数字化和enti的融合
