首席顾问李先生认为，口碑是每个人对某样东西的评价，通过用户传播口碑的营销方式是口碑营销的内涵。互联网时代，网络用户的评价可以瞬间被无数人看到。口碑传播和互联网结合后，力量倍增，好的口碑可以瞬间让一个品牌成为网络名人。
负面口碑可以让一个商家倒闭，这已经不是危言耸听了。众所周知，当线上产品受到好评时，企业更容易得到消费者的进一步认可和青睐，从而带来更多的销售额。为了达到这种效果，企业应该如何进行网络口碑营销？
1.良好的产品质量是前提。
企业的线上口碑营销，最终会落地还是产品的口碑。产品的口碑要想好，产品的质量必须经过检验。不管你一开始的网络口碑有多好，产品都是粗制滥造，有缺陷的，消费者用了之后就会给差评，你辛辛苦苦建立起来的网络口碑也会慢慢崩塌。
网络口碑营销可以带来产品的销售，但网络口碑的维持取决于用户的满意度。一旦因产品质量问题产生大量差评，更是难以维持线上口碑。所以，好的产品质量是网络口碑营销的基础。
2.让品牌在网络上有好的口碑。
消费者可能在哪里看到你的产品？搜索将如何进行？消费者如何能看到你的产品？消费者如何判断你的产品好不好？这些问题都是口碑营销需要解决的。网络口碑营销的渠道要围绕目标消费者展开，百度搜索是大都市消费者使用的搜索方式。
所以百度推广需要做的事情，消费者对权威人士的推荐非常认可，所以相关领域意见领袖的意见对他们来说非常重要。可以考虑找一些相关领域的专家或者名人来做产品平台吗？口碑营销的目标是消费者，我们会告诉他们消费者想知道什么。
3.完善售后服务，积累良好口碑。
没有一个企业，网络口碑再好，也不可能没有负面评价。只要负面评价占的比例很小，那么自然我们也不用太担心，但也不能放任不管。控制负面评价最好的方法，除了保证产品质量，就是售后服务。
当消费者对产品不满意时，企业服务团队要认真对待，稳定客户情绪，解决客户问题，尽量让客户满意。不能放任不管。产品卖出去之后，就会被忽略。维护好每一个客户，是为了口碑的积累，也是为了后续更大的销量。
口碑营销是每个企业都会面临的问题。如何增加企业的好评，消除负面，企业一直在努力，三向管理咨询也为很多公司解决了这个问题。在三向管理咨询看来，网络口碑的维护并不像口碑的创造那么容易，是企业需要一直进行的事情。
口碑营销关系到企业的成败，但企业进行网络口碑推广不能急于求成。网络口碑营销更重要的是内功。没有网络口碑营销成功的前提条件，网络口碑营销会事倍功半。
一些企业通过网络口碑营销取得了成功，而另一些企业则学会了如何利用网络口碑营销。最后都没有结果，在业内很可笑。三人管理咨询谈网络口碑营销推广成功的前提。
1.可以销售的产品。
企业推出的产品存在缺陷，市场接受度不好，容易造成品牌的负面口碑，甚至导致产品提前退出市场。
左一：著名品牌营销专家李华老师；左二：著名咨询专家徐元德老师；右一：著名咨询专家王海兵老师
传播因素是高效传播的重要因素，但开展网络口碑营销最基础的还是传播材料，即品牌介绍、产品卖点、产品图片等基础材料。这些都是策划的内容，也是网络推广的基础。一般的网络营销公司会根据这些传播材料形成详细的口碑传播内容和实施方案。
4.清晰的市场定位
中国人民银行的管理咨询建议，企业在进行口碑营销之前，要对产品有明确的市场定位。即使没有写在纸上，企业的领导心里也要清楚自己的用户群体是谁，这样网络推广才有针对性。
5.完善的咨询和售后服务体系。
互联网口碑营销可以在品牌创建初期进行。互联网口碑营销重在品牌口碑，但也会吸引一些咨询客户。建议企业在配备在线咨询和售后服务人员后，进行大规模的网络推广，避免客户流失和网络推广费用浪费。
在成功开展网络口碑营销的前提下，李老师建议企业可以请三方管理咨询来策划网络口碑营销，可以不断提升网络口碑，让网络舆论正面大于负面。
酒店口碑营销的目的是：不仅要请客人来三次，还要请客人多带动三个人消费！在这里，李小姐将网络口碑营销分为七个要点：
1.朋友圈，2。小红书。3.大众点评。4.马蜂窝5，Tik Tok 6，百度seo 7，ota评分；
七个关键点分为三个维度：
1.酒店自己做。比如百度seo可以在百度上做自我提问和软文。一定要关注百度。不信的话，你身边的人几乎都有百度，但不一定都有携程！
2.种草，比如大众点评和小红书的运营：找几十个本市最高层的账号。每个账号私信他，让他免费入住，写评论。如果大众点评8级，给他一个点评两百红包。小红书7级以上文化。
薯以上的账号也是免费入住写文章，一篇给两百元。种下的这些草因为账号的权重高，能带一个好好的头。3、推动每个进店的客人在七个重点上尽量多的帮忙发：朋友圈、小红书、 大众点评、 马峰窝、 抖音 、百度seo 、ota 点评分，可以让客人每做上面一个任务就可以房价打一折下来（反正有这么多人在这么多平台宣传，价格可虚高）。
或者可以单独的每个月主推一个平台，如要主推两个月抖音，可以鼓励客人发关于你酒店的抖音：
1、单条抖音点赞2000个赞以上，获赠免费浪漫主题房一间并配红酒,2，单条抖音点赞500――2000个赞，获赠免费主题房一间，3、单条抖音点赞200――500：获赠100元代金券一张。
当你把这些站外的流量搞定了，再做站内的流量如携程旅拍等，你一定会得心应手！
以上内容希望能够帮到您，感恩生命中的每一次遇见。信任源于关注，如果您信任我们，请关注我们。
