我已经在JD.COM购物很多次了,我对他们的送货速度感觉很好,非常满意。但是,这次在JD.COM充值话费,彻底推翻了之前所有的美好感觉,感觉自己掉进了一个坑。
4月21日,我在JD.COM充值了话费,200元,用白条支付,所以没有再去查。直到4月26日限制手机通话,我才查了一下,才发现4月23日充值了100元话费。为了解除通话限制,我在手机APP里充值。然后,我去JD.COM在线客服询问了预付费手机没有到账的原因。在线客服回复,一般72小时到,特殊情况96小时到,我就等了。5月3日,我在账户到账前联系了JD.COM客服,上传了手机充值的订单号和截图页面。客服说录屏,我说不知道什么叫录屏。客服让我把APP密码给她。考虑到安全问题,我没有同意。不要为了100块钱闹大。硬着头皮在“头条”搜索如何录屏,按照头条指示一步一步录屏,录完之后,上传。JD.COM客服表示录音有误,无法重新录音。简而言之,它不停地设置障碍而不解决它们,不停地向她索要应用程序密码(至于你能做什么,众说纷纭)。太无耻了,你拿了。
单边账户很正常,以前也遇到过,比如给孩子交学费,在酒店刷卡。联系银行客服报姓名和卡号很快就解决了。如果有订单号和充值截图,应该可以查询充值是否成功。截图或者录屏只是辅助手段。没有的话,钱不会消失。但是,JD.COM和商家不愿意查,就是不停地设置障碍,让你感到厌烦和不耐烦,就不用还款了。虽然一个人的钱不多,但是一大批人的钱会更多。希望是我多心了。
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