最近山姆会员店(高星店)一直在社区推广,所以办了会员卡,盒马X会员也办了近一年了。下面是我对这两种会员店优缺点的看法。
从我家开车到盒马X大概需要十分钟,到Sam大概需要二十分钟。马邻近地铁6号线和几个公交站,而山姆附近目前没有地铁,公交站只需要走一两个街区。对于车主来说,盒马的停车位比山姆的要少。地下车位与蓝森商场共用,地面车位开放,大部分车位远离商场入口。山姆是一整栋楼的专用。地下一层和顶层是停车场。它不怕风吹雨打,进商场很方便。
Box X会员费258/年,可先用后付。山姆会员费260/年,预付。他们都有自己的应用程序,会员可以在应用程序上在线交付订单。盒马199以上,山姆99以上。Box X会员还可以选择周二和周三的某一天作为会员日,部分商品会员可以在线享受8.8折优惠,但没有积分。不过两家公司的app都以日用品和冷冻食品为主,鲜肉还是需要现场购买,只是网上没有。盒子X可以退卡,没有任何消费,但是不能退一次。山姆可以在一年内随时退卡,无论消费与否。但是退卡后半年内不能再次申请会员。
Box X商场和餐吧在一楼,Sam商场在二楼,一楼是餐吧和其他第三方店铺。山姆的购物中心更大。两家酒吧供应的食物品种和价格都差不多,就不多说了。
盒马X在生鲜方面有优势,种类很多。还和二楼的一家餐厅合作,让在盒马X购买的海鲜由餐厅加工,交一些加工费就能吃到真正新鲜的熟海鲜。Box X还提供了更多品种的熟食和半成品,更适合没时间准备食材的人。
山姆的生鲜、水果、海鲜的品种没有我想象中的多,熟食也很简单。不知道是不是因为还没配置,也不知道其他店会不会更丰富。但是山姆的日用品、化妆品、服装、玩具的面积都很大。从这个角度来说,山姆更像是一个综合超市,而盒马X是一个以生鲜和日用品为主的超市。
两家的肉质量都很高,尤其是各种进口牛排和牛肉。当然价格也不低。Sam里每个盒子的容量都比盒马X多,单价和总价略高。对于一家三口来说,这两家的鲜肉不太可能一箱就吃完,所以往往要装两三袋冷冻。
山姆的商品大部分都是国际知名品牌,盒马X在食品类也引入了一些国内品牌和品种,在口味上更符合中国人的喜好。
就客流而言,盒马X才开业一年,知名度不高。平日客人不多,周末节假日多。这是山姆的知名品牌。平时车流量也不小。周末节假日人多,出行速度很慢。流行商品部很拥挤,所以要进去得花些力气。
最后说一下我在两家会员店发现的一些常见问题。首先,会员店是会员和商家之间的契约。会员付费,商家承诺为会员提供更舒适轻松的购物环境和更好更便宜的商品。但事实上,商场的购物环境并不总是尽如人意。商家会阻止非会员进入,但对会员没有任何限制,商家更不可能限制开放会员总数。所以周末和节假日因为人流量满而大排长龙的情况经常发生,那怎么谈得上舒适轻松的购物环境呢?
其次,商品没有宣传的那么新鲜。以瓶装鲜奶为例。据我所知,盒马X一般两天一次,周末每天一次,所以一周总有几天你会看到货架上的鲜奶是前天生产的,昨天就上架了。虽然隔日不影响牛奶质量,但会员享受不到优于普通超市的商品。像盒马生鲜这样的非会员超市,每天都可以提供鲜奶,但是盒马X每年收那么多会员费,做不到。交的会费是不是不太划算?山姆也有同样的问题。虽然它的客流量和出货量更大,但它也未能逐日更新一些商品。
第三,会员制商店起源并兴盛于20世纪七八十年代的大洋彼岸的美丽国度。当时那个国家大部分家庭都比较富裕,仓储式会员店的大容量销售满足了大家庭的日常需求,所以价格合理,质量有保证,当然受到欢迎。但是,这种模式适合现在的中国市场吗?当今中国社会,家庭数量趋于减少,少生甚至不生,饮食习惯趋于新鲜健康。大容量的购买,短时间内无法消费,势必要冷冻冷藏,新鲜度会降低。最好每天买少量用完。目前流行的网购生鲜几小时送到家的服务,解决了上班族家庭没时间采购的烦恼。食物新鲜又不贵,所以比会员店更有优势。
第四,商家不让会员进入商场,无形中拒绝了潜在客户。非会员不知道商城卖的是什么商品,有什么品质和优势,为什么要付费成为会员?如果开放注册,让客户体验临时会员的服务会不会更人性化?曾经消费过商品的顾客,可能更愿意成为固定会员。
商场和超市已经成为现代城市的一种生活方式。和全家人一起在干净明亮的环境中闲逛,既能维持感情,又能兼顾家庭成员的不同需求。或许比逛街更有意义。
这两家会员店各有特色,对高星和高桥的居民来说是一个利好。希望他们能健康竞争,给你带来更丰富更优质更便宜的商品和更有特色的服务。
如有错漏,请不吝赐教。