晶鑫
11月8日零点，11.11期间JD.COM PLUSDAY正式开启。很多爆款产品，比如天妃茅台、华为Mate40RS保时捷、DJI无人机、海蓝之谜眼霜等。拥有PLUS会员100亿元专属补贴，800多个品牌参与95折活动。第8个会员日，豆子20次返京，覆盖超过26亿种商品。
众多网购权益充分释放了2000万JD.COM PLUS会员的强大购买力。数据显示，11.8PLUSDAY成交额同比增长超40%，再创新高！与前一天相比，当天PLUS生活特权的领取量增长超过80%，PLUS“超级生活卡”全天销量增长超过40%。
从获客思维向供给思维转变，成交额同比增长超过4成
为什么用户要付费才能成为会员？无非就是“我的付出能得到更高的价值吗？”因此，只有改变运营逻辑，将思维从获客转变为供应，精细打磨产品，拓宽服务场景，不断提升用户体验，才能实现获客、留客，最终深挖会员的潜在价值。
作为国内最早的电商付费会员体系，JD.COM PLUS会员深知这一点。推出五年以来，JD.COM PLUS会员陆续推出了1200元专属优惠券、服装9折优惠、生活特权5折优惠、品牌联盟95折优惠、JD.COM VIP留学、健康管家、鲜花特权等在最初10倍购物返利的基础上，360元/年运费套餐，1000万件会员价商品，24小时专属客服，全年免费退换货，每月8日PLUSDAY会员日。其中，生活特权是与JD.COM火车站外的跨界资源对接，共同构建覆盖视频、知识、餐饮、出行、娱乐、酒店等生活场景的权益生态。
基于站内外的权益生态，今年JD.COM 11.11期间，JD.COM PLUS会员预计节省超过160亿元。10月30日至11月13日，JD.COM投入10亿元股权补贴，限量发售PLUS“超级生命卡”，售价10送1。只需要102元，就可以享受价值1288元的九折优惠。JD.COM PLUS会员除了拥有自己的京点卡权益外，还拥有滴滴出行、海底捞外卖、丁咚购物、亚朵酒店等9个品牌的权益。
11.8 PLUS日，PLUS“超级生活卡”销量环比增长超过40%。会员专享价、独家百亿爆品补贴、品牌联盟五折等诸多会员福利，让PLUS会员以8号价格获得20倍购物返利，点燃提前购买热情。全天的营业额比去年增长了40%以上。JD.COM会员在伊利牛奶和欧莱雅男士产品的营业额分别增长了4倍和10倍以上。此外，还有SK-II限量版神仙水、vivoiQOO5Pro特别版礼盒、AJ1MIDSE男士运动鞋等优惠购买，也让JD.COM PLUS会员提前享受到了各种难得的好东西。
权益生态做大品牌“朋友圈”，生活特权领取量环比增长超过8成
在JD.COM PLUS会员的供货思维中，无论是垂直站内权益中的品牌95折联盟，还是水平站外的跨界权益，都离不开品牌“朋友圈”的参与和支持。
据统计，自2020年以来，JD.COM PLUS会员免费观看付费视频超过21亿小时，按2000万会员计算，每人105小时。线下生活特权领取次数超过2100万次。11.8PLUSDAY，800多个品牌参与85折优惠；600多个品牌提供了上千种生活特权，当天收货数量环比增长超过80%。其中，超过150个线下生活品牌提供了数千万的免费吃喝玩乐福利。
JD.COM PLUS会员是一个消费能力强、高增长、高回报、高粘性的优质用户群体。这一特性让越来越多的品牌合作进入市场，加入JD.COM PLUS会员构建的全场景权益生态。
11月3日，JD.COM PLUS成员与海航、滴滴出行、COSTACOFFEE、汉堡王、华住酒店集团、学而思网校六大领先品牌签约，成立线上线下“PLUS生活联盟”，升级生活特权。2021年起，PLUS会员将享受六大品牌专属权益。汉堡王首席营销官邓顺文指出，JD.COM PLUS会员的客单价和活跃度比其他渠道好很多；华住酒店集团高级副总裁夏庆宁认为，JD.COM PLUS会员与商旅人士重合度较高，与华住会员很匹配。在众多合作渠道中，JD.COM PLUS会员的使用和消费频率最高。
11月4日，交通银行PLUS会员联名信用卡诞生。新卡用户不仅首年免年费，还可免费获得JD.COM PLUS一年会员资格，并获得JD.COM专属“红星期五”，在JD.COM场景支付199元用100元作为优惠。除交通银行外，包括民生银行、光大银行、广发银行和北京银行在内的40多家银行已与JD.COM PLUS成员合作发行该产品。
了联名信用卡，合力为用户提供更契合消费需求与频次的优惠，力图打造生活服务“一卡通”。随着会员价值不断提升，今年11.11期间，京东PLUS会员成为众多品牌在京东平台差异化促销的新利器。电脑数码、家电、美妆等领域的上百家品牌开展了满额赠送京东PLUS会员×腾讯视频联名季卡活动，11.8PLUSDAY当天累计送出价值千万元的赠品，开启了京东PLUS会员一个全新的合作模式。
京东PLUS会员业务部总经理孟春慧表示：“京东PLUS会员的自营模式已转向开放模式，希望未来与品牌合作伙伴共同经营好会员价值，甚至希望PLUS会员在站外获得的权益比站内更多。未来的发展路线是两条腿走路，一条是继续做好零售，另一条会把线下的生活相关场景做深度挖掘，让零售和线下生活品牌之间产生的化学反应更加强烈和有效。”
（编辑 田冬）
