大家好，我是菜长。卖家在开淘宝店的时候，不仅要保持正常正规的经营状态，还要提防一些恶意的投诉，因为店铺的投诉，不管是什么原因，都有可能让店铺受到惩罚。有时候卖家希望通过上传视频来提高投诉成功率，那么淘宝可以通过上传视频来投诉吗？了解投诉的相关点就知道了。
一、淘宝卖家申诉时，为了提供申诉成功率，是可以上传视频的。
上传视频作为投诉凭证，卖家需要通过旺旺联系淘宝小二，与小二沟通，向小二说明你要上传视频。只要淘宝小二同意让卖家上传视频，就可以直接在旺旺上传给小二。所以卖家没问过淘宝小二是不能把视频上传到后台的。
淘宝卖家申诉时，需要遵从以下3个步骤进行申诉。
1.卖家在站内收到通知信息后3个工作日内，进入后台-体检中心-客服-待处理违规页面，找到被投诉产品，点击查看，先了解产品具体违规明细，再根据违规原因进行有效投诉。
2.进入申诉后台，卖家会上传申诉凭证。如果是因为卖假货而上诉，需要准备正规的进货证明、商标授权证明、销售授权证明、关系证明等。如果因为盗图、原图、花絮、套图等被投诉。应该提供；当然，还有其他关于版权、专利权和各种知识产权的投诉。可以根据具体情况收集相关证明。
3.最终提交前，卖家要将投诉凭证打包成5个大小的文件，加上投诉描述，72小时内提交。如果需要上传视频，可以通过旺旺直接把视频发给小二。
最后卖家会耐心等待3-5个工作日，淘宝小二会审核卖家提供的凭证，给出判断结果。
三、淘宝卖家想要申诉成功，可以直接找代处理团队协助。
处理团队具有专业知识和丰富的经验。只有利用他们的力量完成投诉，才能提高投诉的成功率，投诉成功后才能向对方支付相关费用。
