拼多多的数百亿补贴,从存在至今,似乎从未断过。前不久,一个大学刚毕业的小姑娘在拼多多买了一台3600元左右的笔记本,拿到手后2、3天发现了触摸板失灵等一些问题。她也在和商家沟通的过程中怀疑产品的质量甚至来源,然后辗转反侧找到了我们。
经过我们的软件测试,反汇编测试,以及后续与客服的沟通,我们在三篇文章中毫无保留的将此事公之于众。本文是系列文章的第一篇。
拼多多实际购买记录
01全新外观,但不是原包装,也不是客服所说的保修卡。
根据买家的描述,买家承诺机器有官方保修,包装内会有保修卡等。到货后买家感觉机身表面基本没有划痕甚至指纹,就像全新的一样。销售前,客服还声称至少95台销售的新笔记本不是全新的,并强调是正品,是“样机”。
店家承诺官方质保 并且有保修卡 但买家并未收到保修卡
用了2、3天,买家发现触控板长期失效,触控板按键松动,让他感到不安。他向客服询问了产品的来源,然后翻回销售前的聊天记录,发现卖家承诺的是官方保修,提到的保修卡是没有的。而且全新的笔记本颜色应该和原包装盒相对应,但是只寄了普通的快递纸盒。
买家售前很开心,基本没怎么和客服沟通就把笔记本买下了。其实这款笔记本是2017年上市的。一般坐垫产品的保修期为3-5年。其实已经是超保了。店家还声称机器支持官方保修,简直不可思议!而且笔记本打开后,系统被激活,一些软件也随之而来。
我们对产品的来源和渠道有很大的疑问。
02简单的软件运行发现了一些疑似翻新更换的线索。
鲁大师可能大家都比较熟悉,所以我们简单拿它来跑硬件的参数。
部分硬件信息显示,显示器的固件来自2016年1月的屏幕,不用担心。对于2017年才上市的笔记本来说,2016年初显示器的固件在合理的逻辑范围内,而2017年上市的笔记本内存的制造日期是2018年第15周,也就是第二季度左右,硬盘的
之前客服也称这台机器为之前的样机和展示机,所以我们这里想不通的是,如果是样机,那它就一直封存在仓库里。外壳是全新的很好理解,但是原来的包装去哪了?为什么不可以,而且适配器也不是原装的。
如果是已经下放到线下门店的展示机,为什么硬盘显示全新的0小时?
我们问了客服一系列问题,客服一直强调“你要多试试,多试试”“我们的产品是正品~”
03下集预告:看到底店密封的笔记本被打开了,竟然是.
很明显是商家自己贴的封条。
第一集的时候,我们对这个笔记本产生了很大的怀疑。既然买家小姑娘找到了我们,我们还是要打开笔记本验证一下我们的一些“不安”。
所以最后我们决定打开笔记本,有两个原因。首先我们确认了现在的软件存在一些问题,我们的担忧是否真的存在。其次,通过拆解来看一下内部的零部件和配件,看看有没有翻新的迹象。
第二集将于明日(3月13日周日)早间上线,敬请期待!
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