买了两年的一瓶茅台酒和一瓶五粮液,一直放在柜子里收藏。
一个月前,一个朋友回家吃饭,拿出茅台酒请客。没想到这个做烟酒生意的朋友一眼就看出酒是假的。
尴尬又愤怒.
两年前,抚顺市民刘先生在抚顺市顺城区乐都汇商场二楼烟酒销售柜台购买了一瓶茅台酒和一瓶五粮液,分别花了1159元和850元。这两瓶酒一直由他保存在橱柜里。
前不久朋友来家里做客,刘先生拿出茅台酒招待。没想到,做烟酒生意的朋友一眼就看出这瓶茅台酒是假的,另一瓶五粮液也是假的。
5月22日,刘先生告诉二三立信息,起初他不相信朋友的话,因为他认为这两瓶酒是自己在正规商场买的,不可能有假货。随后,他带着两瓶酒到抚顺多家回收烟酒的店铺求证。没有人愿意接受他们。
刘老师立刻翻遍了她的购物券,但是找的时间太长了。他去银行打印了当时的信用卡消费记录,决心维权。
刘老师先找到商家,商家说烟酒卖了不退款。刘老师带着茅台酒去沈阳一家贵州茅台专卖店鉴定。“专家说是假的,瓶子上盖假酒已经两年了。如果卖给我的这瓶酒是假的,别人会不会也是假的?有多少人被骗了?”
带着证据,刘先生向工商部门投诉,并于22日前往乐都汇购物中心商场办公室当面反映情况。
店家表示,就刘先生买酒的店来说,店和它之间是租赁关系。消费者购买的酒不在店内销售,店内有独立法人。如果出现问题,店家应该承担责任,今后店家会尽力帮助协调,加强监管,保护消费者的合法权益。
当天下午,刘老师告诉二三立信息,经过工商部门和商场的介入和调解,商家最终同意全额退款。刘老师说,根据《消法》,其实他更应该得到赔偿。但因为购买凭证丢失,时间较长,全额退款对他来说是个满意的结果。
李三资讯建议,购买商品一定要索要相关凭证,未雨绸缪。
(二编辑王宇)